Die Unfähigkeit, eine Textnachricht von einem mobilen Gerät zu empfangen oder zu senden, kann mehrere Gründe haben. Am häufigsten treten solche Probleme bei neuen Abonnenten auf, die erst kürzlich ein Gerät mit einer Megafon-Nummer gekauft haben, und bei bestehenden Kunden, die ihre SIM-Karten aus irgendeinem Grund (z. B. durch eine SIM-Karte eines neuen Formats oder aufgrund der Verlust des vorherigen). Wie kann man selbst herausfinden, warum SMS ("Megafon") nicht kommt? Ist es möglich, es selbst zu tun? So finden Sie heraus, was das Problem sein könnte: in der SIM-Karte oder im Mobilgerät selbst?
SMS kommt nicht an ("Megafon"): Hauptgründe
Ganz allgemein lassen sich alle Voraussetzungen, die dazu führen, dass eine normale Nutzung des SMS-Dienstes nicht möglich ist, in drei Kategorien einteilen:
- Probleme mit Geräten (technische Fehlfunktion des Geräts, in dem die Megafon-SIM-Karte installiert ist; das Vorhandensein von Verboten für die Nutzung von Kommunikationsdienstenauf einem Smartphone);
- unkorrekter Betrieb der SIM-Karte (diese Kategorie umfasst sowohl das Vorhandensein mechanischer Beschädigungen als auch das Vorhandensein von Verboten der Nutzung von Kommunikationsdiensten auf Betreiberebene);
- starke Belastung der Basisstationen des Betreibers kann auch dazu führen, dass SMS-Nachrichten nicht bei Megafon ankommen.
Der letzte Punkt ist besonders während der Feierlichkeiten relevant - Neujahrs- und Maiferien, wenn viele Kunden aktiv anfangen, anzurufen, zu schreiben und das Internet zu nutzen. In solchen Situationen steigt die Belastung des Netzwerks, und nicht immer können die Basisstationen damit fertig werden. Der Abonnent kann ein solches Problem nicht selbst beheben. Er muss nur warten, bis die Aktivitätsspitze abgeklungen ist, und die Verbindung kann wieder unter den gleichen Bedingungen verwendet werden.
Probleme mit dem SMS-Dienst beim Kauf einer neuen SIM-Karte/Ersatz einer vorhandenen
Neue Abonnenten, die ein Gerät von Megafon gekauft haben, sollten wissen, dass alle Dienste nur innerhalb eines Tages verbunden werden. In der Regel ist die Sprachkommunikation sofort nach dem Einsetzen einer SIM-Karte in den Steckplatz eines Mobilfunkgeräts verfügbar. Aber der SMS-Dienst kann erst am nächsten Tag verbunden werden. Gleichzeitig kann der Teilnehmer diesen Vorgang nicht selbst beeinflussen und beschleunigen, da die Verbindung automatisch auf den Geräten des Betreibers hergestellt wird. In diesem Fall ist es sinnlos, die Telefoneinstellungen zu überprüfen, die SIM-Karte in einem anderen Gerät zu testen - warten Sie einfach eine Weile. Wenn Sie 24 Stunden nach dem Kauf oder Austausch der SIM-Karte verwendenService fehlschlägt, sollten Sie sich an das Contact Center wenden. Der Abonnent sollte dem Betreiber erklären, dass Megafon SMS nach dem Kauf oder Wechsel einer SIM-Karte nicht kommt. Ein Mitarbeiter des Contact Centers wird prüfen, ob der Dienst auf der Nummer freigesch altet ist, ggf. neu verbinden.
Vorhandensein von Verboten für Kommunikationsdienste
Ein weiteres Problem, das der korrekten Nutzung des SMS-Dienstes im Wege steht, ist das Verbot eingehender Nachrichten. Eine solche Einschränkung kann sowohl vom Abonnenten selbst als auch von einem Kundenbetreuer, wiederum auf Initiative des Abonnenten, gesetzt werden. Im ersten Fall kann eine Person einige Kommunikationsdienste in ihrem Mobilgerät einschränken. In der zweiten - wenden Sie sich hierfür an das Contact Center. Wie in diesem Fall sein? Es ist logisch, dass das Verbot aufgehoben werden sollte. Sie können dies tun, indem Sie einen einfachen Befehl 3301111 eingeben. Mit seiner Hilfe können Sie alle bestehenden Einschränkungen (egal wie sie eingestellt wurden) deaktivieren. Danach empfiehlt es sich, das Gerät neu zu starten und den Dienst zu testen.
Keine Einstellungen im Mobilgerät
Der Hauptparameter, der im Telefon vorhanden sein muss, ist die Nummer des SMS-Zentrums. Es sendet und empfängt Nachrichten. In den meisten Fällen muss es nicht manuell eingegeben werden, da es automatisch „registriert“wird, nachdem die SIM-Karte im Telefon installiert wurde. Kommt die SMS jedoch nicht an ("Megafon"),dann musst du prüfen ob es stimmt. Gehen Sie dazu zu den Nachrichteneinstellungen (in der Regel befinden sie sich bei den meisten modernen Geräten im SMS-Bereich). Es muss eine Nummer für Abonnenten von Moskau und der Region Moskau geben. Für andere Regionen des Landes werden andere Nummern verwendet - Sie können sie auf der Website des Betreibers anzeigen und einen bestimmten Bereich angeben.
Durchführen eines Tests zum Empfangen / Senden von SMS zu Hause
Wenn die vorherigen Tipps nicht geholfen haben und die SMS immer noch nicht bei Megafon ankommt, was soll ich tun? Zuerst müssen Sie überprüfen, womit dieses Problem zusammenhängen könnte. Dazu müssen Sie eine SIM-Karte in einem anderen Mobilgerät installieren und versuchen, eine Nachricht davon zu senden und SMS zu empfangen. Falls der Dienst auf dem neuen Gerät korrekt funktioniert, hängt das Problem wahrscheinlich mit dem vorherigen Smartphone zusammen. Beispielsweise kann es Dienste verbieten oder andere technische Nuancen aufweisen.
Im gegenteiligen Fall, wenn das Wechseln der SIM-Karte die Situation nicht geändert hat und Sie immer noch keine SMS verwenden können, können wir mit großer Zuversicht sagen, dass es ein Problem mit der SIM-Karte selbst gibt: Der Dienst ist es nicht verbunden, die SIM-Karte hat Defekte usw. In diesem Fall ist es sinnvoll, das Contact Center anzurufen und herauszufinden, ob es Softwaregründe für die Unmöglichkeit gibt, den SMS-Dienst zu nutzen - Sie können dies von jeder Nummer aus tun, einschließlich der Stadt unter der auf der offiziellen Website aufgeführten Hotline-Nummer.
MegaFon technischer Support
Hilfe beim Lösenein Mitarbeiter des Contact Centers des Betreibers kann. Wenn die vom Teilnehmer ergriffenen Maßnahmen nicht geholfen haben und die SMS ("Megafon") nicht erneut kommt oder nicht gesendet werden kann, wird empfohlen, die Kundensupport-Hotline anzurufen. Der Spezialist muss darüber informiert werden, nach welchem Problem der SMS-Dienst verwendet wurde (Austausch der SIM-Karte, Installation in einem neuen Telefon usw.) und welche Maßnahmen vom Kunden ergriffen wurden, um die Fähigkeit zum Senden und Empfangen von Nachrichten wiederherzustellen.
Der technische Support von MegaFon ist unter 0500 verfügbar. Der Anruf ist von der SIM-Karte dieses Betreibers kostenlos, sofern sie sich in der Heimatregion befindet. Sie können auch versuchen, das Formular zum Senden einer Anfrage über die Website des Betreibers zu verwenden, aber in diesem Fall sollten Sie nicht auf eine schnelle Antwort hoffen - da solche Anfragen eine längere Bearbeitung durch einen Contact-Center-Spezialisten erfordern.
Schlussfolgerung
Dieser Artikel würde eine Frage berühren, die viele Abonnenten beunruhigt: Was tun, wenn Sie keine Nachrichten an Ihre Nummer senden und empfangen können? Es gibt viele Gründe, die dazu führen können - von banalen Schäden an der Oberfläche der SIM-Karte bis hin zu fehlenden korrekten SMS-Center-Einstellungen im Gerät. Den Abonnenten wird empfohlen, sich selbst zu testen, sicherzustellen, dass keine Einschränkungen vorliegen, und zu prüfen, ob die erforderlichen Parameter in den SMS-Einstellungen verfügbar sind.
