Die Hilfe eines Contact Center-Spezialisten eines Mobilfunkanbieters kann in verschiedenen Situationen erforderlich sein. Viele Abonnenten wissen nicht, dass Sie unabhängig Informationen zu Ihrer Nummer erh alten können, und wenden sich bei jeder auftretenden Frage an die Support-Hotline.
Das Tele2 Contact Center arbeitet ohne arbeitsfreie Tage und zeitliche Begrenzungen, was bedeutet, dass Sie jederzeit eine Frage von Interesse stellen können und eine Antwort von einem qualifizierten Mitarbeiter erh alten. Wir werden Ihnen später in diesem Artikel sagen, wie Sie einen Spezialisten über ein mobiles Gadget kontaktieren können und ob dies möglich ist, während Sie sich außerhalb Ihrer Region befinden.
Allgemeine Beschreibung
Das Tele2 Contact Center ermöglicht es Ihnen, wie viele Kundendienstdienste anderer Telekommunikationsbetreiber, schnell und völlig kostenlos die Informationen zu erh alten, die für den Kunden von Interesse sind. Gemäß den Konsultationsbedingungen werden Informationen nur dem Inhaber der Nummer bereitgestellt, dh der Person, für die die SIM-Karte registriert ist. In der Praxis stellt sich heraus, dass es ausreicht zu wissen, an wen die Nummer vergeben wird. Schließlich kommt es oft so vor - SIM-Karten wurden beispielsweise von einem Ehemann für seine Frau und seine Tochter gekauft und,jeweils offiziell hinter ihm aufgeführt. Gleichzeitig ist es überhaupt nicht erforderlich, dass die Frau die für sie interessanten Daten auf ihrer SIM-Karte nicht klären und das Tele2-Kontaktzentrum kontaktieren kann.
Kostenloser Anruf von jeder Nummer
Sie können das Kundendienstzentrum nicht nur von der SIM-Karte anrufen, die von diesem Telekommunikationsanbieter gewartet wird. Es gibt Zeiten, in denen die SIM-Karte nicht funktioniert, und um herauszufinden, warum dies passiert, müssen Sie sich über die Nummer eines anderen Betreibers oder Festnetztelefons an das Tele2-Kontaktcenter wenden. Die Nummer für solche Anrufe lautet: 8-800-555-0611.
Wenn Sie ihn anrufen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass ein Teil des Geldes vom Guthaben abgezogen wird. Nach dem Wählen der Nummer befindet sich der Teilnehmer im selben Sprachmenü wie beim Kontaktieren der SIM-Karte eines alternativen Betreibers.
Übrigens kann die gleiche Nummer erfolgreich für Anrufe aus dem Roaming verwendet werden, allerdings nur im Netz.
Kostenloser Anruf von der Tele2 SIM-Karte
Sie können das Kontaktzentrum von Tele2 auch über eine Standardkurznummer anrufen. Dies kann nur von den Kunden des Betreibers (dh nur von einer schwarzen SIM-Karte) in ihrer Heimatregion durchgeführt werden. Auch ein solcher Anruf ist kostenlos. Die Rufnummer ist 611. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, das vorhandene Problem entweder selbst über das Sprachmenü zu lösen oder auf die Hilfe eines Support-Service-Spezialisten zu warten.
Anrufe aus dem internationalen Roaming
Bei Reisen ins Ausland Kunden der AlternativeDer Operator kann auch bestehende Fragen klären und das Tele2 Contact Center anrufen. Die Telefonnummer für solche Anrufe ist ebenfalls kostenlos: +7-951-520-0611. Für Verhandlungen mit einem Spezialisten wird kein Geld abgehoben, aber unter der Bedingung, dass der Anruf von der SIM-Karte dieses Betreibers getätigt wird.
Bevor Sie in andere Länder reisen, müssen Sie sicherstellen, dass Roaming dort verfügbar ist, und die Rechnungsinformationen lesen. Bitte beachten Sie, dass die Preise je nach Land unterschiedlich sind.
Weitere Möglichkeiten, Rat per Nummer zu erh alten
Ist es notwendig, das Tele2 Contact Center anzurufen (die Teilnehmer-Servicenummer wurde zuvor angegeben), um Antworten auf Ihre Fragen bezüglich der Nummer zu erh alten? Derzeit haben Kunden mehrere Möglichkeiten, mit Tele2-Mitarbeitern zu kommunizieren. Darüber hinaus werden alle Informationen zu Tarifplänen (einschließlich der bereits archivierten), zusätzlichen Diensten, Bedingungen für die Verwendung einer SIM-Karte usw. auf der offiziellen Website des Betreibers veröffentlicht.
Hier erfahren Sie, wie Sie verschiedene Optionen aktivieren oder deaktivieren, wie hoch die Kosten für Kommunikationsdienste beim Roaming im In- und Ausland sind, was Sie tun können, um die Kosten zu optimieren usw.:
- Persönliches Konto. Die persönliche Seite des Abonnenten, die Daten zu seiner Nummer und eine Reihe von Tools zu deren Verw altung enthält - alle Vorgänge und vollständige Informationen über das Konto usw. sind hier verfügbar.
- Beschwerde- und Vorschlagsformular ist auch verfügbar unterdie offizielle Website des beschriebenen Unternehmens. Hier können Sie einen interessanten Vorschlag machen oder Ihre Unzufriedenheit mit der Qualität der Kommunikation, einer falschen Abrechnung usw. äußern.
- E-Mail. Sie können auch eine Frage an t2 info@ tele2 senden. Ru. Der Text der E-Mail sollte umfassende Informationen enth alten (die betreffende Telefonnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems) und die Grunddaten des Nummerninhabers angeben - im ersten Schritt reicht der vollständige Name. Am Ende des Schreibens sollten Sie die Kontaktdaten angeben, unter denen die Support-Mitarbeiter den Abonnenten bei Bedarf kontaktieren können.
Wir wiederholen noch einmal, dass Sie, wenn Sie eine Frage nicht selbst beantworten oder ein Problem mit einer Nummer lösen können, jederzeit das Tele2 Contact Center anrufen können (Moskauer Nummer - 0611 (bei Anruf von einer SIM-Karte des Netzbetreibers oder 8-800-555-0611 - von einer Nummer, die von einem anderen Netzbetreiber bedient wird).
