Die Popularität von Online-Zahlungen nimmt täglich zu. Lange Warteschlangen an der Bankkasse oder der zeitraubende Einkauf von Lebensmitteln und Haush altsgeräten entfallen heute. Alle Waren können in Online-Shops bestellt und sofort bezahlt werden. Eines der beliebtesten Online-Zahlungssysteme in Russland ist Visa QIWI Wallet. Dieser schnelle und bequeme Service entwickelt sich ständig weiter und bietet seinen Kunden eines der fortschrittlichsten Fernzahlungssysteme.
Trotz der Tatsache, dass das Qiwi-Zahlungssicherheitssystem ziemlich zuverlässig ist, treten häufig Situationen auf, in denen Gelder an die falsche Adresse gehen. Was kann getan werden? Ist es möglich, die Qiwi-Zahlung zu stornieren und wie geht das? Um diese Frage genau zu beantworten, müssen Sie genau verstehen, was die Probleme verursacht hat, und schnell handeln.
Warum passiert das?
Es gibt zwei Möglichkeiten zu übersetzen:
- elektronischer Dienst;
- spezielles Zahlungsterminal, an dem Qiwi-Zahlungen verarbeitet werden.
Wie kann man Aktionen in den einzelnen Optionen rückgängig machen und warum treten tatsächlich Fehler auf?
Es gibt eine Reihe von Situationen, in denen vom Zahler gesendete Gelder den Empfänger nie erreichen:
- Bei der Eingabe der Zahlungsdetails des Empfängers ist ein mechanischer Fehler aufgetreten.
- Während des Betriebs des Dienstes ist das System ausgefallen und die Zahlung wurde nicht an das Ziel übertragen. Dies geschieht bei einem Verbindungsverlust mit dem Server, einer langen Warteschlange in der Übertragungskette, einem plötzlichen Stromausfall, einem Ausfall des Terminals oder Computers und in einer Reihe anderer Fälle.
- Der Zahler wurde betrogen oder zu einer Überweisung gezwungen.
- Nach der Überweisung haben sich Pläne geändert oder der Zahler hat seine Meinung geändert. Zum Beispiel ein Produkt günstiger gefunden oder die Beziehung zu einem Dienstleister abgebrochen.
Jeder von ihnen hat einen speziellen Aktionsalgorithmus und erfordert eine detaillierte Betrachtung. Gleichzeitig ist es wichtig zu verstehen, dass es nicht immer möglich sein wird, die ausgegebenen Mittel zurückzuerstatten.
Wenn aus Gründen, die der Zahler nicht zu vertreten hat, eine fehlerhafte Überweisung aufgetreten ist, ist die Wahrscheinlichkeit, das Geld zurückzugeben, sehr hoch. Nach einer gründlichen Prüfung wird die Verw altung des Dienstes den Verlust erstatten. Ist der Zahler selbst schuld am Ärger, ist die Chance das Geld zurückzuerstatten nicht so groß. Aber du solltest es trotzdem versuchen.
Um zu verstehen, ob es möglich ist, eine Zahlung an eine Qiwi-Geldbörse zu stornieren und wasin der einen oder anderen Situation zu tun haben, schauen wir sie uns genauer an.
Überweisung an eine Privatperson
Die meisten Zahlungen im Visa QIWI Wallet-System finden zwischen Einzelpersonen statt. Daher werden wir zunächst überlegen, wie eine Zahlung in Qiwi storniert werden kann, wenn sie an eine Privatperson erfolgt. Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
- Zahler kennt den Empfänger persönlich;
- Gegenpartei ist eine unbekannte Person.
Im ersten Fall sollte es keine Probleme mit der Rücksendung geben. Sie müssen nur den Empfänger kontaktieren, die Situation erklären und darum bitten, das Geld zurückzuüberweisen. Es hat keinen Sinn, den technischen Support zu kontaktieren, da die Zahlung freiwillig erfolgte und das Geld an den Empfänger geliefert wurde.
In Fällen, in denen die Gegenpartei unbekannt ist, wird die Situation etwas komplizierter. Zunächst müssen Sie die Daten des Adressaten herausfinden und versuchen, ihn zu kontaktieren. Sie müssen zu Ihrem persönlichen Konto im Dienst gehen. Die Daten des Benutzers, der die Zahlung erh alten hat, werden im Abschnitt „Transaktionen“angezeigt. Dort wird die Tatsache der Übermittlung bestätigt und Angaben zum Empfänger gemacht. Sind alle Felder ausgefüllt und das Wallet verifiziert, ist es einfach ihn zu kontaktieren. Dann hängt alles davon ab, ob Sie die Person davon überzeugen können, das überwiesene Geld zurückzugeben.
Wenn es nicht gelingt, die Gegenpartei zu überzeugen, ist es sinnvoll, sich an die Strafverfolgungsbehörden zu wenden und zu versuchen, einen Betrugstatbestand nachzuweisen. Gleichzeitig lohnt es sich, den technischen Support zu kontaktieren. Hier ist ein kleinesAnweisungen zum Stornieren einer Zahlung in Qiwi mithilfe des Kundendienstes:
- Gehen Sie zur offiziellen Seite der Website qiwi.com und geben Sie Ihr persönliches Konto ein.
- Öffnen Sie das zusätzliche Menü in der oberen rechten Ecke und wählen Sie die Registerkarte "Hilfe".
- Verwenden Sie die Zeile "Bei den Zahlungsdetails ist ein Fehler aufgetreten."
- Falls die Zahlung von einem Computer aus erfolgt ist, beschreiben Sie, wie die Zahlung erfolgt ist, und geben Sie "Anderer Weg" an.
- Füllen Sie das bereitgestellte Formular aus und fügen Sie einen Screenshot des Schecks bei (er ist leicht im Abschnitt "Zahlungsverlauf" zu finden).
- Drücken Sie die Sch altfläche "Senden", warten Sie auf die Antwort eines Mitarbeiters des technischen Supports und befolgen Sie die Anweisungen.
Wichtiger Moment! Wenn die Transaktion über das Terminal durchgeführt wurde, ist das Schema ähnlich. Nur ein paar zusätzliche Fragen werden dem Fragebogen hinzugefügt. All dies finden Sie im Scheck. Wenn Sie es nicht mehr haben, ist es fast unmöglich, das ausgegebene Geld zurückzugeben.
Geld an eine Organisation überweisen
Schauen wir uns nun an, wie eine Zahlung in Qiwi storniert wird, wenn der Empfänger eine juristische Person ist. Höchstwahrscheinlich können Sie die Gegenpartei nicht direkt kontaktieren, da es sich bei dem Konto um ein Firmenkonto handelt. Wenden Sie sich am besten sofort an den technischen Support von QIWI und versuchen Sie, die Verw altung des Zahlungsdienstes davon zu überzeugen, die Zahlung an den Absender zurückzusenden.
Sie sollten sich im Vorfeld auf eine gründliche Prüfung vorbereiten und sich mit möglichst vielen Belegen eindecken. Wenn Sie nicht zum ersten Mal mit der Organisation zusammenarbeiten, kennen Sie die AnsprechpartnerBuchh altungsabteilung oder Direktor, können Sie versuchen, das Problem selbst zu lösen.
Technischer Fehler beim Ausfüllen der Daten
Und wie storniere ich eine Zahlung in einer Qiwi-Brieftasche, wenn Geld über das Terminal überwiesen wurde? Hier müssen Sie sofort handeln.
Untersuchen Sie sorgfältig den vom Gerät ausgestellten Scheck und finden Sie Informationen über den offiziellen Vertreter von Qiwi oder die Telefonnummer des Unternehmens, das ein bestimmtes Terminal bedient.
Rufen Sie die angegebene Nummer an und beschreiben Sie das Problem ausführlich.
Besprechen Sie mit dem Betreiber die Optionen und Möglichkeiten, das Geld in die ursprüngliche Brieftasche zurückzugeben.
Werden Sie den Scheck niemals los, bevor das Geld gutgeschrieben wurde. Die darin enth altenen Informationen werden im Streitfall unbedingt benötigt.
Wichtiger Moment! Wenn aus irgendeinem Grund keine Quittung vorhanden ist, können Sie zum Terminal zurückkehren und eine Kopie des Dokuments bestellen. Es ist wichtig, sich zu merken, an welche Wallet-Nummer die Zahlung erfolgt ist. Wenn keine solchen Informationen vorliegen, ist es unmöglich, das Geld zurückzugeben.
Firmen, die Terminals warten, legen großen Wert auf ihren geschäftlichen Ruf. Daher treten Schwierigkeiten bei Rückwärtsoperationen meistens nicht auf. Eine Zahlungsstornierung ist jedoch nur möglich, wenn die Gegenpartei noch keine Zeit hatte, die erh altenen Gelder auszuzahlen oder anderweitig zu verwenden.
Systemfehler
Wie bei anderen elektronischen Diensten kommt es auch bei Qiwi zu Abstürzen. Dann kommt das Geld auch bei korrekter Angabe nicht beim Empfänger an. Wie storniere ich in diesem Fall eine Qiwi-Zahlung?
Hiernur ein Ausweg:
- Gehen Sie zur Service-Support-Seite (qiwi.com/support.action).
- Laden Sie eine gescannte Kopie der Quittung hoch und beschreiben Sie die Situation im Detail.
- Warte auf die Antwort des Dienstes oder die Überweisung des Geldes. Sie können entweder an den Verkäufer übertragen oder auf das Konto des Käufers zurückgebucht werden.
Betrug
Da Online-Betrug ein ziemlich häufiges Phänomen ist, hat eine Person, die Geld an eine skrupellose Gegenpartei überwiesen hat, keine andere Wahl, als die Qiwi-Zahlungsabwicklung zu stornieren.
Es ist wichtig, eine Aussage bei der Polizei zu schreiben. Dies garantiert keine schnelle Rückzahlung von Geldern, gibt den Strafverfolgungsbehörden jedoch die Möglichkeit, mit einem solchen Phänomen umzugehen. Darüber hinaus bietet das Vorhandensein einer Erklärung nicht nur eine Grundlage für sofortiges Handeln, sondern bestätigt auch, dass Sie nicht nur Ihre Meinung geändert haben, jemanden zu bezahlen, sondern von einer unehrlichen Person getäuscht wurden.
Betrug unterscheidet sich grundlegend von einer regulären Zahlung mit fehlerhaften Angaben. Daher ordnet der technische Support des Zahlungsdienstes solche Anfragen einer separaten Kategorie zu. Es heißt "Ich bin auf einen Betrug gestoßen". Achten Sie beim Ausfüllen des Fragebogens besonders auf den Punkt "Schreiben Sie detailliert, was passiert ist". Versuchen Sie, so viele Informationen wie möglich einzufügen. Dies wird dem Sicherheitsdienst sehr helfen, die Situation schnell zu verstehen.
Regelmäßige Zahlung
Wenn Sie ständig für denselben Dienst bezahlen, können Sie eine wiederkehrende Zahlung planen. Es reicht aus, die erforderlichen Daten einmal einzugeben und das Datum der Abbuchung der Gelder anzugeben. Auf der letzten Seite des Zahlungsformulars müssen Sie das Kontrollkästchen "Zahlung planen" aktivieren und auf die Sch altfläche "Bezahlen" klicken. Nun wird an einem bestimmten Tag im Monat der angegebene Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sie müssen nur die Transaktion bestätigen, indem Sie einen SMS-Code senden und sicherstellen, dass zum angegebenen Zeitpunkt genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden ist.
Und wie storniere ich eine reguläre Zahlung in Qiwi? Sehr einfach. Es reicht aus, Ihr persönliches Konto zu besuchen, zum Abschnitt "Ausgewählte Zahlungen" zu gehen und das entsprechende Kästchen zu deaktivieren.
Vorsichtsmaßnahmen und Schwierigkeiten bei Rückerstattungen
Die Entwickler des Zahlungsdienstes Qiwi Wallet überwachen sorgfältig die Sicherheit der Zahlungen und verbessern den Dienst ständig. Aber niemand ist vor Ärger gefeit. Um Risiken zu minimieren, sollten Sie einfache Regeln befolgen:
- Werfen Sie niemals einen Scheck weg, bis das Geld tatsächlich auf dem Konto der Gegenpartei gutgeschrieben ist.
- Seien Sie beim Ausfüllen der Zahlungsdetails so sorgfältig und genau wie möglich.
- Wenn ein Fehler gefunden wird, geraten Sie nicht in Panik, sondern handeln Sie so schnell wie möglich.
Es gibt noch ein paar wichtige Dinge zu beachten:
- Geld zurück in die ursprüngliche Geldbörse ist echt, wenn es nicht vom Konto des Empfängers abgehoben wird. Wenn der Betrag bereits vom Empfänger ausgezahlt oder auf ein Drittkonto überwiesen wurde, kann die Transaktion nicht mehr storniert werden.
- In Ermangelung eines Schecks oder der Unmöglichkeit, ihn wiederherzustellen, beweisen Sie die Tatsache des Begehensdie Zahlung wird schwierig sein.
Seien Sie bei Zahlungen vorsichtig und geben Sie niemals Ihre Zahlungsdaten an eine unbekannte Person weiter! Dies gilt insbesondere, wenn Ihre Brieftasche aus verschiedenen Gründen gesperrt wurde. Indem Sie Vermittlungsdiensten zur Wiederherstellung des Zahlungsdienstes zustimmen, geben Sie personenbezogene Daten an einen Außenstehenden weiter und ermöglichen ihm ungehinderten Zugriff auf Ihr Geld.
