Das Hauptziel der Aktualisierung der Software des Tricolor TV-Empfängers ist die Verbesserung der Qualität der bereitgestellten Dienste. Doch trotz aller Tests neuer Software verlieren Nutzer oft teilweise oder vollständig Kanäle. Es gibt mehrere Gründe, warum die Kanäle nach dem Tricolor-Update verschwunden sind. Im Folgenden werden wir herausfinden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, um die Sendung zurückzugeben.
Häufigste Probleme
Jeder Abonnent weiß ganz genau, dass es strengstens verboten ist, das Gerät auszusch alten, wenn der Softwareaktualisierungsprozess im Gange ist. Wenn der Vorgang unterbrochen wird, tritt ein Fehler auf, der den Zugriff auf alle Dienste des Satellitenbetreibers einschränkt.
Aber auch wenn alles nach Regel gelaufen ist, gibt es immer eine gewisse Wahrscheinlichkeit, dass Tricolor nach dem Update nicht funktioniert. Beschwerden gehen meistens wie folgt vor:
- auf das vollständige oder teilweise Fehlen von Kanälen;
- Tonverlust;
- dass die Set-Top-Box die Smartcard nicht erkennt.
In jedem Fall muss ein bestimmter Algorithmus befolgt werden, um die vollständige Übertragung von Fernsehkanälen zurückzugeben.
Schnelle Lösung
Wenn nach der Aktualisierung von "Tricolor" die Kanäle verschwunden sind oder kein Ton zu hören ist, müssen Sie sofort die universelle Methode ausprobieren. Wir handeln wie folgt:
- Gerät komplett aussch alten;
- 10 Minuten warten;
- einsch alten und zu Kanal 333 gehen;
- Aktualisierungsvorgang starten.
Meistens verschwinden nach dem Neustart der Set-Top-Box alle Fehler. Es schadet jedoch nicht, die Software erneut zu aktualisieren.
Probleme mit Einstellungen
Wenn ein normaler Neustart nicht geholfen hat, die "Tricolor TV"-Pakete weiterhin nicht verfügbar sind, müssen Sie den Receiver auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Der Aktionsalgorithmus ist:
- öffne das Hauptmenü der Konsole;
- gehen Sie zur Kategorie "Einstellungen", je nach Empfängermodell kann der Name etwas anders sein;
- finde den Punkt "Werkseinstellungen";
- Bestätigen Sie den Vorgang, geben Sie den PIN-Code ein, falls er sich nicht geändert hat, dann vier Nullen;
- Warten auf den Abschluss des Vorgangs.
Stellen Sie als Nächstes Zeit, Sprache und Region ein. Wenn immer noch keine Übertragung erfolgt, müssen Sie nach Kanälen suchen. Sie können dies manuell tun oder die automatische Suche verwenden.
Kanäle einrichtenselbst
Es kommt oft vor, dass nach der Aktualisierung die "Tricolor"-Kanäle verschwunden sind und an ihrer Stelle eine Warnung angezeigt wird, die empfiehlt, nach verfügbaren Sendungen zu suchen. Verwenden wir dazu zunächst die automatische Einstellung:
- zum Konsolenmenü gehen;
- öffnen Sie den Punkt "Anwendungen";
- finden Sie den Abschnitt "Einrichtungsassistent";
- wähle "Suchen";
- Stellen Sie die Suchparameter ein, dafür verwenden wir die empfohlene Option;
- Warten auf das Ende der Suche.
Normalerweise wird die Übertragung wiederhergestellt, aber möglicherweise sind nicht alle Tricolor-TV-Pakete verfügbar, sondern nur bestimmte Kanäle, einige können verschlüsselt bleiben.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie zusätzlich eine manuelle Suche durchführen. Dazu benötigen Sie:
- gehe zur Unterkategorie der empfangenen Signalquellen, wo du eine Antenne auswählen kannst;
- manuelle Einstellung aktivieren;
- geben Sie die Parameter ein, sie sind auf dem offiziellen Portal des Satellitenbetreibers zu finden;
- H alte dich an Aufforderungen, die regelmäßig vom System angezeigt werden;
- Ergebnis speichern.
Fehlende Kanäle auf "Tricolor TV"? Wenn alle oben genannten Punkte korrekt ausgeführt werden, wird dieses Problem ziemlich schnell verschwinden.
Es ist zu beachten, dass es notwendig ist, regelmäßig nach Kanälen zu suchen, da der Betreiber regelmäßig neue Sendungen hinzufügt und alte entfernt.
So erh alten Sie Kanäle nach dem Update zurück
Die am schwierigsten zu behebende Situation ist, wenn die Fehler auftreten, nachdem das Update unterbrochen wurde. In einer solchen Situation ist es fast unmöglich, das Problem alleine zu lösen. Höchstwahrscheinlich ist die Software stark beschädigt und muss vollständig ersetzt werden.
In einer solchen Situation müssen Sie die Dienste von Spezialisten in Anspruch nehmen, da es ohne die entsprechenden Fähigkeiten schwierig sein wird, ein solches Verfahren durchzuführen. Auf dem Tricolor-Portal finden wir das nächstgelegene Servicecenter und nehmen die Ausrüstung mit. Die Reparatur ist kostenpflichtig, da das Problem nicht auf den Erstausrüster zurückzuführen ist.
Was sonst noch zu tun ist, um die Übertragung wiederherzustellen
Zunächst einmal muss der Grund identifiziert werden, warum die Kanäle nach dem Tricolor-Update verschwunden sind. Manchmal treten Probleme aufgrund der Installation neuer Software nicht auf. Prüfen Sie daher:
- Smartcard;
- aktueller Saldo, ob die Zahlung für das Servicepaket erfolgt ist;
- Zustand der Satellitenschüssel, ihre Ausrichtung zum Satelliten;
- Eis und andere Ablagerungen von der Platte entfernen.
Probleme mit einer Smartcard treten häufig nach einer fehlerhaften Installation neuer Software auf. Bevor Sie jedoch ernsthafte Maßnahmen ergreifen, entfernen Sie die Karte vorsichtig, installieren Sie sie erneut und starten Sie die Hardware neu. Es ist möglich, dass der Kontakt verloren gegangen ist. Wir prüfen auch das Ablaufdatum der Karte. Viele Menschen vergessen diese Nuance, also erinnert sie sich ganz an sich selbstfalscher Moment. In einer solchen Situation ist ein vollständiger Ersatz erforderlich.
Fehler 4
Tritt häufig nach der Aktualisierung von "Tricolor TV" Fehler 4 auf. Was in einer solchen Situation zu tun ist, ist für viele Abonnenten von Satellitenfernsehen von Interesse. Aufgrund von Problemen mit der Set-Top-Box-Software wird ein Fehler angezeigt. Infolgedessen kann das Gerät das empfangene Signal nicht decodieren.
Fehler 4 wird durch folgende Maßnahmen behoben:
- Prüfen des Status der Smartcard. Wenn ein bestimmter Kanal nicht funktioniert, kann der Zugriff darauf aufgrund seiner Abwesenheit im kostenpflichtigen Servicepaket gesperrt werden.
- Wir kehren zu den Werkseinstellungen zurück. Wenn sich der Kanal in der Liste der verfügbaren Kanäle befindet, aber Fehler 4 angezeigt wird, setzen Sie die Einstellungen zurück. Gehen Sie dazu in das Gerätemenü und verwenden Sie dafür die entsprechende Rubrik.
- Nach Neustart des Receivers Grundeinstellungen vornehmen, automatischen Sendersuchlauf aktivieren.
Wenn nach all den Manipulationen alle Kanäle verfügbar sind, dann ist alles richtig gemacht. Wenn jedoch kein Ergebnis angezeigt wird, liegt das Problem höchstwahrscheinlich in der Firmware. Sie sollten es nicht selbst ändern, es ist besser, sich an Spezialisten zu wenden. Obwohl vor kurzem für Benutzer, die daran interessiert sind, Tricolor nach dem Update einzurichten, eine neue Funktion erschienen ist - automatisches Firmware-Update. Um den Vorgang zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:
- startet den Telemaster-Infokanal;
- Start des Verfahrens bestätigen;
- Präfix neu laden.
Diese Methode kann verwendet werden, wenn die Software auf die neueste Version aktualisiert wird.
Was soll ich tun, wenn nach dem Update kein Ton zu hören ist?
Meistens stellen sich Beschwerden, dass der Ton nach der Installation der Software verschwindet, als unbegründet heraus. Das Problem liegt beim Drücken der Mute-Taste, oder das Kabel, das den Fernseher und den Receiver verbindet, hat sich gelöst.
Wenn mit der Fernbedienung und den Kabeln alles in Ordnung ist, starten Sie das Gerät neu. Kommt es zu keinem Ergebnis, setzen wir das Gerät mit der oben dargestellten Methode auf die Grundeinstellungen zurück.
Support kontaktieren
Das Installieren neuer Software ist zwar ein regelmäßiger Vorgang, aber danach haben viele Benutzer keine Probleme. Sie lösen sich in den meisten Fällen von selbst. Wenn es also nach dem Update keine Anleitung zum Tricolor gibt und die Standardmaßnahmen das Problem nicht gelöst haben, wenden Sie sich unbedingt an den Support-Service.
Es gibt viele Möglichkeiten, einen Spezialisten zu kontaktieren. Am einfachsten ist es, die Hotline-Nummer anzurufen. Geben Sie das Problem an, und der Bediener wird die beste Vorgehensweise zur schnellen Behebung des Fehlers empfehlen. Wenn Sie den Zugriff auf die Kanäle nicht wiederherstellen können, können Sie sofort den Assistenten aufrufen.
Übrigens präsentiert die offizielle Ressource von "Tricolor" alle Möglichkeiten, wie Sie den Support-Service kontaktieren können.
Zum Schluss
Wenn die Kanäle auf Tricolor TV nach der Softwareaktualisierung verschwunden sind, starten Sie das Gerät sofort neu. Wenn es kein Ergebnis gibt, setzen wir das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Alle nachfolgendenManipulationen im Zusammenhang mit der Installation der Firmware und der Überprüfung des technischen Zustands des Geräts sollten sofort Spezialisten anvertraut werden.
