Wie kündige ich den Vertrag mit Rostelecom? Vor dieser Frage stehen viele Menschen aus verschiedenen Gründen: Günstigere Konditionen bei der Leistungserbringung durch einen Anbieter-Konkurrenten, Umzug, Unzufriedenheit mit der Qualität des Fernsehens (Internet oder Telefonie) etc. Welche der oben beschriebenen Situationen auch eintritt, nutzen Abonnenten Bei den Diensten von Rostelecom sollten Sie wissen, dass das Prinzip der Vertragsbeendigung das gleiche ist. In diesem Artikel wird es ausführlich besprochen. Außerdem sind unten einige der Nuancen aufgeführt, an die sich alle Benutzer des Anbieters erinnern sollten.
So kündigen Sie den Vertrag mit Rostelecom: vier einfache Schritte
- Vorbereitung von Dokumenten (eine detaillierte Liste folgt weiter unten).
- Lass uns ins Büro gehen und eine Erklärung schreiben. Das Formular wird von einem Service-Center-Spezialisten bereitgestellt. Sie können es auch vorab ausfüllen, indem Sie ein Muster von der offiziellen Website des Anbieters herunterladen. Webressourcen von Drittanbietern sollten vermieden werden, da sie möglicherweise nicht über das aktuellste Dokumentlayout verfügen.
- Wir führen die Geräterücknahme durch. Dieser Artikel ist relevant inFälle, in denen eine Set-Top-Box, ein Router oder andere Geräte gemietet wurden. Wenn der Abonnent beispielsweise seine eigene Set-Top-Box verwendet oder diese (auch auf Raten) von Rostelecom gekauft hat, gehen Sie zum folgenden Punkt.
- Bezahle die erh altene Rechnung. Das Zahlungsdokument wird in den ersten Tagen des nächsten Monats eintreffen. Diejenigen, die Kommunikationsdienste des betreffenden Betreibers nutzen, wissen, dass die Abrechnung für beispielsweise im laufenden Monat bereitgestellte Kommunikationsdienste in den ersten Tagen des nächsten Monats durchgeführt wird.
Wer kann den Vertrag kündigen?
Nur die Person, deren Daten beim Vertragsabschluss verwendet wurden, kann den Vertrag mit Rostelecom am Telefon (sowie im Internet und TV) kündigen. Es gibt Fälle, in denen:
- der Abonnent hat aufgrund von Beschäftigung / Entfernung vom Wohnort keine Möglichkeit, den Salon des Anbieters zu kontaktieren;
- Abonnent verstorben.
Im ersten Fall können Sie Dokumente per Post versenden. Um die Originaldokumente während des Transports nicht zu verlieren, machen Sie Kopien davon. Das Warten auf eine Antwort mit einer solchen Anwendung kann lange dauern, daher wird nicht empfohlen, darauf zurückzugreifen. Es ist sicherer, das Büro aufzusuchen und den Antrag persönlich auszufüllen.
Für diejenigen Abonnenten, die daran interessiert sind, den Vertrag mit Rostelecom zu kündigen, ohne die Niederlassung des Unternehmens zu kontaktieren, ist die Tatsache, dass Sie Ihren Verwandten oder Freund anstelle von sich selbst schicken können, eine gute Nachricht. In diesem Fall müssen Sie zuersteine Vollmacht (dies kann eine „allgemeine“Vollmacht zur Vornahme von Handlungen oder eine Vollmacht zur Kündigung des Vertrags über Kommunikationsdienste sein) von einem Notar.
Wenn ein Abonnent, der einen Vertrag mit Rostelecom abgeschlossen hat, verstorben ist, haben seine Angehörigen auch das Recht, sich an das Servicecenter des Anbieters zu wenden und eine Erklärung zu schreiben. Welche Dokumente Sie mitnehmen müssen, wird im Folgenden beschrieben.
Liste der für den Vertragsabschluss erforderlichen Dokumente
Bei einem persönlichen Besuch im Büro:
- Originalpass;
- eine Kopie des Vertrages über Kommunikationsdienste (fehlt diese, dann kann darauf verzichtet werden, da die zweite Kopie beim Anbieter im Archiv liegt);
- Übergabe- und Abnahmezertifikat (ein solches Dokument wird jedes Mal ausgestellt, wenn ein Abonnent beim Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ein Gerät kauft oder es von einem Anbieter mietet);
- Geräte, die im Gesetz aufgeführt sind (dieses Element ist für Abonnenten erforderlich, die zuvor eine Set-Top-Box und / oder einen Router gemietet haben).
Geräte müssen in jedem Fall zurückgegeben werden, wenn die Miete im Vertrag angegeben ist. Die Nichtrückgabe führt dazu, dass weiterhin eine höhere monatliche Gebühr als zuvor berechnet wird, obwohl die Dienste vom Anbieter nicht mehr erbracht werden.
So kündigen Sie einen Vertrag mit Rostelecom für das Internet oder einen anderen Dienst, wenn der Abonnent den Vertrag abgeschlossen hatgestorben?
Angehörige, die eine Sterbeurkunde in Händen h alten, können sich an den Servicesalon wenden und eine Erklärung schreiben. Sie müssen einen Ausweis bei sich haben. Beinh altet der Vertrag „Mietgeräte“, so ist eine Rückgabe erforderlich. Das Vorhandensein anderer Dokumente ist ein "Plus".
Wenn Sie sich an ein Treuhänder-Service-Center wenden, müssen Sie über ein vollständiges Paket an Unterlagen sowie eine Vollmacht zur Durchführung von Operationen verfügen.
Wo mit Unterlagen bewerben?
Weit entfernt sollte jeder Salon mit einem Rostelecom-Schild über dem Eingang kontaktiert werden, um ein so komplexes Verfahren wie die Kündigung eines Vertrages durchzuführen. Wo der Vertrag mit Rostelecom gekündigt werden kann, ist auf der Website des Anbieters zu finden oder wird durch die gebührenfreie Support-Rufnummer geklärt. Meistens werden solche Aktionen in Servicecentern durchgeführt. Verkaufsbüros und Informationssch alter werden diese Operation ablehnen. Rostelecom verfügt über kombinierte Salons, in denen es möglich ist, einen Vertrag abzuschließen, Informationen darüber zu erh alten und ihn auch zu kündigen.
Ausrüstung zurückgeben
Rostelecom bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Geräte des Unternehmens zu nutzen (zu leasen) und zu kaufen (sofort oder in Raten). Im ersten Fall, bei vorübergehender Überlassung einer Set-Top-Box oder eines Routers, sind diese bei Vertragsbeendigung zurückzugeben. Die Ausführung der Ausrüstung wird von einem Spezialisten des Unternehmens nach Lieferung der Dokumentation und Ausrüstung durchgeführt.
Es ist möglich, dass die Ausrüstung vom Kunden gekauft wird. Die Zahlung kann einmalig (vollständig) oder monatlich (in Raten) erfolgen.
Die Art des Gerätekaufs ist im Vertrag festgelegt. Es wird daher empfohlen, den Inh alt sorgfältig zu lesen, um später keine unangenehme Überraschung zu erleben.
In welchem Fall kann die Vertragsauflösung verweigert werden
Abonnenten, die die Dienste des Anbieters, den wir in Betracht ziehen, nicht mehr nutzen möchten, haben oft mit einer Reihe von Schwierigkeiten zu kämpfen, wenn sie ihr persönliches Konto schließen. Viele beschweren sich, dass ihnen die Kündigung mit Hinweis auf die Schulden verweigert wird. Der einzige Grund, warum ein Service-Center-Spezialist die Annahme eines Antrags ablehnen kann, ist das Vorhandensein einer Schuld. Das Ausbleiben der Zahlung für den vorangegangenen Zeitraum gilt nicht als Schuld (nach Rechnungsstellung ist ein Geldeingang bis zum 25. des Monats zulässig).
Weitere Details
- Wie bereits erwähnt, können Sie den Vertrag mit Rostelecom für Internet zu Hause nur kündigen, wenn das Konto nicht belastet ist. Daher empfiehlt es sich, diesen sofort abzuzahlen und erst danach in die Filiale zu gehen, um den Vertrag zu kündigen.
- Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung ist eine Nachberechnung für Kommunikationsleistungen für jene Nutzer möglich, die sich während des Aktionszeitraums mit dem Anbieter verbunden haben. Die Anwendung des Nachrechnungsmechanismus im Einzelfall sollte mit den Spezialisten des Unternehmens geklärt werden.
- Nach Beendigung des Vertrages ist die Rückstellung für den vorangegangenen Zeitraum zu zahlen. Die Rechnung zur Zahlung wird Anfang nächsten Monats in Papierform oder in elektronischer Form eintreffen.
- Wer eine Leistung des Unternehmens ablehnen und die zweite weiter nutzen möchte (bei komplexem Zusammenhang), sollte sich ebenfalls an den Kommunikationssalon wenden und einen entsprechenden Antrag schreiben.
Woher weiß ich, ob ich Schulden habe?
Bevor Sie sich an die Geschäftsstelle des Unternehmens wenden und einen Antrag auf Vertragsauflösung stellen, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Privatkonto schuldenfrei ist. Dies kann telefonisch erfolgen, indem Sie die Hotline des Unternehmens anrufen oder in Ihrem persönlichen Konto (auf der offiziellen Website oder in der mobilen Anwendung) nachsehen. Außerdem können Sie bei einem persönlichen Besuch im Büro des Anbieters herausfinden, ob eine Schuld besteht. Erst danach ist es möglich, ein Formular zum Ausfüllen eines Antrags auf Vertragsbeendigung zu erh alten. Übrigens verfügen die meisten Filialen des Unternehmens über Geldautomaten und spezielle Zahlungsterminals, mit denen Sie nicht nur die bestehenden Schulden bezahlen, sondern auch eine monatliche Zahlung auf Ihr persönliches Konto für alle im Rahmen des Vertrags in Anspruch genommenen Dienste leisten können.
Schlussfolgerung
In diesem Artikel haben wir untersucht, wie Sie den Vertrag mit Rostelecom für Fernseh-, Telefonie- und Internetdienste kündigen können. Unabhängig davon, welcher Dienst verwendet wird, ist die Art und Weise, ihn zu deaktivieren, dieselbe - Sie müssen sich an den Servicesalon des Anbieters wenden. Dies gilt auch für Situationen, in denen es erforderlich ist, den Vertrag mit Rostelecom zu kündigen.an Ihr Festnetztelefon.
Du kannst eine Bewerbung auch per Post schicken, aber in diesem Fall kannst du nicht sicher sein, dass sie den Adressaten erreicht und von ihm berücksichtigt wurde. Um solche schwerwiegenden Operationen durchzuführen, wird empfohlen, Rostelecom-Salons zu kontaktieren.
