Der moderne Waren- und Dienstleistungsmarkt erlebt einen ernsthaften Wettbewerb um den Verbraucher. Um effizienter zu arbeiten, verwenden die meisten Fertigungsunternehmen, Lieferanten von realen Produkten oder immateriellen Dienstleistungen, eine Vielzahl von Marketingrichtlinien und wenden kreative Methoden der Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Kunden, realen und potenziellen Verbrauchern an. Eines der effektivsten Marketing- und Werbeinstrumente, die große Popularität erlangt haben, ist ein Fragebogen oder eine Umfrage geworden.
Merkmale der Methode
- Befragung ist das Sammeln bestimmter Informationen in Abhängigkeit vom Zweck ihres Verh altens und der damit befassten Organisation. Es wird sehr häufig in Politik, Psychologie und Soziologie, Pädagogik und Berufsberatung, zur Rekrutierung von Personal in einer bestimmten Organisation, zur Diagnose von Nachfrage und Verbrauch auf dem Arbeitsmarkt und in der Produktion verwendet.
-
Fragen ist Traditionell sind Umfragen Antworten auf vorab formulierte Fragen, die gestellt werden solltendie interessierende Seite des Problems hervorheben, ein allgemeines oder detailliertes Bild darstellen, die notwendigen Informationen liefern. Nach dem Studium der Umfrageergebnisse werden bestimmte Ergebnisse zusammengefasst, mathematische oder statistische Berechnungen durchgeführt und bestimmte Schlussfolgerungen gezogen.
- Es ist klar, dass die Umfrage mit einem Fragebogen gearbeitet wird, die darin enth altenen Fragen sind auf besondere Weise gruppiert. Und die Antworten müssen entweder eindeutig sein, wie „ja/nein“(Fragebögen geschlossen), oder in einer willkürlichen Form, die Argumentationselemente enth alten darf (offen).
- Und schließlich ist eine Umfrage eine Art von Umfrage, die direkt mit Personen (persönlich, direkt) oder in Abwesenheit per Telefon, Internet oder aus der Ferne durchgeführt werden kann. Es kann mündlich oder schriftlich sowie nonverbal sein - in Form von Zeichnungen, Grafiken, Diagrammen usw. Zudem ist die Befragung einmalig, d.h. einmalig aus beliebigem Grund (z. B. die Einführung eines neuen Produkttyps, einer neuen Warenserie) und dynamisch mehrfach (Umfrage der öffentlichen Meinung zu einem beliebigen politischen Thema). Im letzteren Fall wird es möglich, bestimmte Aktionen oder Ereignisse vorherzusagen (Umfrage während des Wahlkampfs).
Befragung und Markt
Umfragen gelten als wirkungsvolle und lohnende Marketingmaßnahmen. So gibt eine Umfrage unter Verbrauchern Aufschluss über deren Interessen und Vorlieben, ermöglicht es Ihnen, die wichtigsten Informationen darüber zu erh alten, wie echte und potenzielle Käufer zu bestimmten Waren oder Produkten stehen,welche Art und Art von Dienstleistungen konkret benötigt werden, welche Firmen und Unternehmen eindeutig bevorzugt werden. Auf diese Weise entsteht ein realistisches Nachfragebild, auf dessen Grundlage der Markt seine Vorschläge formulieren und die Arbeitsmängel zur Deckung der Bedürfnisse der Bevölkerung bewerten kann.
Arten von Umfragen
Umfragen können auf verschiedene Arten durchgeführt werden:
- Internetumfrage, wenn Fragebögen an Benutzer von Online-Shops, speziellen Foren oder einfach an Besitzer echter E-Mail-Adressen gesendet werden. Es kann kostenpflichtig oder kostenlos sein - abhängig von den Richtlinien des Unternehmens.
- Befragung von Käufern in Geschäften oder auf dem Markt, am Ort des direkten Kaufs und Verkaufs.
- Umfrage durch per Post zugesandte Fragebögen.
- Fragebogen per Telefon oder SMS.
- Expertenumfrage.
- Indirektes Studium der Interessen und Bedürfnisse der allgemeinen Käufermasse.
- Befragung von Verbrauchern aus einem bestimmten Alter oder einer bestimmten sozialen Gruppe.
- Handelsprüfungs- und Bewertungssystem.
Wichtig
Wenn Sie eine Umfrage planen, sollten Sie immer daran denken, dass die Umfrage eine rein freiwillige Angelegenheit ist, meist anonym, und keinen erzwungenen Teil zulässt. Im Gegenteil, um Menschen für die Teilnahme an der Umfrage zu gewinnen, setzen viele Organisationen bei ihrer Arbeit auf ein Anreizelement: Beim Ausfüllen der Teilnehmerliste der Aktion erwartet sie ein Geschenk oder ein Warenrabatt. Diese Art wird als Promotion bezeichnet und ermöglicht es Ihnen, nicht nur das Richtige zu bekommenInformationen, sondern auch um nicht sehr beliebte Produkte zu verkaufen.
