Website-Usability – was ist das? Regeln, Grundlagen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites

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Website-Usability – was ist das? Regeln, Grundlagen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites
Website-Usability – was ist das? Regeln, Grundlagen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites
Anonim

Die Werbung für eine Ressource nimmt normalerweise viel Zeit in Anspruch. Dies liegt daran, dass es viele Schritte gibt, die berücksichtigt und sorgfältig befolgt werden müssen. Wenn eine der Optimierungsstufen verpasst wird, können Sie nicht einmal vom Erfolg der Website-Promotion träumen.

Optimierung

Jeder Spezialist verteilt unabhängig die Werbestufen für eine bestimmte Site. Vieles kann vom Budget, den technischen Fähigkeiten und dem Thema der Ressource abhängen. Aber auf die eine oder andere Weise geht die Optimierung den gleichen Weg.

Sie als Optimierer müssen daran arbeiten:

  • Analyse von Mitbewerber-Websites;
  • Strukturbildung;
  • den semantischen Kern sammeln;
  • interne Optimierung;
  • Verknüpfung;
  • Inh alt;
  • Crawl-Budget;
  • Benutzerfreundlichkeit;
  • externe Optimierung;
  • conversion.

Wie Sie sehen, steht Usability in diesem Fall nicht an erster Stelle, dennoch bleibt dieser Schritt wichtig, da er eine Schlüsselrolle für den ersten Eindruck spielt.

Aussehen

Benutzerfreundlichkeit der Website -Dies sind die qualitativen Merkmale der Ressource und ihre Bequemlichkeit. In einfachen Worten ist dies alles, was ein Besucher sieht, wenn er eine Webseite öffnet. Dazu gehören das richtige Menülayout, die Arbeit an Farben, die Verwendung von Grafik- und Animationselementen usw.

In diesem Fall sollte berücksichtigt werden, dass Beispiele für die Benutzerfreundlichkeit von Websites unterschiedlich sein können, da vieles vom Thema der Ressource und ihrer Art abhängt. Wenn dies beispielsweise eine Website für Kinder mit Spielen und Unterh altung ist, müssen Sie helle Farben, große Buchstaben, Animationen und andere Dinge verwenden, die die Aufmerksamkeit eines Kindes interessieren und auf sich ziehen können.

Wenn wir über eine Website für eine Regierungsorganisation sprechen, dann sollte hier nichts dergleichen stehen. Farben sollten solide und zurückh altend sein, Elemente sollten vorhanden sein und Informationen sollten prägnant und klar dargestellt werden.

Usability-Beispiele
Usability-Beispiele

Hauptparameter

Um zu beweisen, dass die Benutzerfreundlichkeit einer Website eine wichtige Komponente der Optimierung ist, müssen Sie die Hauptparameter dieses Prozesses berücksichtigen. Dazu gehören Arbeiten an:

  • Ausrichtung;
  • Effizienz;
  • Einprägsamkeit;
  • Fehler;
  • Zufriedenheit.

Obwohl viele Experten Ihnen sagen werden, dass der Hauptparameter der Benutzerfreundlichkeit die Nützlichkeit ist. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das, aber der Begriff „Nutzen“kann im Zusammenhang mit der Erstellung einer Webseite verschwimmen, daher ist es besser, ihn mit den oben beschriebenen Komponenten zu ergänzen. Auf diese Weise wird es möglich, sich ein reales Bild vom Arbeitsumfang zu machen, der im Prozess der Verbesserung der Usability abgedeckt werden muss.

Orientierung

Dies ist ein wichtiger Usability-Parameter, denn davon hängt die komfortable Arbeit des Benutzers mit der Seite ab. Wenn ein Besucher beispielsweise eine Webseite betritt, muss diese korrekt angezeigt werden. Dabei spielt es keine Rolle, welches Gerät er dafür nutzt – Fernseher, Smartphone, Computer oder Tablet. Es ist auch äußerst wichtig, dass beim Studium der Inh alte keine Pop-up-Elemente, die den halben Text, Werbung oder Anmeldeformulare bedecken können, stören.

Usability-Anpassung
Usability-Anpassung

Effizienz

Dies ist ein eher subjektiver Parameter, da er für die Bedienbarkeit der Oberfläche verantwortlich ist. Einige Besucher bewerten diese Funktion möglicherweise positiv, während andere fehlende oder überflüssige Artikel ärgern.

Wichtig ist aber, dass der Besucher immer schnell die gewünschte Rubrik findet und problemlos durch die Seite „reisen“kann. Gleichzeitig ist es besser, wenn ihn nichts ablenkt.

Einprägsamkeit

Auch dies ist ein subjektiver Parameter, der jeden auf seine Weise beeinflussen kann. Allerdings muss man daran arbeiten, um konkurrenzfähig zu sein. Einprägsamkeit funktioniert so: Der Besucher soll sich leicht auf der Seite zurechtfinden, auch wenn er sie schon lange nicht mehr besucht hat. Gleichzeitig ist es besser, wenn Sie an einprägsamen Elementen arbeiten: eine besondere Farbkombination, ein schönes und einprägsames Logo sowie einen Namen.

Usability-Score
Usability-Score

Fehler

Natürlich, in den frühen Stadien von Fehlern in der Benutzerfreundlichkeit der Website - das ist übliche Praxis. Folgen Sie allemwird nicht einfach, besonders wenn es sich um eine facettenreiche Ressource mit vielen Seiten handelt. Um Probleme zu vermeiden, müssen Sie über die Behebung von Fehlern nachdenken. Es ist äußerst wichtig, dass der Besucher ohne Unterbrechung durch die Ressource navigieren kann.

Zufriedenheit

Ein weiterer subjektiver Parameter der Benutzerfreundlichkeit. Es ist am schwierigsten, in den ersten Phasen daran zu arbeiten, während die Zielgruppe noch nicht vollständig untersucht wurde. Sie werden mehrere Monate an der Zufriedenheit arbeiten müssen, um sie wirklich zum Ideal zu bringen. Es ist äußerst wichtig, dass der Benutzer nach dem Besuch der Website mit allen Komponenten zufrieden ist: Inh alt, Design, Navigation, Anzeige und Geschwindigkeit.

Usability-Analyse
Usability-Analyse

Dienstprogramm

Dies ist ein Schlüsselparameter, anhand dessen Sie das Potenzial und die Zukunft des Projekts wirklich verstehen können. Es sollte mit Usability gepaart werden und eine Richtlinie zur Bestimmung der Usability sein. Es ist wichtig, dass zwei Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Ressource entspricht der Anfrage des Besuchers. Dazu muss alles getan werden, um die Relevanz der Inh alte zu maximieren. Erhöhen Sie den Datenverkehr nicht künstlich, indem Sie Menschen täuschen.
  • Ein ruhiges Interface hilft dem Besucher, sich auf das Finden der richtigen Informationen zu konzentrieren und lenkt ihn nicht von der angestrebten Aktion ab.

Wichtige Rolle

Website-Usability ist ein wichtiger Optimierungsprozess. Es wirkt sich wie der Inh alt auf die Conversion aus. Jetzt ist es besonders relevant geworden, da es größtenteils mit unglaublichem Wettbewerb verbunden ist. Jetzt sollte die Ressource nicht nur bringenNutzen, sondern auch ästhetisches Vergnügen und natürlich Bequemlichkeit.

Wenn die Website langsam ist oder Fehler macht, wenn sie viele lästige, aggressive Anzeigen oder eine schwierige Navigation enthält, wird der Benutzer sie einfach verlassen. Und Sie haben 5 Sekunden Zeit, um Aufmerksamkeit zu erregen. Wenn der Kunde in dieser Zeit nicht findet, was er braucht, verlässt er die Webseite.

Analyse

Nun lohnt es sich, zu einem ebenso wichtigen Prozess der Website-Usability überzugehen - der Analyse. Wenn Sie wissen, wie dieser Parameter in Bezug auf die Optimierung funktioniert, sollten Sie verstehen, wie wichtig es ist, das Benutzerverh alten ständig zu überprüfen. Dazu müssen Sie die Ressource regelmäßig prüfen.

Beste Website-Benutzerfreundlichkeit
Beste Website-Benutzerfreundlichkeit

Überprüfen Sie während der Usability-Analyse:

  • Hauptseite;
  • navigation;
  • Strukturierung des Menüs nach Tastenabfragen;
  • Karte scrollen;
  • cart;
  • Feedback.

Natürlich müssen Sie auch das Nutzerverh alten in Google Analytics überprüfen, um festzustellen, ob es Probleme mit der Orientierung oder der Bedienung der Seite auf einem anderen Gerät gibt.

Hauptseite

Die Usability-Bewertung einer Website beginnt immer mit der Hauptseite. Darauf trifft der Besucher, wenn er die Ressource zum ersten Mal öffnet. Der Startbildschirm hilft ihm zu verstehen, ob er gefunden hat, was er braucht, ob es sich lohnt, auf dieser Seite zu bleiben.

Was ist zu tun? Es ist am besten, Bilder der Dienstleistungen oder Produkte, die Sie anbieten, auf der Hauptseite zu platzieren. Es lohnt sich, die Dynamik zu umgehenElemente in der Kopfzeile. Es ist auch wichtig, die Kontaktinformationen und den Warenkorb nicht zu vergessen.

Navigation

Das Beispiel der Website-Usability-Analyse führt uns zum Navigationstest. Es sollte sehr einfach und verständlich sein. Alle Abschnitte und Unterabschnitte müssen der Beschreibung entsprechen. Am besten ist es, wenn es nur einen Navigationsblock in der Struktur gibt, damit die Aufmerksamkeit des Besuchers nicht gestreut wird. Sie sollten der Seite also keine zusätzlichen Menüs hinzufügen, die eigentlich niemanden interessieren.

Menüstrukturierung nach Tastenabfragen

Das ist ein wichtiger Punkt im Audit und in der Arbeit an Usability im Allgemeinen. Nachdem Sie den semantischen Kern gesammelt haben, müssen Sie ihn richtig verteilen. Einige Schlüsselwörter müssen im Titel der Menüabschnitte erscheinen. Denken Sie daran, wenn Sie Spielzeug für Kinder verkaufen und wissen, dass Puppen häufiger gesucht werden als Autos, dann sollten sie weiter oben auf der Speisekarte stehen.

Vergiss auch nicht die "Breadcrumbs", die dem Besucher helfen zu verstehen, in welchem Unterabschnitt des Abschnitts er sich befindet. Dank ihnen wird die Navigation viel einfacher.

Semmelbrösel
Semmelbrösel

Karte scrollen

Dies ist ein Webanalysesystem, das hilft, das Benutzerverh alten auf der Seite zu überprüfen. Es zeigt Informationen darüber, auf welchem Teil der Seite sie am häufigsten verweilen, auf welche Sch altflächen sie klicken und welche Elemente sie sich ansehen. So können Sie die Abschnitte oder Blöcke finden, die für niemanden von Interesse sind. Es ist besser, sie zu entfernen, um den Platz nicht zu überladen.

Korb

Dies ist ein wichtiges Element des Online-Shoppings. Es ist wichtig zu könnenArtikel zum Einkaufswagen hinzufügen und daraus entfernen. Es ist besser, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung und die Menge der Produkte angegeben sind. Es ist auch notwendig, einen Knopf zu setzen, um den Kauf abzuschließen, um den Besucher nicht zu verwirren.

Feedback

Das Feedback-Formular sollte gut funktionieren. Verwenden Sie am besten nicht den ver alteten Satz „Senden Sie uns eine Frage“. Es ist wichtig, den Kunden so zu interessieren, dass er etwas über das Produkt, zusätzliche Dienstleistungen oder Aktionen erfahren möchte. Zum Ausfüllen des Formulars genügen ein Name und eine Telefonnummer, damit Mitarbeiter potentielle Käufer kontaktieren können, alle weiteren Angaben sind oft überflüssig.

Websites mit der besten Benutzerfreundlichkeit

Usability bereitet heutzutage vielen Websitebesitzern Kopfschmerzen. Die Leute versuchen, an diesem Problem zu arbeiten, also gibt es wirklich viele hochwertige Ressourcen. Große populäre Portale, die auf der ganzen Welt bekannt sind, funktionieren besonders gut.

Zum Beispiel leistet Amazon hervorragende Arbeit in Sachen Zugänglichkeit. Dies ist ein beliebter Verkaufsservice mit vielen Vorteilen:

  • Optimierung für Computer und Smartphones;
  • Anpassung an verschiedene Bildschirmauflösungen;
  • spezielle Anwendung für Telefone.
Amazon-Benutzerfreundlichkeit
Amazon-Benutzerfreundlichkeit

Es gibt viele Beispiele für Websites mit guter Benutzerfreundlichkeit, aber das Interessante ist, dass sie alle unterschiedliche Oberflächen und Themen haben. Daher ist es nicht einfach, die gleichen Merkmale in ihnen zu finden. Beispielsweise kann die Apple-Ressource als die bequemste angesehen werden:

  • prägnantes und schlichtes Erscheinungsbild;
  • einfache und übersichtliche Navigation;
  • klares Design, das es nicht tutlenkt ab.
Usability-Beispiele
Usability-Beispiele

Es ist wichtig, dass die Seite leicht zu erlernen ist. Kein Benutzer wird die Anweisungen zur Verwendung des Menüs lesen oder stundenlang nach dem gewünschten Abschnitt suchen. Ein gutes Beispiel für eine einfache Ressource ist die Microsoft-Website:

  • sichtbares Logo und Suchfeld;
  • Hauptnavigationsmenü;
  • erweitertes Menü mit einer Taste ausgeblendet;
  • eine Liste der sozialen Netzwerke und aller Produkte haben.
Benutzerfreundlichkeit Microsoft
Benutzerfreundlichkeit Microsoft

Es ist auch wichtig, dass die Ressource authentisch aussieht, daher ist es besser, genaue Statistiken über die Anzahl der Mitarbeiter, Marken, Kunden, Patente und alles Mögliche bereitzustellen, wie dies auf der L'Oreal-Website der Fall ist.

Und das Ressourcenentwicklungsteam von Nike hat bei der Relevanz großartige Arbeit geleistet. Daher gibt es auf der Hauptseite Fotos von Sportlern. Außerdem sind sie oft im gleichen Alter wie diejenigen, die sich wirklich für die Marke interessieren.

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