Warum funktioniert das Festnetztelefon nicht? Diese Frage wird manchmal von Eigentümern von Unternehmen gestellt, die Festnetzkommunikation verwenden, von Abonnenten - Einzelpersonen, die ein Festnetztelefon verwenden, um mit Verwandten, Freunden, Kollegen usw. zu kommunizieren. Es gibt viele Gründe, die zu Kommunikationsproblemen führen.
Für einen Durchschnittsbürger ist es schwierig, unabhängig zu bestimmen, was genau dazu geführt hat, dass Kommunikationsdienste nicht genutzt werden können, und noch mehr, die Ursache zu beseitigen. Natürlich, wenn wir nicht über etwas Banales sprechen, zum Beispiel das Telefon nicht in der Steckdose steckt oder das Kabel in der Wohnung beschädigt ist.
Festnetztelefon funktioniert nicht: Was zuerst tun?
Wenn Sie Kommunikationsprobleme feststellen, müssen Sie versuchen, selbst zu verstehen, ob ihre Ursache auf dem Territorium der Wohnung liegen kann. Das geht ganz einfach:
- Überprüfen Sie, ob das Telefon angeschlossen ist.
- Vergewissere dichdass das Telefonkabel im Lieferumfang des Geräts enth alten ist.
- Überprüfen Sie die Unversehrtheit des Kabels, indem Sie es sorgfältig untersuchen (dies gilt insbesondere für Familien mit kleinen Kindern oder Haustieren).
Natürlich können Sie sich nicht die Mühe machen und sofort die Mitarbeiter des Unternehmens kontaktieren, das Kommunikationsdienste anbietet. Eine Erstinspektion kann jedoch sehr hilfreich sein und den Prozess der Wiederherstellung des Netzwerks beschleunigen.
Festnetztelefon funktioniert nicht - wo anrufen?
Wenn also bei der Erstinspektion Schwierigkeiten festgestellt werden konnten, z. B. Kabelschäden, oder umgekehrt die Eigendiagnose nicht zur Entdeckung einer möglichen Ursache geführt hat, müssen Sie sich an das wenden Support-Hotline, um zu melden, dass das Festnetztelefon nicht funktioniert.
Um eine eindeutige Antwort zu erh alten, welche Nummer Sie kontaktieren müssen, müssen Sie sicher sein, welche Dienste des Anbieters verwendet werden. In den meisten Fällen wissen die Abonnenten, bei welchem Unternehmen sie monatlich für bestimmte Kommunikationsdienste bezahlen. Als letztes Mittel können Sie immer den Vertrag über die Erbringung von Kommunikationsdiensten, der mit der Telefongesellschaft abgeschlossen wird, einsehen und dessen Bezeichnung klären. Übrigens kann diese Dokumentation auch Ansprechpartner für die Support-Line enth alten.
Für MGTS-Abonnenten
Eine Person ist also mit einer Situation konfrontiert, in der das Festnetztelefon MGTS nicht funktioniert. Wen zuerst anrufen? Dieser Kommunikationsdienstleister bietet an, sich bei Problemen an ein einziges Contact Center zu wenden. Beratungsservicearbeitet rund um die Uhr (auch an Feiertagen erreichbar) und ist eine Art "Erste Hilfe". Qualifizierte Mitarbeiter werden versuchen, aus der Ferne herauszufinden, was der Grund für die Funktionsunfähigkeit der Telefonleitung des Kunden ist. Wenn sich die vom Mitarbeiter erh altenen Empfehlungen als unwirksam erweisen, ist es möglich, den Meister anzurufen.
Also, wenn das MGTS-Festnetztelefon nicht funktioniert, wo soll ich anrufen? Wenn die Kundenberatung von einem anderen funktionierenden Telefon aus erreichbar ist, sollten folgende Nummern gewählt werden: 8 (495) 636 -06-36. Sie können dasselbe einheitliche Kundendienstzentrum auch von Ihrem Mobiltelefon aus unter 0636 anrufen. In beiden Fällen können Sie einen Berater erreichen und das Problem lösen.
Für Rostelecom-Abonnenten
Für Rostelecom-Abonnenten, die Festnetzdienste nutzen, ist es auch nützlich zu wissen, dass sie sich im Contact Center beraten lassen können. Das Prinzip, sich beraten zu lassen, unterscheidet sich nicht wesentlich vom Anruf bei einem anderen Unternehmen, das Kommunikationsdienste anbietet: Sie müssen sich vorstellen und die Adresse oder Nummer des Vertrags angeben, zu dem Sie Hilfe benötigen.
Also, wenn das Festnetztelefon von Rostelecom nicht funktioniert, wo soll ich anrufen? Über die folgenden Kontakte können Sie ein Problem melden oder andere Informationen zu Ihrem Konto, verbundenen Diensten erh alten, einen Antrag stellen, um einen Assistenten anzurufen usw.:
- 8-800-100-08-00 - Betreiber-Hotline (der Anruf ist nicht nur kostenlos vonMoskau, aber auch aus anderen Regionen);
- 150 ist eine Kurznummer zum Anrufen von einem Festnetztelefon, das ebenfalls von dieser Organisation bedient wird.
Bitte beachten Sie, dass, wenn die Frage des Kunden nicht damit zusammenhängt, dass das Festnetztelefon nicht funktioniert, sondern eine regelmäßige Beratung erforderlich ist, Sie die Dienste Ihres persönlichen Kontos nutzen können. Für Rostelecom-Kunden gilt das für alle Dienste: TV, Telefonie, Internet. Hier können Sie Kanalpakete verbinden / trennen, das Guthaben oder das generierte Konto einsehen.
Allgemeine Informationen
Manchmal gibt es ein massives Problem, wenn in Moskau Festnetztelefone für viele Teilnehmer nicht funktionieren. Dies kann auf einen Ausfall der Ausrüstung zurückzuführen sein, die den Betrieb der Telefonleitung sicherstellt, sowie auf geplante Reparaturen. In jedem Fall erhält der Kunde beim Anruf der Hot-Service-Nummer maximale Informationen darüber. Insbesondere kann er erfahren, wann die Bereitstellung von Kommunikationsdiensten ungefähr wieder aufgenommen wird.
Wenn das Problem des Kunden nicht mit diesen Gründen zusammenhängt, wird empfohlen, dem Disponenten die besten bekannten Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Situation umgehend zu lösen.
Schlussfolgerung
In diesem Artikel haben wir darüber gesprochen, was zu tun ist, wenn das Festnetztelefon nicht funktioniert. Wir stellten auch Kontakte von zwei Organisationen bereit, die Festnetzkommunikationsdienste anbieten. Wenn der Abonnent einen anderen Anbieter verwendet, dann angebenSie können den Support-Service auf der offiziellen Website der Organisation kontaktieren oder den Vertrag sorgfältig studieren.
