Jetzt gibt es viele Möglichkeiten, im Internet Geld zu verdienen. Jemand beginnt freiberuflich zu arbeiten und nimmt Bestellungen von zu Hause entgegen, während andere ihr eigenes Geschäft führen. Jetzt einen Laden zu eröffnen, ist für viele ein unrealistisches Unterfangen. Es ist viel einfacher, mit dem Online-Verkauf zu beginnen.
Direktversand
Bevor Sie herausfinden, wie Sie mit Dropshipping beginnen, müssen Sie verstehen, was es ist.
Dropship wird auch Dropshipping genannt. Oft wird diese Methode für den Online-Handel verwendet. In diesem Fall realisiert der Vermittler die Lieferung von Produkten, sodass die Ware nicht in seinem Lager gelagert wird. Diese Methode des Lieferkettenmanagements kann viel Zeit, Platz und sogar Geld sparen.
Der Käufer erhält die Ware direkt ab Lager des Herstellers, Händlers oder Großhändlers. Wie profitiert dann ein Dropshipper? Oft ist dies die Differenz zwischen Großhandels- und Einzelhandelspreis, und Provisionszahlungen können ebenfalls betroffen sein, einige verdienen Einnahmen aus der Differenz der Versandkosten.
Lieferanten
Aber Dropshipping wird oft vom Lieferanten selbst durchgeführt. In diesem Fall ist diese Art des Handels dem Outsourcing und Franchising sehr ähnlich. In diesem Fall wird der Lieferant nicht durch verschiedene Aufgaben abgelenkt, sondern ist nur mit der Herstellung von Qualitätsprodukten beschäftigt.
Deshalb lagern viele Lieferanten die Beschaffung und andere Aufgaben aus. In diesem Fall wird er in das Dropshipping eingeführt.
Schema
Du musst verstehen, wie die Sch altung funktioniert. Und erst dann finden Sie heraus, wie Sie mit Dropshipping arbeiten können: Ein großes Unternehmen stellt ein bestimmtes Produkt her, beschließt jedoch, sich nicht an Einzelhandelsverkäufen zu beteiligen. So gibt es Partner des Unternehmens, die für viele Aufgaben zuständig sind:
- das "Schaufenster" bereitstellen;
- Marketing;
- Werbung;
- Kundendienst;
- Geschäftsabwicklung;
- bezahlt.
Als nächstes erstellt der Partner Berichte und sendet alles an den Hersteller. Dieser wiederum beginnt mit dem Verpacken und Versenden der Ware an die Adresse. Übrigens erhält der Käufer einen Einkauf von einem Partner, der am Versand nicht beteiligt war und nicht einmal ein Warenlager hat. Der Gewinn besteht in diesem Fall aus der Differenz zwischen Verkaufs- und Einkaufspreis.
Start
Nun, da Sie die Essenz des Dropshipping verstehen, ist es klarer geworden, wie Sie damit anfangen können. Es gibt jedoch noch Schritte, die jeder durchlaufen sollte, der gerade erst mit dem Direktversand beginnt.
Also, was wird benötigt:
- In der ersten Phase brauchst duLieferanten finden, die bereit wären, im Rahmen eines solchen Systems zu arbeiten. Sie müssen darauf vorbereitet sein, dass nicht jeder sofort wahllos zu Ihnen rennt. Sie müssen viel Zeit aufwenden, um Partner zu finden. Dies liegt daran, dass ein solches Unternehmen Risiken und Schwierigkeiten birgt und nicht jeder sich auf ein solches einlassen möchte.
- Arbeiten am Online-Shop - die zweite Phase. Dies ist auch ein schwieriger Prozess, da er sowohl Wissen und Fähigkeiten als auch gute Freunde erfordert. Wenn kein Geld für die Erstellung einer Website vorhanden ist, können Sie mit der Arbeit in sozialen Netzwerken beginnen, indem Sie thematische Seiten erstellen. Dann ist es möglich, Produktkataloge mit Angabe der Kosten gegen Aufpreis zu platzieren.
- Die Arbeit mit Werbung ist ein wesentlicher Bestandteil der Entwicklung eines jeden Online-Shops. Es ist äußerst wichtig, über alle verfügbaren Kanäle über Ihre Produkte zu sprechen: kontextbezogene Werbung, soziale Netzwerke, Partnerprogramme, Suchmaschinenwerbung und vieles mehr.
- Nachdem die ersten Leute zu Ihnen kommen, können Sie mit der Bestellung beginnen. Nach ein paar Registrierungen können Sie den Lieferanten kontaktieren, die Bestellung und die Adresse des Käufers an ihn übermitteln. Dann müssen Sie die Großhandelskosten bezahlen und eine Marge für sich selbst lassen.
- Als nächstes versendet der Lieferant die Bestellung ohne Ihr Zutun.
- Achten Sie darauf, den Erh alt der Ware durch den Käufer zu verfolgen. Studieren Sie Feedback, wann immer möglich.
Partner suchen
Der erste Schritt besteht also darin, Lieferanten für den Online-Shop zu finden. Nicht alle Hersteller mögen Dropshipping, daher müssen Sie sich nach zuverlässigen Partnern umsehen. Bereiten Sie sich darauf vor, wonach Sie ständig suchen müssenLieferanten. Sie werden sich aus verschiedenen Gründen ändern, daher ist es wichtig, auf solche Situationen vorbereitet zu sein.
Es ist wichtig, weiterzuarbeiten und aktiv voranzukommen. Steh nicht still. Wenn Sie bereits Lieferanten haben, versuchen Sie dennoch, ständig nach günstigeren Bedingungen für die Zusammenarbeit zu suchen.
Die richtige Wahl
Wie starte ich mit Dropshipping? Wir schauen uns Lieferanten an. Sie können sich nicht nur in den angebotenen Konditionen, sondern auch in der Ware voneinander unterscheiden. Daher sollten Sie sofort verstehen, was Sie handeln werden: Kleidung, Werkzeuge, Schreibwaren, Haush altswaren usw.
Wenn Sie immer noch nicht wissen, was Sie dem Käufer anbieten möchten, können Sie auf die Preispolitik des Anbieters, die Nachfrage nach einem bestimmten Produkt und die Angebote von Wettbewerbern achten. So können Sie feststellen, dass Kleidung und Haush altswaren am aktivsten auf dem Markt angeboten werden. Vielleicht ist das Ihre Nische.
Sie können einen Lieferanten über das Internet auswählen. Natürlich können Sie sich sofort den Bewertungen der Besten zuwenden, aber nicht immer können Ihnen diejenigen, die an der Spitze stehen, wirklich nützlich sein. Denken Sie auch daran, dass Anbieter möglicherweise kein Qualitätsprodukt haben, aber mit dem besten SEO-Spezialisten zusammenarbeiten. Deshalb werden sie ganz oben in den Suchergebnissen angezeigt.
Du kannst auch Fachausstellungen für Zulieferer besuchen. Hier werben zuverlässige Anbieter für ihre Produktion. Solche Organisationen haben Vertrauen in ihre Produkte, was bedeutet, dass sie keine Angst haben, sie der Welt zu zeigen. Außerdem,Ausstellungen sind ein großartiges visuelles Beispiel, bei dem jeder Dropshipper einen genaueren Blick auf potenzielle Partner und ihre Arbeit werfen kann.
Internetauswahl
Also sollten wir separat überlegen, wie wir einen Lieferanten für einen Online-Shop finden. Dropshipping ist nicht immer zuverlässig und die Suche nach einem Partner im Internet ist nicht die beste Option. Probieren kannst du es trotzdem, dabei nehmen solche Suchen weniger Zeit in Anspruch.
Die Glücklichsten sind diejenigen, die eine Website mit einem großen Umsatz haben. In diesem Fall können Sie sich direkt an den Lieferanten wenden und individuelle Lieferungen vereinbaren. In diesem Fall können Sie mit einem Alleinstellungsmerkmal auf jeden Fall Kunden gewinnen.
Sie können eine Anzeige auf speziellen Seiten im Internet hinterlassen, in der Sie alle Ihre Bedingungen für die Zusammenarbeit angeben. So wie Sie nach Partnern suchen, können diese nach Ihnen suchen. Es ist nur wichtig, es zu sagen. Hauptsache, die Ansage ist kompetent und korrekt.
Wenn Sie gut Englisch sprechen, können Sie sich für einen Dropshipping-Job bei ausländischen Kunden bewerben. Auf diese Weise können Sie einzigartige Produkte in Ihr Land bringen, die noch mehr Käufer anziehen werden.
Schließlich sind Datenbanken von Großhandelslieferanten im Internet zu finden. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen über mögliche Partner. Auf diesen Seiten ist es normalerweise einfach, diejenigen herauszufiltern, die nicht zu Ihnen passen, indem Sie nach Land, Produktangebot und Kosten suchen.
Suchregeln
Also gibt es einige Regeln, die es gabentwickelt von anderen, die auf diesem Gebiet tätig waren. Einige von ihnen sind möglicherweise überhaupt nicht nützlich, während andere bei der Partnersuche von großem Nutzen sein können.
Deshalb ist es extrem wichtig, ständig mit zukünftigen Partnern zu verhandeln. Treffen Sie sich am besten persönlich und noch besser - persönlich mit einem offiziellen Vertreter. Verwenden Sie keine Telefonanrufe oder Korrespondenz.
Beim Kommunizieren so viele Nuancen wie möglich angeben. Es ist äußerst wichtig, dass Sie alle Fragen vor dem Treffen kennen und daran denken, sie zu stellen. Die Fragen können unterschiedlich sein, unter den wichtigsten sind die Mindestbestellmenge, die Bedingungen für den Warenversand, die Möglichkeiten eines Händlers und vieles mehr zu erwähnen. Nicht gleich erschrecken, das heißt noch lange nicht, dass es im Business viele Kleinigkeiten gibt, es sind nur Nuancen, die man am besten gleich bespricht.
Dropshipping wird Ihnen beibringen, wie wichtig es ist, ständig zu beschaffen. Der Markt ist sehr volatil, also müssen Sie sich an seine Aktivität anpassen.
Es ist auch besser, Geschäfte mit lokalen Firmen zu machen. Erstens wird es für Sie einfacher, sich mit dem Management zu treffen und die Details zu besprechen. Zweitens erfolgt die Lieferung der Ware blitzschnell, wodurch Sie all den Verkäufern einen Schritt voraus sind, die wochenlang auf die Lieferung aus dem Ausland warten.
Denken Sie daran, dass der Vertrag ein integraler Bestandteil der Zusammenarbeit mit den Lieferanten ist. Daher ist es äußerst wichtig, dass Sie es sorgfältig lesen, rechtlich beglaubigen und in der Regel einen Assistenten in dieser Angelegenheit haben.
Abschließend, denken Sie daran, dass dieser Bereich sehr anspruchsvoll für jeden Mitarbeiter ist. Keine Notwendigkeit, Zeit oder Arbeit zu sparen, um den Markt und die Angebote zu studierenPartner.
Arten von Partnern
Natürlich gibt es keine etablierte Klassifizierung von Lieferanten. Vielleicht werden Sie mit Erfahrung Ihre Gruppen selbst auswählen, aber auf die eine oder andere Weise sind fast alle Partner unterteilt in:
- Diejenigen, die sich bereit erklären, einzelne Artikel zu senden. In diesem Fall ist die Zusammenarbeit mit ihnen ideal für Dropshipper-Anfänger, die in der Anfangsphase nicht über große Mittel verfügen.
- Diejenigen, die Waren im kleinen Großhandel oder ab einer bestimmten Anzahl von Bestellungen versenden. In diesem Fall ist ein solcher Partner eher für bereits erfahrene Dropshipper mit finanzieller Unabhängigkeit geeignet.
An wen soll ich mich wenden?
Dropshipping-Plattformen entwickeln sich rasant, daher gibt es mittlerweile viele Anbieter. Darunter finden Sie hochwertige Partner, die mit Ihnen zu für Sie günstigen Konditionen zusammenarbeiten können.
Unter den russischen Anbietern sind Dropo, Mega-M, MarketHot, Altermods usw. beliebt, über die Sie viele Informationen und Rezensionen finden können. Dies sind große Hersteller, die mit verschiedenen Arten von Produkten handeln, sodass Sie die Nische auswählen können, die Sie benötigen.
Beispielsweise handelt Mega-M mit Büroausstattung und bietet auch Mobiltelefone und Tablets an. In MarketHot finden Sie Waren für Kinder, Häuser, Hütten, verschiedene Gadgets usw.
Ukrainische Anbieter sind ebenfalls beliebt. Vilomi bietet zum Beispiel Bedingungen für Dropshipping und wirbt auch selbst für ihre Produkte. Das Unternehmen beschäftigt sich mit FrauenLederschuhe.
Endorphone arbeitet auch mit einem profitablen Dropshipping-Programm. Es ist der offizielle Distributor von Apple Smartphone-Hüllen.
Online-Shop
Der erste Schritt war also, einen Lieferanten zu finden. Nachdem Sie begonnen haben, sich aktiv damit zu beschäftigen, können Sie parallel dazu mit der Erstellung einer Website beginnen. Zunächst müssen Sie sich für Produktkategorien entscheiden und deren Verfügbarkeit bei Lieferanten prüfen. Dann können Sie mit der Arbeit am Online-Shop, seiner Optimierung und Werbung beginnen. Als nächstes müssen Anzeigen gesch altet werden.
Erstellen eines Onlineshops
Wie eröffne ich einen Online-Dropshipping-Shop? Wenn Sie davon nichts verstehen, suchen Sie am besten Hilfe bei einem Spezialisten. In dieser Phase besteht der erste Schritt darin, einen Motor für einen Online-Shop zu kaufen. Natürlich können Sie versuchen, eine kostenlose Option zu finden, aber sie eignet sich eher für einen Blog. Aber Online-Trading ist besser auf einer zuverlässigeren Plattform.
Als nächstes müssen Sie sich registrieren und einen Domainnamen kaufen und dann für das Hosting bezahlen. All dies wird dazu beitragen, dass Ihre Ressource über Wasser bleibt. Aber das ist in diesem Stadium nur ein Drittel der Arbeit.
Wenn Sie eine seriöse Dropshipping-Plattform starten möchten, achten Sie auf bezahlte SMS. Sie können technischen Support und Beratung erh alten, grundlegende Shop-Optimierungen erh alten, persönliche Daten speichern und vieles mehr.
Du kannst auch selbst am Design arbeiten, wenn du Ideen hast. Richtig, in diesem Fall müssen Sie sich immer noch an einen Programmierer wenden, der Ihnen eine selbstgeschriebene Site erstellt. Die Wartung einer solchen Ressource wird teuer sein, also ziehen Sie dies sofort in Betracht. Darüber hinaus werden Sie in Zukunft die Dienste dieses Programmierers benötigen.
Du kannst eine fertige Vorlage kaufen und ein wenig modifizieren. Sie können das selbst herausfinden, und diese Methode scheint viel billiger zu sein.
Optimierung des Onlineshops
Um Probleme mit Dropshipping zu vermeiden, sollte ein Online-Bekleidungsgeschäft oder jedes andere Produkt richtig optimiert sein. Daran arbeiten in der Regel SEO-Spezialisten, die in diesem Geschäft ausgebildet sind. Du kannst es aber auch selbst versuchen, musst aber viel Literatur studieren, dich vielleicht sogar für Kurse anmelden.
Diese Phase hängt direkt von den Anforderungen der Suchmaschine ab. Nach dem Erstellen einer Website ist es wichtig, dass sie in den Suchergebnissen erscheint, wenn ein Käufer beispielsweise die Wörter „Kleidung kaufen“in das Suchfeld eingibt. Je höher die Position Ihres Onlineshops, desto größer der Erfolg.
Optimierung erfordert Kenntnisse vieler technischer Aspekte. Es ist auch wichtig, dass die Website attraktiv und stilvoll ist und gleichzeitig schnell lädt und einfach zu bedienen ist. Es ist notwendig, dass der Kunde mit nur wenigen Klicks findet, was er braucht.
Als nächstes müssen Sie viel Zeit damit verbringen, die Seite zu füllen. Sie müssen alle Dropshipping-Produkte kennen und logisch platzieren. Gleichzeitig spielt der Inh alt und Inh alt der Ressource eine ebenso wichtige Rolle. Wenn Sie beispielsweise Schuhe verkaufen, versuchen Sie, vollständigere Informationen zu den Modellen bereitzustellen. Dabei sollen die Texte nicht nur schlicht und einfach seinlogisch und mit Schlüsselwörtern gefüllt, damit Käufer finden, was sie brauchen.
Werbung eines Online-Shops
Diese Phase ist schwierig und zeitaufwändig. Wenn Sie die Erstellung und den Inh alt der Website noch selbst herausfinden können, erfordert dieser Prozess Kenntnisse und Fähigkeiten von Ihnen. Es ist äußerst wichtig, das Internet-Marketing zu verstehen, die Prinzipien der Werbung, ihre Arten und Möglichkeiten zu verstehen. Sie müssen auch die Webanalyse verstehen, um die Zielgruppe richtig zu verstehen und sie zu kontaktieren.
Während der Aktion müssen Sie Ihren Shop in den Suchergebnissen so hoch wie möglich bringen. Dazu müssen Sie Werbung verwenden, die Kunden anzieht und dementsprechend den Website-Traffic erhöht und dann die Bestellungen und Gewinne erhöht.
Für Werbung verwenden:
- Suchmaschinen und Werbenetzwerke von Google und Yandex;
- soziale Netzwerke für die Arbeit mit Gruppen oder Seiten, die dem Geschäft gewidmet sind;
- Links zu Ressourcen Dritter usw.
Die Vorbereitungsphase der Beförderung umfasst das Setzen von Zielen. Als nächstes müssen Sie entscheiden, was für den Verkauf mit Dropshipping rentabel ist. Dazu müssen Sie den Markt studieren, das Startbudget bewerten, sich den Wettbewerber ansehen und alles über Marketingstrategien erfahren.
Es ist äußerst wichtig, Analysen und Dienste zu verwenden, um Positionen zu überprüfen. Sie können wählen, ob Sie Yandex. Metrika, Yandex. Webmaster, Google Analytics und Google Webmaster verbinden möchten. Dank dieser Ressourcen können Sie alle Analysen Ihrer Website sammeln, den Datenverkehr überwachen,Analysiere das Publikum und markiere Ziele.
Als nächstes müssen Sie mit Produktwerbung im Dropshipping arbeiten. Sie müssen kontextbezogene und soziale Netzwerke nutzen. Es ist viel einfacher, mit dem ersten zu arbeiten, da es ausreicht, es richtig einzurichten, um es der Zielgruppe zu zeigen. Aber mit Werbung in sozialen Netzwerken ist es schwieriger. Sie müssen Zeit damit verbringen, SMM zu lernen, oder einen Spezialisten einstellen, um interessante und brillante Beiträge zu schreiben.
Sie können E-Mail-Marketing für Werbung nutzen. Dafür müssen Sie jedoch einen Kundenstamm gewinnen, der nach einem Geschäft mit Ihnen profitable Angebote und Werbeaktionen erhält.
Was verkaufen?
Dropshipping von Kleidung ist vielleicht am beliebtesten. Dies bedeutet jedoch keineswegs, dass diese Nische zu Ihnen passt. Tatsache ist, dass viel von Ihrer Region abhängt. Wenn Sie in der Hauptstadt leben, dann haben Sie viel mehr Möglichkeiten. Sie können eine Vielzahl von Partnern finden, die die Lieferung aller Produkte anbieten. Außerdem gibt es in Ihrem Umfeld viele Käufer, die fast immer etwas brauchen.
Die Praxis zeigt, dass die meisten Online-Sites die gleichen Produkte verkaufen. Häufig handelt es sich dabei um Schuhe, Kleidung, Haush alts- und Familienwaren sowie Geräte. Dropshipping von Kosmetika ist weniger verbreitet, da es mehr Probleme und Lebensmittel gibt.
Trotzdem ist jetzt alles im Angebot, und es gibt immer eine Nachfrage nach allem. Daher müssen Sie weiter auf dem aufbauen, was potenzielle Partner Ihnen bieten. Es gibt viele Bekleidungsanbieter, sodass Sie immer in diese Nische fallen können. AberAuch hier gibt es viel Konkurrenz, sodass Ihr Aufschlag möglicherweise so gering ist, dass es sich nicht lohnt.
Achten Sie in diesem Fall am besten auf bestimmte Marken oder Gruppen. Sie können beispielsweise versuchen, Nike-Turnschuhe zu verkaufen, oder Sie können mit dem Verkauf von Kinderkleidung beginnen. Dropshipping ist in diesem Fall sinnvoll, da Sie sich auf eine Sache konzentrieren. Außerdem ist das Publikum in diesem Fall leichter zu studieren.
Du solltest auch Trends folgen. In regelmäßigen Abständen kann die Popularität einer bestimmten Nische zunehmen. Sie können es auf Ihrer Website einbetten. Zum Beispiel ist koreanisches Dropshipping derzeit besonders beliebt. Es gibt eine Vielzahl von Lieferanten, die Kosmetika und andere Waren in das Land liefern.
Natürlich starten in diesem Fall viele Leute eine Seite auf Instagram oder einem anderen sozialen Netzwerk, aber Sie können Ihrer Seite den entsprechenden Abschnitt hinzufügen, wenn es natürlich zum Thema passt.
Dropshipping-Vorteile
Dieses Handelsmodell gilt als recht erfolgreich und besonders vorteilhaft für Anfänger. Es hat viele Vorteile für Kleinunternehmer:
- Große Warenauswahl. Es gibt viele Lieferanten, was bedeutet, dass man auch Zugriff auf eine Vielzahl von Waren hat.
- Einfacher Start. Die Besonderheit dieses Geschäfts besteht darin, dass für den Start fast keine Investitionen erforderlich sind. Sie sind nur ein Vermittler und können die Ware erst dann vom Lieferanten erh alten, wenn der Käufer bezahlt hat.
- Zeitersparnis. In diesem Fall spart der Lieferant Zeit für die Annahme und Bearbeitungbestellen, und Sie wiederum müssen sich nicht um die Lagerung und Lieferung der Ware kümmern.
- Unabhängigkeit und Flexibilität. Sie sind nicht an eine einzelne Produktion gebunden. Es ist möglich, ständig die Richtung zu wechseln, das gewünschte Sortiment einzukaufen und neue Lieferanten zu finden.
- Kein Vorrat mehr vorhanden. Kein Lagerbestand - kein Lagerbestand mehr.
- Kostensenkung. Viele Ausgaben gehen an Ihnen vorbei - Zölle, Warenlagerung, Vertragsrelevanz etc.
Nachteile von Dropshipping
Es ist schwer, sich ein perfektes Geschäft vorzustellen, daher gibt es trotz der vielen Vorteile des Dropshippings von Schuhen und anderen Waren auch Nachteile:
- Eintrittsschwierigkeiten. Da es nicht schwierig ist, dieses Geschäft zu starten, haben Tausende von Menschen es definitiv vor Ihnen ausprobiert. Daher ist die Konkurrenz stark, was bedeutet, dass die Werbekosten hoch sein werden.
- Viel Arbeit. Auch wenn der Arbeitsumfang durch die Verlagerung der Zustellung auf andere Schultern reduziert wird, bleibt noch viel Arbeit. Es spielt keine Rolle, ob Sie Unterwäsche oder Kinderspielzeug per Dropshipping versenden.
- Sondereinkommen. Dropshipping erfordert ein besonderes Verh altensmodell, da die Einnahmen aus der Differenz zwischen Großhandels- und Einzelhandelspreis bestehen. Damit der Aufschlag wirklich profitabel ist, ist es wichtig, Produkte mit einer guten Marge zu wählen.
- Reputationsrisiken. Es hängt alles von der Zuverlässigkeit des Lieferanten ab. Sie sind nicht immer zuverlässig, und eine Verzögerung ihrerseits wird den Zorn des Käufers in Ihre Richtung nach sich ziehen. Daher ist es besser, wenn Sie für solche Fälle einen „Plan B“haben.
Schlussfolgerungen
Dropshipping Schuhe oderjedes andere Produkt ist keine leichte Aufgabe. Auf den ersten Blick scheint es, dass Sie schnell in dieses Geschäft einsteigen und viel Geld verdienen können. Aber Anfänger vergessen, dass kostenloser Käse nur in einer Mausefalle steckt, und Online-Shopping, obwohl bereits bekannt, erregt bei Käufern immer noch Argwohn.
Schwierigkeiten beginnen bei der Auswahl von Anbieter und Nische. Der Verkauf von Schuhen ist nicht einfach, da es zu vielen Rücksendungen kommen kann, und dies ist ein zusätzlicher Aufwand und Zeitverschwendung. Waren für Haush alt und Familie sowie Kinderspielzeug lassen sich leichter handhaben. Denken Sie jedoch daran, dass die Überprüfung der Warenqualität Ihre Pflicht ist, da Sie von einem unzufriedenen Käufer kontaktiert werden, während der Lieferant an der Seitenlinie bleibt.
