Sicherlich hat fast jeder moderne Mensch von TripAdvisor-Bewertungen gehört oder eine lustige Eule an der Tür eines Restaurants oder Geschäfts gesehen. TripAdvisor sammelt seit mehr als 15 Jahren Bewertungen von Einrichtungen und verschiedenen interessanten Orten aus der ganzen Welt. Wie funktioniert es?
Was ist TripAdvisor?
Heute ist es die größte Reise-Website der Welt. Sammelt und veröffentlicht „TripAdvisor“-Bewertungen von Hotels, Restaurants, Geschäften und anderen Einrichtungen auf der ganzen Welt. Auf diese Weise können sich Reisende auf die Reise vorbereiten und sich im Voraus über alle Nuancen und Fallstricke informieren, die sie in einem bestimmten Land erwarten. TripAdvisor-Bewertungen helfen Reisenden, die richtigen Entscheidungen zu Unterkünften, Fluggesellschaften und Unterh altungsmöglichkeiten zu treffen und die besten Angebote zu den besten Preisen zu finden.
Portalstatistik
Nach den Angaben für 2018 knapp 700Millionen Bewertungen und Meinungen zu fast 8 Millionen verschiedenen Objekten. Dies sind Hotels, Fluggesellschaften, Sehenswürdigkeiten und Restaurants. "TripAdvisor" sammelt Informationen mit Preisen von mehr als 200 Websites und ermöglicht es Ihnen, Preise zu vergleichen, ohne zwischen verschiedenen Registerkarten wechseln zu müssen, und viel Zeit zu sparen.
Die Website kooperiert mit fast 50 Ländern und macht es Reisenden aus aller Welt leicht, sich in einer Community zu vereinen und auf TripAdvisor eine Bewertung zu einem Hotel, Restaurant oder einer Fluggesellschaft abzugeben.
Die Website wird immer beliebter, mit über 400 Millionen neuen Besuchern jeden Monat.
"Mehr wissen. Einfacher buchen. Besser reisen"
- der Slogan des Portals.
Website-Richtlinie
Jede fürsorgliche Person kann auf TripAdvisor eine Bewertung zu einem Hotel, Restaurant, Geschäft oder einer Sehenswürdigkeit schreiben. Ein solcher Ansatz hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Wie zum Beispiel mit der Veröffentlichung von skrupellosen, gekauften Antworten umgehen? TripAdvisor-Bewertungen sind heutzutage hoch angesehen, und hoch bewertete Orte auf der Website gewinnen an Glaubwürdigkeit und Popularität als unbekannte oder kritisierte Orte. Natürlich machen die einfache Veröffentlichung von Bewertungen und die Zugänglichkeit die Website anfällig für skrupellose Unternehmen, die schmeichelhafte Bewertungen für Geld kaufen oder im Gegenteil negative Bewertungen für ihre Konkurrenten bestellen. Um Falschveröffentlichungen zu vermeiden, müssen Bewertungen auf TripAdvisor mehreren Grundsätzen entsprechendie Website entwickelt.
Der beste Rat, den ein Reisender bekommen kann, kommt von einem ebenso einfachen Reisenden
Um dieses Prinzip einzuh alten, kann jeder eine Bewertung auf TripAdvisor hinterlassen. In den 15 Jahren des Bestehens der Seite wurde diese Möglichkeit mehr als 500 Millionen Mal genutzt. Die Website glaubt, dass jede Bewertung aufrichtig und ehrlich ist.
Jeder hat das Recht zu schreiben
„TripAdvisor“teilt seine Nutzer nicht in Arm und Reich ein, bevorzugt nicht den einen oder anderen Ort. Jede Person hat das Recht, ihre Meinung über eine bestimmte Institution zu äußern, eine Bewertung abzugeben, Sie müssen keinen Scheck vorlegen und die Tatsache Ihres Besuchs nachweisen. Um die Richtigkeit zu verfolgen, muss der Autor die Richtigkeit seiner Bewertung vor dem Absenden bestätigen. Danach wird der Text zur Moderation gesendet.
Jeder muss sich an die Regeln der Seite h alten, wer dagegen verstößt muss bestraft werden
15 Jahre - so viele schreiben Bewertungen auf TripAdvisor - eine ziemlich lange Zeit. Natürlich stieß die Seite während dieser Zeit auf betrügerische und skrupellose Veröffentlichungen. Unter Betrug versteht die Seitenverw altung das Hinterlassen positiver falscher Bewertungen durch Mitarbeiter des Unternehmens oder Personen, die dies im Auftrag tun, und das Hinterlassen negativer Bewertungen über Wettbewerber. Solche Handlungen verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen der Website sowie gegen Verbraucherschutz- und Wettbewerbsgesetze.
Gleichzeitig gibt es nur sehr wenige Fälle, in denen uneigennützige Personen falsche Bewertungen abgeben. Für den Fall, dass der Kunde aus einem seiner Gründedas Unternehmen verleumdet hat, kann der Vertreter des Unternehmens gegen die Bewertung, die seinen Ruf verleumdet, Einspruch einlegen.
Cheat-Richtlinie
Jeder kann eine Bewertung auf TripAdvisor schreiben. Wenn die Verw altung die Bewertung jedoch für betrügerisch hält, wird sie sofort gelöscht. Das TripAdvisor-Team bezeichnet sich selbst als Experten für Betrugserkennung. Seit 15 Jahren entwickelt die Seite einen speziellen Algorithmus, der gewöhnliche Bewertungen von benutzerdefinierten unterscheidet.
So durchläuft jeder Text vor der Veröffentlichung einen speziellen automatischen Filter. Der Algorithmus ist so fortschrittlich, dass TripAdvisor-Bewertungen mit unglaublicher Geschwindigkeit und Genauigkeit verarbeitet werden.
Der Text wird nicht nur von einem speziellen Algorithmus geprüft, sondern auch von echten Menschen. Zu den Mitarbeitern, die TripAdvisor-Bewertungen prüfen, gehören weltweit mehr als 300 Personen. Sie helfen dem System, benutzerdefiniertes Schreiben zu erkennen und Inh alte zu verw alten.
"TripAdvisor" ist offen für Feedback, jeder Tourist oder jedes Unternehmen kann sich mit einer Beschwerde oder Frage an das Personal der Website wenden. Bewertungen, die besondere Aufmerksamkeit erh alten, werden genauer analysiert.
Wenn festgestellt wird, dass sich ein Unternehmen unehrlich verhält und positives oder negatives Feedback anfordert, kontaktiert das Standortteam persönlich seine Vertreter, um den Konflikt zu lösen.
Wie werden Betrüger bestraft?
- Falsche Bewertungen werden schnell blockiert und entfernt.
- Jeder dieser Texte wirkt sich negativ auf das Rating des betrügerischen Unternehmens aus. Es sollte beachtet werden, dass die WebsiteDie Bewertung ist äußerst wichtig und wirkt sich auf das Vertrauen der Kunden aus.
- Einem Unternehmen, das sich als Betrug herausstellt, werden alle Belohnungen von der Website entzogen.
Wenn TripAdvisor eine Organisation findet, die ihre Dienstleistungen im Bereich des Schreibens falscher Bewertungen verkauft, wird eine solche Firma sowie der Kunde bestraft.
Die Seite eines betrügerischen Unternehmens kann ihr Ranking verlieren, aber sie wird niemals aus der TripAdvisor-Datenbank entfernt. Das Website-Team ist der Ansicht, dass die Kunden unabhängig von den betrügerischen Methoden, auf die das Unternehmen zurückgreift, nicht betroffen sein sollten und sie nicht die Gelegenheit verpassen sollten, Bewertungen von Reisenden wie ihnen zu lesen.
Benutzerbewertungen der Website
Auf TripAdvisor durchlaufen Bewertungen von Hotels, Restaurants und anderen Orten ein spezielles Überprüfungssystem. Daher kann jeder Reisende, der die Website besucht, zuverlässige Informationen über die Orte lesen, die er besuchen möchte.
Die Richtlinien der Website und ihre langjährige Geschichte sind bei den Nutzern so beliebt, dass es ziemlich problematisch ist, online negative Bewertungen über TripAdvisor zu finden.
Einige Hotels, Restaurants und andere Einrichtungen kennzeichnen ihre Fassade mit einem Aufkleber mit dem Standortlogo - eine solche Markierung bedeutet, dass dieser Ort auf TripAdvisor positiv gekennzeichnet ist. Das Zeichen verleiht der Institution Glaubwürdigkeit und Attraktivität und wirkt sich positiv auf ihre Reputation aus.
Vorteile der Seite
Laut Benutzerbewertungen hat die Website viele Vorteile gegenüber anderen Diensten.
- Beliebtheit und großartigdie Anzahl ehrlicher Bewertungen von Orten und Einrichtungen auf der ganzen Welt.
- Ein spezieller Algorithmus, der Bewertungen auf Echtheit prüft.
- Schnelle Überprüfungs- und Veröffentlichungsgeschwindigkeit.
- Attraktives und klares Design.
- Die Website ist praktisch, um verschiedene Einrichtungen auf verschiedene Weise zu vergleichen. Es ist sehr einfach, die Preise für den Besuch verschiedener Restaurants oder Hotelbewertungen in der Türkei auf TripAdvisor zu vergleichen.
- Die Richtlinie der Website, nach der die Bewertung der Institution von den Benutzern und nicht von der Partnerschaft der Website und des Unternehmens bestimmt wird. Es ist unmöglich, einen Platz in der Rangliste für Geld zu kaufen. Sie können es sich nur mit exzellentem Service und anderen positiven Indikatoren verdienen.
Wie schreibe ich eine Bewertung auf der Website
Bewertungen auf "TripAdvisor.ru" zu hinterlassen ist sehr einfach. Registrieren Sie sich dazu einfach oder melden Sie sich an, wenn Sie bereits ein Profil haben.
Sie sollten zu Ihrem Profil gehen und auf die Sch altfläche "Bewertung schreiben" ganz unten auf der Seite klicken.
Sie können einen Ort aus den Angeboten des Systems auswählen (basierend auf Ihrem Standort oder Suchanfragen in Suchmaschinen) oder die Adresse und Art der Einrichtung selbst in eine spezielle Zeile eingeben.
Wenn Sie unter den vorgeschlagenen Orten aufgrund Ihrer Vorlieben niemanden bewerten möchten, müssen Sie ihn selbst finden. Es ist einfach zu tun. Geben Sie einfach den Namen des Ortes und seinen Standort in das Suchfeld ein.
Wenn der von Ihnen besuchte Ort noch nicht im Verzeichnis enth alten ist, werden Sie aufgefordert, eine spezielle Anfrage zu stellen. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren besuchten Ort zur Liste hinzuzufügen.
Nachdem Sie den Ort ausgewählt haben, den Sie bewerten möchten, müssen Sie das Bewertungsformular selbst ausfüllen.
Einige der Informationen sind erforderlich, z. B. Bewertung, Adresse und Titel. Der Teil ist optional. Das System wird Sie benachrichtigen, wenn Sie einen wichtigen Punkt zum Senden von Feedback verpassen.
TripAdvisor vertraut seinen Benutzern. Um also eine Bewertung abzugeben, müssen Sie lediglich das Bestätigungsfeld aktivieren und auf die Sch altfläche Bewertung senden klicken.
Dann sehen Sie in Ihrem Profil eine Markierung, die besagt, dass die Bewertung zur Genehmigung eingereicht wurde. Die Prüfung eines Antrags dauert in der Regel einen bis mehrere Werktage. Meistens dauert es 24 bis 48 Stunden, um eine Veröffentlichung zu überprüfen.
Wenn Sie mit dem Schreiben einer Bewertung begonnen haben, aber aus irgendeinem Grund keine Zeit haben, sie jetzt fertigzustellen, können Sie die Seite sicher schließen - schließlich wurde bereits ein Entwurf Ihrer Bewertung automatisch im System gespeichert. Sie sehen es, wenn Sie das nächste Mal in Ihrem Profil auf „Bewertung schreiben“klicken. Durch einen Klick auf den Entwurf können Sie den Text weiter bearbeiten.
Unnötige Entwürfe können durch Klicken auf das Kreuz in der oberen rechten Ecke der Bewertung gelöscht werden.
WieEine Bewertung auf TripAdvisor bearbeiten?
Vor der Veröffentlichung können Sie zum Überprüfungsentwurf zurückkehren und ihn beliebig oft bearbeiten. Nach dem Absenden zur Überprüfung und Veröffentlichung ist es unmöglich, den Text ohne die Hilfe des technischen Supports der Website zu bearbeiten. Wenn Sie nach der Veröffentlichung einen Fehler finden, können Sie eine Nachricht an den technischen Support mit der Bitte schreiben, Ihre Bewertung zu entfernen, indem Sie ein spezielles Formular ausfüllen. Danach muss der Text erneut geschrieben und versendet werden.
Warum wurde die Bewertung nicht veröffentlicht?
Manchmal kommt es vor, dass eine Bewertung zu lange nicht veröffentlicht wird. Dies kann mehrere Gründe haben. Die harmloseste davon ist die Arbeitsbelastung des Baustellenteams. Jeden Tag schreiben Menschen aus aller Welt Bewertungen zu Restaurants, Bars, Museen und Hotels für TripAdvisor. Und manchmal verlängern Mitarbeiter die Prüfungszeit, um alle Bewerbungen zu prüfen. Die Website-Administration behält sich das Recht vor, im Falle einer starken Auslastung der Website bei der Überprüfung die relevantesten und vollständigsten Bewertungen zu bevorzugen. In diesem Fall wird der Text veröffentlicht, Sie müssen sich nur gedulden. TripAdvisor überwacht die Geschwindigkeit der Veröffentlichung von Bewertungen und versucht stets, technische Probleme schnell zu lösen und so schnell wie möglich zu veröffentlichen.
Aber es kommt auch vor, dass eine Bewertung aufgrund von Verstößen gegen die Regeln und Prinzipien der Seite nicht veröffentlicht wird. Zu diesen Verstößen gehören:
- Ungeeignet für Kinder, um im Text verwendete Ausdrücke zu sehen.
- Ausdrücke, die darauf abzielen, die Person und die Würde zu verletzen.
- EnthältWerbung oder Anti-Werbung, die nichts mit der zu bewertenden Einrichtung zu tun hat.
- Kommerzieller Charakter der Bewertung.
- Widersprüchliche Website-Richtlinien oder Gesetze.
- Urheberrechtsverletzung.
- Bemerkungen für andere Touristen, die zuvor ihre Bewertung abgegeben haben.
- Fehler in Adresse oder Name der Einrichtung.
Wenn die Bewertung abgelehnt wird, erh alten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Beschreibung des Grundes, warum dies geschehen ist. Das Schreiben enthält die Regeln für das Schreiben von Antworten. Sie werden aufgefordert, die Zusammenarbeit mit der Website fortzusetzen und einen weiteren Text unter Berücksichtigung aller Anforderungen zu schreiben.
Wie lösche ich eine Bewertung von TripAdvisor?
Wenn Sie versehentlich falsche Informationen übermittelt oder Ihre Meinung zu einer Einrichtung oder Attraktion geändert haben, können Sie die Bewertung nach der Veröffentlichung nicht selbst löschen.
Um dies zu tun, müssen Sie sich an den Website-Support wenden und im Menü "So helfen Sie" den Punkt "Meine Bewertung löschen" auswählen. Als nächstes werden Sie aufgefordert, den zu entfernenden Text aus der Liste auszuwählen und den Grund auszuwählen, warum die Bewertung entfernt werden soll. Es bleibt nur, den Antrag zu senden und zu warten, bis er berücksichtigt wird.
Es ist auch unmöglich, eine Bewertung nach der Veröffentlichung zu ändern und zu bearbeiten. Im Fehlerfall müssen Sie sich an den Support wenden mit der Bitte, den Text zu löschen und wieder zu hinterlassen.
Wenn Sie ein Unternehmen sind, für das Sie eine Bewertung hinterlassen haben, und Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie nicht sofort nach einer Möglichkeit suchen, Kritik von der Website-Seite zu verbergen oder zu entfernen. Experten bieten an, den Kunden zu kontaktieren, um die Konfliktsituation zu lösenund nachdem Sie den Grund für die Unzufriedenheit des Gastes herausgefunden haben, sich entschuldigen und alle Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, bitten Sie ihn, die Bewertung selbst zu löschen. Lassen Sie sich nicht von negativen Bewertungen entmutigen, sie helfen dem Unternehmen zu wachsen und sich zu verbessern.
Wenn der Kunde, der negatives Feedback hinterlassen hat, keinen Kontakt aufnimmt oder es nicht möglich ist, ihn zu kontaktieren, können Sie sich an den technischen Support der Website wenden. Gelingt es dem Unternehmen den Nachweis zu erbringen, dass die Bewertung diffamierend ist und den Ruf des Unternehmens diskreditiert, wird diese umgehend entfernt.
Wenn die Situation zu weit gegangen ist, können Sie die Unterstützung eines Anw alts in Anspruch nehmen und vor Gericht gehen. Die letzte Möglichkeit, eine Bewertung zu entfernen, ist äußerst selten: Kunden oder der technische Support der Website erfüllen fast immer die Anforderungen der Unternehmen, die sie kontaktiert und alle Nachweise erbracht haben.
