Heute gibt es nur wenige Menschen (unter denen, die mit dem Internet befreundet sind), die nicht von einem solchen Spezialisten wie einem SMM-Manager gehört hätten. Die Frage „Wer ist er und was macht er?“werden jedoch nur wenige beantworten können. Und selbst bei Arbeitgebern, die Stellenangebote über die Suche nach diesem „modischen“Profi ausschreiben, gibt es kein klar definiertes Verständnis für die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines SMM-Spezialisten. Dies hindert sie jedoch nicht daran, Vorstellungsgespräche zu führen und Personen einzustellen, die für die Werbung in sozialen Netzwerken verantwortlich sind, und Bewerber, die sich als Experten auf diesem Gebiet bezeichnen und Anfragen stellen, die manchmal sogar großzügige "Gehälter" schockieren. Wer ist er also, dieser unberechenbare und in unserer Zeit so dringend benötigte SMM-Manager?
SMM und SMO - was ist der Unterschied?
Bevor wir über den Berufsstand selbst und seine Vertreter sprechen, wollen wir uns zunächst damit befassen:Was ist SMM? Wie unterscheidet es sich von SMO? Welche Rolle spielen diese Komponenten bei der Bewerbung einer Website/eines Produkts/einer Firma im Internet?
Verglichen mit SEO ist SMO Arbeit direkt "an" und "mit" der Seite (interne Optimierung) und SMM ist Aktivität außerhalb (externe Optimierung) oder Marketing in sozialen Netzwerken.
Die Essenz der SMM-Aktivität
Social Media Marketing zielt darauf ab, Waren und Dienstleistungen zu bewerben, die auf der Website, in sozialen Netzwerken, in Foren und Blogs veröffentlicht werden, um sie erkennbar zu machen und dadurch gezielt Besucher anzuziehen - Verbraucher, Kunden usw.
SMM wird oft mit SMO verwechselt. Dies sind jedoch zwei völlig unterschiedliche Arbeitsbereiche, die auf dasselbe Ziel ausgerichtet sind - die Markenwerbung. Im Gegensatz zu SMO wird beim Marketing in sozialen Netzwerken nicht direkt mit der Website des Unternehmens, deren Inh alt, Transformation und Optimierung gearbeitet. Alle Arbeiten werden auf der externen Website durchgeführt und bestehen darin, mit einem potenziellen Publikum zu kommunizieren, neue Abonnenten und zukünftige Kunden für die Website zu gewinnen sowie Konflikte, die rund um das Unternehmen / die Marke / das Produkt entstehen, durch kompetente Antworten auf negative Bewertungen zu glätten / Kommentare.
Daher können wir sagen, dass SMM ein wirksames Instrument ist, um ein positives Image eines Unternehmens oder Produkts zu schaffen, mit dem Sie Informationen darüber durch aktive Arbeit in sozialen Netzwerken schnell an die Zielgruppe vermitteln können.
SMM-Spezialist und die Grenzen seiner Verantwortung
Jetzt mit einigenWenn Sie dann das Wesen der SMM-Aktivität verstehen, können Sie mit der Diskussion der Spezialisten fortfahren, die sie durchführen. Was sollte der ideale Bewerber für diese Position sein, welche Kenntnisse und Fähigkeiten sollte er mitbringen und schließlich, was sind die Hauptaufgaben eines SMM-Managers in einem Unternehmen?
Beginnen wir mit der Tatsache, dass der Beruf relativ neu ist und sowohl von Arbeitgebern als auch von Arbeitssuchenden in diesem Bereich noch nicht vollständig verstanden wird. Deshalb gibt es heute eine Vielzahl so unterschiedlicher und oft widersprüchlicher Meinungen und Vorstellungen zu Umfang und Grenzen der Verantwortung des SMM-Managers. So sollte er sich beispielsweise nicht mit einmaligen Werbe- und PR-Kampagnen (das ist die Verantwortung von PR- und Internet-Werbespezialisten) oder mit der Ausarbeitung von Angeboten und der Betreuung eines Kunden (das ist die unmittelbare Aufgabe eines Account Managers) beschäftigen.
SMM-Manager ist ein Spezialist, der für die Pflege und Förderung einer Marke/eines Produkts in sozialen Netzwerken verantwortlich ist. Seine Aufgabe ist es, bestimmte Ziele zu erreichen, die für die kommerzielle Plattform (Gruppen, Seiten, Blogs) festgelegt wurden, indem er mit der Zielgruppe im virtuellen Raum kommuniziert. Dabei können die Aufgaben unterschiedlich sein: Verkauf, Steigerung der Markenbekanntheit und Produkterinnerung, Verbesserung des Unternehmensimages etc.
Daher gibt es zwei Hauptarbeitsbereiche für einen Social Media Manager:
- Anziehung und Steigerung des Publikums (Abonnenten);
- Arbeiten mit einem engagierten Publikum (Kommunikation, Beantworten von Fragen/Kommentaren/Arbeiten mit negativen Bewertungen).
Was macht ein SMM-Manager tagsüber?
In Anbetracht dessen ist es interessant zu wissen, wie der Arbeitstag eines SMM-Spezialisten abläuft? Damit seine Arbeit effektiv ist, ist es wichtig, sie richtig zu organisieren. Tagsüber benötigt das SMM also:
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Stellenangebote für SMM-Manager Thematische Ressourcen überwachen, Updates in diesem Bereich verfolgen. Es ist sehr wichtig, über die neuesten Nachrichten, die für Ihr Publikum relevant sind, auf dem Laufenden zu bleiben (und vorzugsweise, bevor die Abonnenten von der Veranst altung erfahren).
- Füllen Sie die Website mit relevanten und interessanten Inh alten, die zu Kommentaren und Diskussionen unter den Abonnenten führen. Dies trägt zur Lösung der Aufgaben bei, die der Website und damit dem Publikum gestellt werden.
- Arbeite regelmäßig mit Kommentaren von Community-Mitgliedern. Dies ist eine der Hauptaufgaben eines SMM-Managers. Es ist wichtig, nicht nur auf Nachrichten und Fragen zu antworten, sondern auch die weitere Diskussion einiger Themen zwischen Abonnenten / Community-Mitgliedern anzuregen.
- Erweitern Sie Ihr Publikum durch Werbung/Targeting. Das Ergebnis der Arbeit sollten bestimmte Benutzeraktionen sein: Abonnement, Beitritt zu einer Gruppe. Gleichzeitig sollte das Publikum nicht zufällig, sondern zielgerichtet sein, da sonst der Sinn der Arbeit damit auf Null reduziert wird.
- Analyse der geleisteten Arbeit. Es ist wichtig, die Arbeit der Site selbst zu analysieren, dh die Übereinstimmung des Publikums mit den für die Site festgelegten Aufgaben und die Angemessenheit des Inh alts des angezogenen Publikums. Darüber hinaus muss überwacht werden, wie sich die SMM-Aktivitäten auf die Erreichung der Unternehmensziele auswirken - eine Erhöhung der auf der Website registrierten Anzahl, Wachstumdie Anzahl der Anrufe und die Ausweitung anderer Aktivitäten von potenziellen Kunden.
Was für ein SMM-Spezialist ist er? Erforderliche Eigenschaften eines Fachmanns
Einverstanden, die oben genannten Aufgaben können nicht einfach genannt werden und natürlich wird nicht jeder, der sich "SMM-Manager" nennt, dazu in der Lage sein. Welche fachlichen und persönlichen Eigenschaften sollte ein Bewerber für diesen „stolzen Titel“mitbringen?
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aufgaben eines smm-managers Die erste und eine der wichtigsten ist die Fähigkeit zu kommunizieren. Und das nicht nur, sondern virtuell und gezielt mit einem bestimmten Personenkreis (schließlich braucht jeder seine eigene, spezielle Herangehensweise). Es ist das Vorhandensein dieser Qualität, die zum Wachstum der Zielgruppe und zur Schaffung einer günstigen Atmosphäre innerhalb der Gruppe / Gemeinschaft beiträgt.
- Nicht nur die Ziele des Unternehmens verstehen, sondern auch die Interessen der Gemeinschaft. Idealerweise sollte der SMM-Manager unter den Abonnenten – potenziellen Kunden – „ihr eigener“werden.
- Die Fähigkeit, sich immer über Ereignisse im Klaren zu sein. Durch den rechtzeitigen Empfang und die Verbreitung aktueller Informationen hält der Manager die Community im Trend und nutzt sie, um die Marke/das Produkt zu bewerben.
- Die Fähigkeit, mit dem Publikum die gleiche Sprache zu sprechen, was die richtige Wahl der Form und des Inh alts von Kommentaren sowie eine wichtige Komponente umfasst - einen Sinn für Humor (diese Eigenschaft ist bei der Arbeit mit Social-Media-Inh alten unverzichtbar, weil sie teilen wollen sollten!).
- Die Fähigkeit, die Emotionen des Publikums widerzuspiegeln, positive Stimmungen in der Gruppe zu verbreiten, sowie die Fähigkeit, richtig mit Negativen zu arbeitenBewertungen.
Außerdem sollte ein guter Spezialist auch technisch versiert sein, sich mit Social-Media-Tools auskennen. Es ist also nicht überflüssig, Analytik und SEO zu verstehen, zu programmieren und (zumindest auf einer grundlegenden Ebene) die API für soziale Netzwerke zu verstehen.
Warum sollten Sie SMM-Profi werden "wollen"?
Heute trifft man nicht mehr so oft auf einen so umfassend ausgebildeten SMM-Manager in seinem Bereich. Stellenangebote erscheinen derweil zunehmend auf beliebten Stellensuchseiten. Wenn Sie jemand sind, der von einer Karriere im Bereich Social Internet Marketing träumt, dann lesen Sie den Artikel noch einmal und bewerten Sie die Qualität Ihrer Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten. Schwachstellen können immer ausgebaut, aufgepumpt und gesteigert werden, Hauptsache Lust haben und nicht faul sein. Das Geh alt eines SMM-Managers ist jedoch einer der Anreize, ein echter Profi zu werden und als Spezialist in ein gutes Unternehmen einzusteigen. In einigen Bereichen erreicht die Vergütung der SMM-Arbeiter 100.000 Rubel oder mehr. Also, wenn du die Kraft in dir spürst – tu es!
