Marketing wird heute total, es ist ein Steuerungselement jedes Tätigkeitsfeldes. Da es darum geht, Bedürfnisse durch Austausch zu befriedigen, ist Bedürfnis im Marketing ein Schlüsselbegriff. Es passt in den grundlegenden Dreiklang: Bedürfnis – Nachfrage – Produkt. Beantworten wir die Frage: Im Marketing ist ein Bedürfnis was: ein Objekt, eine Idee oder eine Funktion?
Marketingkonzept
Der Begriff "Marketing" hat keine einheitliche und allgemein akzeptierte Interpretation. Es gibt mehrere Ansätze zur Definition dieses Phänomens. Meistens wird angenommen, dass Marketing der Prozess ist, ein Produkt vom Hersteller zum Verbraucher zu bringen. In diesem Fall wird es oft mit den Begriffen „Werbung“, „Öffentlichkeitsarbeit“, „Promotion“gleichgesetzt.
Dies ist jedoch ein umfassenderes Phänomen. Im Rahmen eines anderen Ansatzes wird Marketing als eine Art menschliche Aktivität verstanden, durch die die Bedürfnisse und Anforderungen von Menschen befriedigt werdenAustausch zwischen ihnen. Dieser Ansatz wurde durch das Konzept des Marketingklassikers F. Kotler vorgegeben. Und in diesem Fall ist das Schlüsselkonzept genau der Prozess des Studierens und Befriedigens von Bedürfnissen. Marketing wird in diesem Fall nicht zu einem Druckmittel auf den Verbraucher, sondern zu einem Mittel, dem Käufer zu helfen.
Nach diesem Verständnis braucht jeder Konsument Güter, die seine Bedürfnisse möglichst vollständig befriedigen. Aus dieser Perspektive umfasst dieses Konzept die Untersuchung des Verbrauchers und das Design der besten Produkte und Werbeinstrumente. In diesem Verständnis ist der Bedarf im Marketing das anfängliche Schlüsselkonzept.
Bedürfnis und Bedarf
Immer wenn es um Marketing geht, stellt sich die Frage nach seinen Grundkategorien. Dazu gehören die Begriffe „Produkt“, „Markt“, „Verbraucher“, „Bedürfnis“und „Anforderung“. Im Marketing, wie in der Psychologie, sollten die Hauptkategorien klar unterschieden werden. Jedes dieser Konzepte wird von Forschern und Praktikern aktiv verstanden und hat mehrere Interpretationen. Bedürfnis und Bedürfnis werden oft verwechselt. Was ist der Hauptunterschied zwischen ihnen?
Sie unterscheiden sich im Grad der Gewissheit und in der Reihenfolge des Auftretens. Bedürftigkeit ist ein Mangelzustand, den eine Person empfindet. Er fühlt sich unwohl, weil ihm etwas fehlt. Das Bedürfnis hat eine unbestimmte und heterogene Form, es drängt eine Person, einen Weg zu finden, es loszuwerden. Im nächsten Schritt wird aus Bedürfnis Bedürfnis.
T. e., gemVersion von F. Kotler, erhält aufgrund der kulturellen und persönlichen Merkmale des Verbrauchers und des Umfelds seiner Existenz eine bestimmte Form. Man kann sich vorstellen, dass eine hungrige Person Unbehagen verspürt, dies ist ein Bedürfnis. Und bei der Entscheidung, wie er dieses Bedürfnis loswird, was er isst und wie er es zubereitet, wählt der Verbraucher die Wege, die ihm Kultur, Traditionen und Umwelt vorschreiben.
Essenz der Bedürfnisse
Einfluss auf den Verbraucher beinh altet die Untersuchung jeder Phase seines Verh altens: vom Auftreten von Motiven und Anreizen bis zur Ausführung bestimmter Handlungen. Daher ist im Marketing der Bedarf der Ausgangspunkt für die Untersuchung des Verbraucherverh altens. Die Essenz dieses Phänomens kann wie folgt beschrieben werden:
- Die Bedarfe sind historisch und gesellschaftlich bedingt, dh sie verändern sich mit der Entwicklung der Gesellschaft, der Produktionsverhältnisse. So ist beispielsweise aus dem Bedürfnis nach Kälteschutz im Laufe der Zeit ein gesellschaftliches Bedürfnis nach modischer und zeitgemäßer Kleidung geworden. Auch die Art und Weise, wie Bedürfnisse befriedigt werden, ändert sich. Heutzutage willigt eine Person nicht ein, den Hunger mit einfachem Essen zu stillen, wir gewöhnen uns an köstlich zubereitete Gerichte. Mit dem Aufkommen neuer Produktionsmöglichkeiten beginnt eine Person, Halbfabrikate, Fertiggerichte usw. zu konsumieren.
- Bedürfnisse sind im Gegensatz zu Bedürfnissen subjektiv, sie können von der Gesellschaft und den Menschen geformt und geschaffen werden.
- Änderungsbedarf, sie sind betroffen.
- Bedarf wird stufenweise erfüllt: von früh bis neu, vom niedrigsten bis zum höchsten.
- Bedarf hängt davon abin welchem Tätigkeitsbereich der Verbraucher tätig ist.
Das Wesen der Bedürfnisse liegt also darin, dass sie die Quelle menschlicher Aktivität sind. Nur wenn der Verbraucher das Bedürfnis verspürt, ist er bereit, Maßnahmen zu ergreifen. Ein spezifisches Merkmal von Bedürfnissen ist, dass sie unbegrenzt sind und aufgrund der Endlichkeit und der begrenzten wirtschaftlichen Ressourcen keine Möglichkeit der vollständigen Befriedigung gibt.
Arten von Bedürfnissen
Es gibt mehrere Klassifikationen menschlicher Bedürfnisse. Im Konzept des Psychologen E. Fromm werden Sorten nach dem Zusammenspiel von Mensch und Natur unterschieden. In diesem Fall werden Bedürfnisse hervorgehoben:
- in zwischenmenschlichen Beziehungen, wie Liebe oder Freundschaft, in der Kommunikation;
- in der Kreativität ist es unabhängig vom Tätigkeitsbereich und zielt auf die Schöpfung ab;
- sicher aufgrund der tiefen Verwurzelung mit Familie, Gruppe, Gemeinschaft;
- in Identifikation mit jemandem oder etwas, in Assimilation, in Gegenwart eines Ideals;
- im Wissen der Welt.
D. McClelland entwickelt die Theorie der erworbenen Bedürfnisse und identifiziert die folgenden Varianten:
- etwas erreichen müssen;
- Bedarf an Kontakten mit anderen Menschen;
- Strombedarf.
Es gibt andere Möglichkeiten, Arten von Bedürfnissen zu unterscheiden. Marketing stützt sich traditionell auf das Pyramidenmodell von Abraham Maslow.
Pyramide der Bedürfnisse
Im Konzept von A. MaslowBedürfnisse sind in einer hierarchischen Reihenfolge in Form einer Pyramide angeordnet. Diese Form ist darauf zurückzuführen, dass eine Person die Bedürfnisse schrittweise von unten nach oben befriedigt und manche Menschen an verschiedenen Stufen der Pyramide anh alten. Gemäß diesem Ansatz werden die Bedürfnisse der Konsumenten im Marketing charakterisiert. Maslow hat die folgenden Stufen der Pyramide herausgegriffen:
- lower - physiologische Bedürfnisse (Durst, Schlafbedürfnis, Hunger);
- Selbsterh altung (Bedürfnis nach Sicherheit, Schutz);
- soziale Bedürfnisse (Liebe, Freundschaft, Zugehörigkeitsgefühl, spirituelle Intimität);
- Respekt, Bedürfnis nach Respekt durch Bezugsgruppen und Selbstachtung;
- höchste - das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung und Selbstbestätigung.
Ein Mensch befriedigt laut Maslow zuerst die wichtigsten Bedürfnisse für ihn. Je höher ein Mensch die Stufen der Pyramide erklimmt, desto einsatzbereiter ist er. Maslow glaubte, je höher die Bedürfnisse eines Menschen seien, desto gesünder sei er geistig und spirituell entwickelt.
Er glaubte auch, dass sich die Bedürfnisse der höheren Ebenen später entwickeln als die der niedrigeren, der Beginn dieses Prozesses fällt auf die Pubertät. Je höher das Bedürfnis, desto leichter ist es, seine Befriedigung hinauszuzögern. Höhere Bedürfnisse werden von den Menschen als weniger dringend empfunden.
Daher weigert sich der Verbraucher eher, eine Theaterkarte zu kaufen, als leckeres Essen zu kaufen. Gleichzeitig bringt die Befriedigung höherer Bedürfnisse einem Menschen mehr Glück und Freude, bereichert sein Leben mit Sinn und trägt zur Persönlichkeitsentwicklung bei.
Prozessbenötigt Generation
Soziale Dynamik und menschliche Entwicklung führen zu veränderten Bedürfnissen in der Phylogenese. Dieser Prozess kann auch im Rahmen der Ontogenese beobachtet werden. In beiden Fällen sind materielle Bedürfnisse die ersten Anreize für menschliches Handeln. Und schon auf ihrer Plattform entwickeln und formen sich soziale, spirituelle Bedürfnisse. Mehrere Prozesse und Faktoren beeinflussen das Bewusstsein für Bedürfnisse und den Prozess ihrer Bildung - Bildung, Kommunikation, Wissen, soziales Umfeld, Kultur, Traditionen.
Möglichkeiten, Bedürfnisse zu erfüllen
Das Leben eines Menschen hängt von der Vollständigkeit und Aktualität der Erfüllung von Bedürfnissen ab. Wenn die biologischen Bedürfnisse nicht befriedigt werden, besteht eine Bedrohung für das menschliche Leben. Und wenn Sie die spirituellen, sozialen Bedürfnisse ignorieren, besteht die Gefahr, dass Sie die Persönlichkeit verlieren. Im Laufe des Lebens lernt der Mensch verschiedene Möglichkeiten, Bedürfnisse zu befriedigen.
Inklusive Verbraucher lernen aus der Werbung verschiedene Wege, um das zu bekommen, was sie sich für ein angenehmes Dasein wünschen. Daher sind die Grundbedürfnisse im Marketing ein Gegenstand des Studiums und der Beeinflussung sowie eine Möglichkeit, den Verbrauchern beizubringen, wie sie Bedürfnisse befriedigen können.
Psychologen sagen, dass die Bildung von Bedürfnissen im Laufe von Bildung, Training, Sozialisation, Aktivitäten stattfindet. Eine Person im Prozess des Lebens erkennt den Inh alt der Bedürfnisse, lernt relevante und wirtschaftliche Wege, um sie zu befriedigen, legt die akzeptabelsten Wege fest.
Die Bedeutung von Marketinganforderungen
Promotionsprozessvom Erzeuger zum Verbraucher sollten die Besonderheiten der Käuferpsychologie berücksichtigen. Daher stellt das Marketing den Bedarfsbegriff an die erste Stelle seiner Grundkategorien. Das Wissen um die Bedürfnisse des Verbrauchers und die Fähigkeit, sie zu verw alten, hilft Marketingfachleuten, den Menschen neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die das Leben der Käufer so angenehm und glücklich wie möglich machen und seine Qualität verbessern.
Bedürfnisse und Nachfrage
Marketing zielt darauf ab, den Umsatz zu steigern. Dazu untersuchen Vermarkter die Bedürfnisse der Verbraucher, bilden und stimulieren die Nachfrage nach Waren und Dienstleistungen. Die Begriffe „Nachfrage“und „Bedürfnis“sind sehr eng miteinander verwandt, das erste kann nicht ohne das zweite existieren. Bedürfnisse treiben die Verbrauchernachfrage, aber Nachfrage ist nicht Konsum. Experten verstehen unter Nachfrage die Absicht des Käufers, ein Produkt zu kaufen.
Es muss den Fähigkeiten des Käufers entsprechen, damit die Nachfrage und das Angebot im Gleichgewicht sind. Die Nachfrage ist also die Summe aus Bedarf und Kaufkraft. Der Verbraucher soll nicht nur etwas wollen, sondern auch ein bestimmtes Produkt an einem bestimmten Ort und in einer bestimmten Menge kaufen können, um dieses Bedürfnis zu befriedigen.
Methoden für den Lernbedarf
Einfluss auf das Verbraucherverh alten erfordert die Erforschung der Merkmale des Verbraucherverh altens. Daher ist die Untersuchung des Marketingbedarfs die wichtigste und dringendste Aufgabe. Da Bedürfnisse oft unbewusst sind, sollten die Forschungsmethoden dies berücksichtigen.
Um die wahrgenommenen Bedürfnisse zu untersuchen, werden verschiedene Erhebungsmethoden, Fragebögen und Interviews verwendet. Und um unbewusste Bedürfnisse zu untersuchen, werden projektive Methoden, Experimente, Skalierung und semantische Differentialmethoden verwendet.
Einfluss auf Marketinganforderungen
Trotz der Tatsache, dass die Grundprinzipien des Marketings die Freiheit und Unabhängigkeit des Verbrauchers anerkennen, gibt es auch das Prinzip der Legitimität und der Möglichkeit, das Verbraucherverh alten zu beeinflussen. Da eines der Ziele von Marketingaktivitäten darin besteht, Nachfrage zu generieren und den Umsatz zu steigern, müssen Marketer die Mechanismen der menschlichen Bedürfnisentstehung kennen und steuern können.
Marketing betrachtet menschliche Bedürfnisse als Objekt seiner Beeinflussung. Dazu werden vor allem Instrumente wie Werbung und Öffentlichkeitsarbeit eingesetzt. Sie können die Bedürfnisse des Verbrauchers auch mit Hilfe von Preisen und Verkaufsförderungsinstrumenten beeinflussen.
