Sie sind in einen Notfall geraten und wissen nicht, wen Sie zuerst anrufen sollen? Jetzt müssen Sie keine Zeit mehr damit verschwenden, zu entscheiden, welchen Service Sie anrufen möchten. Es genügt zu wissen, wie ein Notruf abgesetzt wird. 112 kann von absolut jedem Telefon aus gewählt werden und den Grund für die Berufung angeben. Der Operator bestimmt, welche Rettungseinheit zu Ihnen kommen soll.
Vereinigung
Die Idee, eine einzige Nummer für alle Rettungsdienste in Russland einzuführen, entstand bereits im Jahr 2010. Im Dezember unterzeichnete der Präsident ein Dekret, wonach eine Kontakttelefonnummer anerkannt werden sollte, die im Notfall kontaktiert werden kann. Es wurde davon ausgegangen, dass die Umstellung auf die neue Nummer schrittweise erfolgen würde, im Laufe mehrerer Jahre würden die üblichen Kontakte von Krankenwagen, Polizei, Feuerwehr und anderen Diensten zusammen mit einer einzigen Nummer funktionieren. Eine solche gemeinsame Arbeit ist bis 2017 geplant, danach nur noch der Notruf 112.
Der nächste Schritt zur Schaffung einer einheitlichen Nummer wurde Ende 2012 vollzogen. Damals unterzeichnete Putin ein entsprechendes Dekretzu dem die Schaffung eines Systems zum Anrufen aller Notdienste beginnen sollte. Die Nummer, die nur Notrufe annehmen wird, wurde im März 2013 festgelegt.
Vom Handy oder Festnetz?
Seit langem ist es möglich, vom Handy aus den Rettungsdienst unter der Notrufnummer 112 anzurufen. Diese Nummer ist jedoch seit dem 12. August 2013 öffentlich verfügbar. Bis zu diesem Datum arbeitete die angegebene Anzahl im Pilotmodus in bestimmten Fächern der Föderation. Es war in den Regionen Astrachan und Kursk, in Tatarstan und anderen Regionen erhältlich.
Gleichzeitig ist anzumerken, dass bis 2017 auch ein Notruf unter den üblichen Nummern erreichbar ist: 01 für die Feuerwehr, 02 für die Polizei, 03 für das Eintreffen eines Krankenwagens, 04 für Anruf bei den Gaswerkern. Richtig, in diesem Format werden diese Nummern höchstwahrscheinlich nur bis Ende 2014 gültig sein. Gegenwärtig ist es besser, sich an das neue Eingabeformat zu gewöhnen: Zuerst müssen Sie die Nummer 1 eingeben. Das heißt, um von Ihrem Telefon aus einen Krankenwagen zu rufen, ist es besser, 103 zu wählen.
Berufsaussichten
Wie von den Entwicklern erdacht, ermöglicht Ihnen ein Notruf an die 112, die Opfer schnell mit dem benötigten Dienst zu verbinden. Sie können es anrufen, wenn Sie Polizei, Krankenwagen, Feuerwehr oder Gasdienst, "Antiterror", Notruf benötigen. Die angegebene Linie verkehrt rund um die Uhr, ohne Unterbrechungen, und noch mehr am Wochenende.
Um die Arbeit zu vereinfachen, wurde eine Rechnung entwickelt, nach der Telekommunikationsbetreiber den ausgewählten Dienst herausfinden und übertragen könnendie Koordinaten des Anrufers und andere Informationen, die für eine möglichst genaue und korrekte Anrufbearbeitung erforderlich sind. Die Bereitstellung solcher Daten soll die Arbeit der Rettungsdienste beschleunigen.
Kosten für die Erstellung eines einzelnen Dienstes
Natürlich hat die Einführung eines einzigen Kontakttelefons den Staat viel gekostet. Damit die Notrufnummer auf dem Territorium der gesamten Föderation funktionieren kann, wurden fast eine Milliarde Rubel ausgegeben. Diese Mittel wurden auf die Regionen des Landes verteilt.
Sie wurden für den Aufbau und die Inbetriebnahme von Spezialzentren für die Anrufbearbeitung, den Bau von Räumlichkeiten, die Ausstattung von Büros und die Schulung von Personal aufgewendet. Beispielsweise erhielt die Pilotregion Kursk 39,3 Millionen für die Implementierung der Nummer, und 137,9 Millionen wurden Tatarstan zugewiesen.
Servicegebühr
Alle Anrufe auf die Notrufnummer sind kostenlos. Sie können die 112 sowohl von einem normalen Festnetztelefon als auch von einem Mobiltelefon aus wählen. Dabei spielt es keine Rolle, wo Sie sich genau befinden – im Zentrum der Metropole oder in einem abgelegenen Dorf. Sie können diese Nummer von überall aus anrufen. Unabhängig davon ist anzumerken, dass ein Notruf absolut kostenlos ist. Sie können 112 von Ihrem Handy aus wählen, auch wenn Sie kein Geld auf Ihrem Konto haben. Anrufe sind auch verfügbar, wenn Ihr Handy keine SIM-Karte hat oder es aus irgendeinem Grund gesperrt ist. Das einzige Hindernis für einen Anruf von einem Mobiltelefon aus ist die vollständige Entladung des Akkus.
Es ist erwähnenswert, dass es überhaupt keine Rolle spieltWelchen Träger verwenden Sie. Natürlich gibt jeder von ihnen seine eigenen Notrufnummern an, aber manchmal kann sich nicht jeder diese merken. Es ist viel einfacher, eine Notrufnummer zu lernen, die Sie in jedem Notfall verwenden können.
Informationsverarbeitung und Reaktionsfähigkeit
Während der Durchführung des Programms in den Pilotregionen konnten Spezialisten seine Wirksamkeit bewerten. In Anbetracht der Tatsache, dass viel Geld für die Einführung einer einzigen Nummer ausgegeben wurde, war es wichtig zu verstehen, wie gut dieses System funktioniert und ob es Vorteile gegenüber Standardnummern hat, die allen bekannt sind.
Wie die Praxis gezeigt hat, wurde die Antwortzeit bei der Verwendung der Nummer 112 um fast 20% reduziert. Das heißt, jedem einzelnen wird schneller geholfen. Und wenn wir über Notfallsituationen sprechen, wenn eine Person nicht entscheiden kann, wo sie zuerst anrufen soll, dann erhöht sich die Effizienz noch mehr. Zum Beispiel muss eine Person, die Zeuge eines Verbrechens geworden ist, bei dem das Opfer schwer verletzt wurde, entscheiden, was wichtiger ist - ein Notruf bei der Polizei oder ein Krankenwagen? Einerseits muss das Opfer so schnell wie möglich medizinisch versorgt werden, andererseits hat der Täter in dieser Zeit Zeit zur Flucht. Es ist viel einfacher, eine Nummer zu wählen - 112.
Leistungen für Bürger des Landes
Apropos Verbesserung der Reaktionsgeschwindigkeit, man kann nicht umhin, auf andere positive Aspekte der Einführung einer Einheit zu achtenKontakt-Telefon. Zunächst einmal ist anzumerken, dass viele in einer kritischen Situation die Nummern von Polizei, Krankenwagen oder Feuerwehr verwechseln könnten, es ist viel einfacher, sich eine einzige Nummer zu merken, mit der in jeder kritischen Situation ein Notruf abgesetzt wird. Das Telefon ist im ganzen Land gleich - 112.
Zu den Vorteilen der Einführung einer einzigen Nummer gehört auch die Fixierung aller Anrufe in einem System, sodass kein einziger Anruf unbeaufsichtigt bleibt. In das Gespräch können auch Spezialisten zugesch altet werden, die psychologische Unterstützung leisten oder Ihnen sagen, wie Sie sich in einer entstandenen Situation verh alten sollen.
Zuwendungen der öffentlichen Hand
Durch die Schaffung einer einzigen Nummer, die jederzeit für einen Notruf verwendet werden kann, kümmert sich der Staat natürlich um seine Bürger. Aber vergessen Sie nicht, dass das Land selbst gewisse Vorteile davon hat. Eine Person ruft nicht mehrere Nummern an und erhöht dadurch die Belastung der spezialisierten Versandnetze. Sie kontaktiert alle Notdienste über eine Nummer. Zudem ermöglichte die Einführung der Rufnummer 112 die Automatisierung einiger Prozesse. Wenn beispielsweise ein Anruf eingeht, füllt der Betreiber automatisch eine Karte aus, auf der sofort die Telefonnummer (und Informationen über den Besitzer) angezeigt werden. Dadurch wird die Zeit bis zum Empfang eines Anrufs erheblich verkürzt und die Antwort beschleunigt.
Alle erstellten Karten müssen ausgefüllt werden, keine davon kann übersprungen werden. Die durchgeführten Maßnahmen sollten darin festgeh alten werden. Es hilft, den gesamten Prozess zu kontrollierenBedürftigen helfen.
Außerdem ermöglicht uns eine Analyse aller Anrufe, die von einer einzigen Nummer empfangen werden, die Sicherheitslage und das Niveau der öffentlichen Gesundheit in der Region zu beurteilen. Die Verwendung einer einzigen Leitstelle begünstigt auch das normale Zusammenspiel aller zugehörigen Rettungsdienste.
Vergiss nicht, dass es zur Erstellung der Nummer notwendig war, eine neue technische Basis zu entwickeln und nicht standardmäßige Entscheidungen zu treffen, um den Prozess ihrer Implementierung zu maximieren. Und all das wirkt sich wiederum auf die innovative Entwicklung des Landes aus.
Westliche Pendants
Es ist erwähnenswert, dass Russland nicht zu einem Innovator geworden ist, indem es eine einzige Nummer eingeführt hat, die Notdienste anruft. Dieses System wird in vielen Ländern praktiziert. Die erste einheitliche Notrufnummer wurde 1937 in Großbritannien eingeführt. Von diesem Moment an war es möglich, Polizei, Feuerwehr oder Ärzte unter der Rufnummer 999 zu erreichen.
In Australien werden seit 1961 alle Notrufe unter der Nummer 000 angenommen. Zuerst funktionierte der Dienst nur in Großstädten, aber in den 80er Jahren deckte er bereits das gesamte Territorium des Landes ab. In Neuseeland wurde 1958 ein einziges Kontakttelefon eingeführt. Die Regierung entschied, dass es im Notfall am bequemsten sei, die 111 zu wählen.
Der berühmteste Notdienst der USA nahm seinen Betrieb erst 1968 auf. Sogar viele Russen wissen, dass Sie zum Anrufen von Rettern in den USA die 911 wählen müssen. Es ist erwähnenswert, dass Sie diese Nummer im ganzen Land verwendenbegann erst Ende der 80er Jahre.
