Wenn Sie ein MTS-Abonnent sind und von Zeit zu Zeit Fragen bezüglich der Abrechnung von Anrufen, der Verbindung bestimmter Dienste, der Nutzung des Internets usw. haben, benötigen Sie die Telefonnummer des MTS-Abonnentendienstes.
So erreichen Sie den Operator
Eine der Hauptfragen, die MTS-Abonnenten zu einer Servicevereinbarung oder zum Internet stellen, ist die Suche nach einer Nummer, unter der Sie das Contact Center kontaktieren können, um Antworten auf Ihre Fragen zu erh alten. Sie können zu jeder Tageszeit 0890 wählen und der Operator wird Ihnen antworten. Gleichzeitig können Sie von überall anrufen. Das Wählen der angegebenen Nummer sowohl im Heimnetz als auch im Intranet-Roaming-Abdeckungsbereich ist absolut kostenlos. Darüber hinaus antwortet Ihnen der MTS-Abonnentendienst auch dann, wenn Ihre Abonnenten-SIM-Karte gesperrt ist.
Wann ist ein Anruf sinnvoll
Bevor Sie sich an das Call Center wenden, sollten Sie sich erkundigen, welche Fragen dort beantwortet werden können. Der MTS-Abonnentendienst ist also bereit, alle seine zu beratenBenutzer im Falle von Problemen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Diensten. Darüber hinaus können Sie durch Wählen von 0890 den Betreiber bitten, einen Dienst zu aktivieren oder zu deaktivieren, Sie bitten, die versprochene Zahlung gutzuschreiben, oder Ihnen helfen, die Interneteinstellungen herauszufinden.
Bevor Sie anrufen, überlegen Sie, wie Sie am besten eine Frage stellen. Denn je früher der Bediener das Wesentliche des Problems versteht, desto eher kann es gelöst werden. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Mitarbeiter begrenzt ist und Sie nicht die einzige Person sind, die Antworten auf Ihre Fragen von einer lebenden Person und nicht von einer Informationsdienstmaschine erh alten möchte.
Alternative Optionen
Der Hauptnachteil des MTS-Abonnentendienstes ist die ständige Beschäftigung von Betreibern. Nicht viele Leute haben die Geduld anzurufen. Tatsache ist, dass alle Anrufe automatisch angenommen werden, aber jeder, der die Nummer wählt, warten muss, bis der Operator frei ist. Zu diesem Zeitpunkt hört er nur die Maschine, die beharrlich anbietet, zu warten und in der Leitung zu bleiben. Aus diesem Grund ist es nicht immer möglich, den Betreiber zu kontaktieren, selbst wenn man die Telefonnummer des MTS-Teilnehmerdienstes auswendig kennt.
Aus diesen Gründen fragen sich viele, ob es möglich ist, die notwendigen Informationen zu erh alten, ohne 0890 anzurufen und ohne darauf zu warten, dass zumindest ein Operator frei wird. Darüber hinaus gibt es also mehrere weitere Möglichkeiten, die erforderlichen Informationen zu erh alten. Sie können die Möglichkeit nutzen, Tarife und Dienste selbst zu verw alten, indem Sie 111 wählen. Sie können Ihre Telefonnummer herausfinden, wenn Sie geradeDrücken Sie die Zahlenkombination 0887. Um aber zu erfahren, in welchem Tarif Sie bedient werden, wählen Sie 11159 und drücken die „Anrufen“-Taste.
Wenn die oben genannten Optionen nicht zu Ihnen passen, gehen Sie zum nächsten MTS-Kommunikationssalon. Die dort tätigen Spezialisten helfen Ihnen bei der Einrichtung der benötigten Funktionen, beraten Sie bei allen Fragen und verbinden die von Ihnen gewählten Dienste.
Anrufe von Nummern anderer Betreiber
Es gibt Zeiten, in denen Abonnenten anderer Betreiber die Nuancen der Dienste der MTS-Telekommunikationsgesellschaft herausfinden müssen. Eine einzelne Nummer 0890 ist in diesem Fall nicht sinnvoll, sie funktioniert nur im internen Netz. Wenn Sie Fragen zum Betrieb von MTS haben, aber kein Telefon mit einer SIM-Karte dieses Betreibers zur Hand haben, haben Sie zwei Möglichkeiten.
Sie können alle Ihre Fragen auf der offiziellen Website des Unternehmens beantworten und sogar den Online-Assistenten verwenden. Wenn Sie eine Frage auf der Website stellen, erh alten Sie innerhalb eines Tages eine Antwort auf Ihre Frage. Wenn Sie jedoch sprechen möchten, wählen Sie von Ihrem Telefon aus die MTS-Abonnentendienstnummer - 8 800 250 0890, und es spielt keine Rolle, welchen Betreiber Sie haben. Sie können diese Nummer sogar von einem normalen Festnetztelefon aus wählen. Keine Angst, der Anruf ist kostenlos.
Roaming-Aktivitäten
Im Roaming treten häufig Fragen zum Betrieb von Diensten und zur Abrechnung auf. Viele Leute denken jedoch, dass es zu teuer ist, einen Betreiber aus anderen Ländern anzurufen, und suchen daher lieber nach AntwortenFragen im Internet stellen oder auf die Rückkehr ins Land warten. Aber MTS denkt an seine Benutzer, die oft reisen. Für sie gibt es eine spezielle kostenlose Nummer +7 495 766 0166. Über sie ist der MTS-Abonnentendienst rund um die Uhr verfügbar und Anrufe sind kostenlos. Beachten Sie gleichzeitig, dass Sie, wenn Sie sich auf dem Territorium der Nachbarstaaten - Weißrussland oder Ukraine - befinden, die reguläre Nummer 0890 anrufen können. In diesen Ländern funktioniert es wie gewohnt, Anrufe sind absolut kostenlos.
Zusatzfunktionen
Wenn Sie den Tarifplan ändern, den Kontostand ermitteln, den Betrag der "versprochenen Zahlung" leisten, die Nummer sperren oder entsperren möchten, müssen Sie nicht herausfinden, welche Art von Abonnentendienst MTS bietet. Sie brauchen auch keine Kurznummer. Sie können alle notwendigen Operationen mit Hilfe von zusätzlichen Diensten durchführen.
Zum Beispiel ist die Verw altung von Tarifplänen und der Liste der bereitgestellten Dienste ganz einfach. Dazu können Sie einfach 111 wählen. Über das vorgeschlagene Menü können Sie den Status Ihres Kontos ermitteln, Ihren Tarifplan und Ihre Telefonnummer ermitteln und herausfinden, welche Nummern "bevorzugt" sind. Aber diese Nummer liefert nicht nur die Informationen, die Sie brauchen, mit ihrer Hilfe können Sie eine Vielzahl von Diensten, Optionen verbinden, Tarifpakete ändern.
Richtig, Besitzer von Smartphones und Tablets erh alten durch Eingabe der angegebenen Kombination einen Link, der den Download der entsprechenden Anwendung startet. Und Benutzer mit normalen Telefonen können sofort das Menü in USSD-Modus.
Sie können die notwendigen Informationen finden und die Nummer von Ihrem persönlichen Konto aus verw alten, für den Sie sich registrieren müssen. Außerdem kann jeder Teilnehmer einen mobilen Assistenten verwenden. Wählen Sie dazu einfach die 111 und folgen Sie den Anweisungen des Systems.
VIP-Kundendienst
Wenn ein Kunde in den letzten drei Monaten mindestens 5.000 Rubel für Kommunikation ausgegeben hat oder im Ultra-Tarifplan bedient wird, bietet ihm das Unternehmen besondere Möglichkeiten. Für privilegierte Benutzer ist der MTS-Teilnehmerdienst unter der individuellen Nummer 0990 verfügbar. Er funktioniert wie 0890 rund um die Uhr, aber im Gegensatz zu letzterer müssen Kunden nicht länger als 30 Sekunden auf die Antwort eines Operators warten. Die angegebene Nummer funktioniert jedoch nur, wenn Sie von einem mobilen MTS aus anrufen. In diesem Fall ist der Anruf auch bei negativem Saldo möglich. In anderen Fällen ist es besser, +7 495 766 00 01 zu wählen. Diese Nummer eignet sich für Anrufe von anderen Betreibern, von Festnetznummern und für die Kommunikation im Roaming.
Befugnisse der Bediener bei der Kommunikation mit Einzelpersonen
Selbst diejenigen, die häufig die Nummer des MTS-Kontaktzentrums verwenden, kennen nicht die vollständige Liste der Möglichkeiten, die sich ihnen eröffnen, nachdem sie in der Lage waren, durchzukommen. Die Befugnisse von Call-Center-Betreibern umfassen also Folgendes:
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mts-Abonnentendienst-Kurznummer Verbinden oder trennen Sie verschiedene Dienste. Ausnahmen gelten nur für Funktionen wie Rechnungszustellung,Bereitstellung detaillierter Informationen zum Geldverkehr, Einrichtung einer zusätzlichen Nummer, an die Sie Daten oder Faxe senden können.
- Die Installation von internationalem und nationalem Roaming und internationalem Zugang ist nur für Personen möglich, die ihr Guthaben monatlich im letzten Jahr oder sechs Monaten auffüllen, aber im letzteren Fall müssen sie jeden Monat mindestens 650 Rubel für die Kommunikation ausgeben.
- Änderung der Tarifpläne, auf denen Abonnenten bedient werden.
- Telefonnummer ändern.
- Unterstützung verschiedener Netzwerkdienste.
- Verbindung der Teilnehmernummer, wenn die Schulden zurückgezahlt wurden.
- Ausgabe verlorener PIN- und PUK-Codes.
- Faxrechnungen.
Wenn Sie auf die Antwort des Betreibers warten können, müssen alle diese Dienste vom MTS-Teilnehmerdienst bereitgestellt werden. Ein Anruf vom Handy genügt. Sie können sich getrost über die Handlungen des Betreibers des Zentrums beschweren, wenn er sich weigert, eine der aufgeführten Dienstleistungen zu erbringen.
Beratung
Zusätzlich zum technischen Support können Ihnen die Mitarbeiter, die Anrufe bei 0890 entgegennehmen, vollständige Informationen zu Dienstproblemen, Abrechnungen für verschiedene Dienste, Zahlungsmethoden und Abbuchung von Geld von Ihrem Konto geben. Darüber hinaus kann der Betreiber die Struktur und den Inh alt der von Ihnen erh altenen Rechnungen erläutern, Einzelheiten zu allen Gesprächen bereitstellen, persönliche Konten zusammenführen oder trennen.
Aber für juristische Personen, um Zugang zu Verw altungsfunktionen zu erh altenTarifpläne müssen das Codewort kennen, sonst werden sie vom MTS-Abonnentendienst nicht mit Informationen zum Konto versorgt. Gleichzeitig unterscheidet sich Moskau nicht von anderen Regionen, Einwohner der Hauptstadt haben im Kontaktzentrum Zugriff auf dieselbe Liste von Diensten wie Menschen aus anderen Regionen.
