Die Menschheit entwickelt sich ständig weiter. Wir leben jetzt in einer erstaunlichen Zeit, in der in vielen Bereichen Menschen durch Maschinengewehre ersetzt werden. Und selbst dort, wo sie, wie es scheint, lange Zeit keinen Menschen ersetzen können, sind sie zu finden. In diesem Artikel werden wir uns ansehen, was Selbstbedienungskassen sind. Wie man sie benutzt, wird ebenfalls behandelt.
Allgemeine Informationen
Also, was ist eine Selbstbedienungskasse? Diese Technologie ist seit langem bekannt und in ausländischen Einzelhandelsketten weit verbreitet. Selbstbedienungskassen gibt es in Nordamerika (in geringerem Umfang in Süd-) und Westeuropa. Sie dringen auch in den Raum der ehemaligen UdSSR ein. Es ist davon auszugehen, dass wir ihnen in einem Jahrzehnt sogar in Afrika und asiatischen Ländern begegnen werden.
Handelsautomatisierung ermöglicht es Ihnen, Humanressourcen freizusetzen und Menschen anzuweisen, andere Aufgaben zu lösen, die noch nicht von mechanischen Assistenten ausgeführt werden. Es wird erwartet, dass sich die Zahl der Self-Checkout-Terminals in den nächsten vier Jahren verdoppeln wird. Dies ist zwar nur eine Annahme, da dies in Wirklichkeit durch den Ausbau der Betriebsnetze und die technologische Entwicklung beeinflusst wirdKomponenten- und Gesamtfortschritt.
Wo kannst du sie treffen?
Selbstbedienungskassen werden am häufigsten in großen Einzelhandelsketten eingesetzt. Kein Wunder, schließlich handelt es sich um Großprojekte, die die Lieferung anspruchsvoller Geräte sowie die Integration von Software in einen gemeinsamen Shop-Account beinh alten. Gerade mit letzterem zu arbeiten ist die schwierigste und teuerste Komponente einer solchen Änderung. Da man viel Geld ausgeben muss, ist ein solcher Entwicklungsweg für einzelne Läden oder kleine Ketten noch unrentabel. Aber wenn es ziemlich viele Objekte gibt, in denen dieses Wunder der Technik installiert ist, dann zahlen sie sich schnell genug aus. Schließlich wird die Softwarekomponente nur für die erste Handelseinrichtung perfektioniert, während für den Rest Geräte einfach gekauft und an ein bestehendes System angeschlossen werden.
Vorteile
Wenn Selbstbedienungskassen verwendet werden und die Handelsautomatisierung eingeführt wird, erzeugt dies solche positiven Momente:
- Kundenservice beschleunigen und Warteschlangen reduzieren.
- Kassenpersonal entlasten und Personalkosten senken.
- Verbesserung der Servicequalität. Bei der Verwendung fortschrittlicher Technologien wird der menschliche Faktor eliminiert, was sich erheblich auf das Serviceniveau und die Geschwindigkeit der Funktionen auswirkt und die Anzahl der Fehler minimiert.
- Kundenzufriedenheit. Die meisten Menschen bewerten ihre Erfahrung im Umgang mit fortschrittlichen Technologien positiv. ist keine Ausnahme davon undautomatische Kasse. Während der Implementierung dieser Technologie wurde festgestellt, dass Personen, die damit interagierten, eher bereit waren, wiederholt Kontakt aufzunehmen. Das erklärt sich nicht nur aus Zeitersparnis, sondern auch aus einer elementaren Unlust, mit anderen Menschen zu interagieren.
- Übertragung einiger Funktionen des Kassierers auf den Käufer. Es wird angenommen, dass diese Gelegenheit es den Menschen ermöglicht, den Kaufprozess besser zu spüren und die Loyalität zu erhöhen.
- Optimierung des Verkaufsprozesses. Wenn eine Selbstbedienungszone eingeführt wird, können Sie erheblich Verkaufsfläche für Unterstützungsdienste einsparen und mehr Waren platzieren.
- Schnelle Amortisation in großen Geschäften. Die Investition wird durch Geh altseinsparungen über einen Zeitraum von 12-15 Monaten zurückgezahlt.
Erweiterte Videoüberwachungs- und Gewichtskontrolltechnologie wird verwendet, um Diebstahl zu verhindern.
Einführung auf dem Gebiet der Gemeinschaft Unabhängiger Staaten
Am besten schneiden hier die Russische Föderation und die Ukraine ab. In der Russischen Föderation hat Auchan die meiste Erfahrung. Russische Erfahrungen zeigen, dass Menschen durch Selbstbedienung etwa 40 Prozent ihrer Zeit einsparen. Insgesamt sind 97 % aller, die mit diesen Wunderwerken der Automatisierung interagiert haben, zufrieden. Aber nicht nur für große Geschäfte, sondern auch für kleine Vertreter großer Netzwerke wurde ein Durchbruch skizziert. So werden in Magnit Selbstbedienungskassen installiert. Geplant sind zunächst 2000. Dieser Prozess begann 2016. Aber angesichts der NummerFilialen, Nutzenpotenziale und Chancen ist davon auszugehen, dass Self-Checkouts bei Magnit in etwa fünf Jahren den Menschen ersetzen werden. Stellen Sie sich vor, wie viel Zeit es sparen wird! Nicht weit dahinter und "Globe". Auch hier werden die Selbstbedienungskassen von den Kunden gelobt. In der Ukraine wurden die ersten technologischen Innovationen dieser Art im Dezember 2013 in Kiew installiert.
Service
Zum ersten Mal erschienen Self-Checkouts 1992 in Europa und Nordamerika. Daher ist es unmöglich, sie besonders dort als etwas Neues zu bezeichnen. Im dritten Jahrtausend hat diese Technologie eine bedeutende Entwicklung erfahren. Es ist davon auszugehen, dass Kassierer in ein oder zwei Jahrzehnten Arbeiter am Rande des Aussterbens sein werden. Damit diese Technologie ihren Markt erobern kann, unterstützen die Hersteller ihre Lösungen breit. Neben der Hardwarewartung schulen sie das Personal in den Besonderheiten des Jobs. Jetzt gibt es vier Hauptakteure auf diesem Markt.
Wie funktioniert das alles?
Selbstbedienungskassen verfügen über Zählmaschinen, mit denen Sie den Bargeldfluss automatisieren können, der in Geschäften verwendet wird. In Zukunft wird dieses System es ermöglichen, Geld sofort einem Bankkonto gutzuschreiben. Somit wird während des Handels Bargeld abgehoben. Noch interessanter ist, dass Geld zumindest in einem Bündel oder in einer Handvoll Münzen serviert werden kann. Um verschiedene nicht standardmäßige Situationen zu lösen, gibt es eine Assistentenstation, mit der Sie Remote ausführen könnenbeobachten, was gerade passiert. Im Vergleich dazu ist dies im Wesentlichen eine Kasse.
Ein wichtiger Vorteil der Geräte ist die weite Verbreitung des Modellbaus. Wenn Sie die Komponenten der Technik ändern, können Sie am Ausgang eine sehr breite Palette von Funktionen erh alten. Solche Maschinen wiegen zwar viel - etwa eine halbe Tonne. Apropos Technologie, sie kann in mancher Hinsicht mit einem Fließband verglichen werden.
Diebstahlkontrolle
Das ist ein ziemlich wichtiger Aspekt. Es passiert so:
- Zuerst scannt eine Person den Artikel.
- Das System vergleicht die empfangenen Daten mit denen, die in seiner Datenbank gespeichert sind (mit bekanntem Wert).
- Der Käufer überführt die Ware in das Paket, unter dem sich eine Wiegeplattform befindet.
- Wenn die Werte der Gewichte übereinstimmen, dann ist alles in Ordnung. Wenn nicht, wird der Techniker entsprechend reagieren.
Aber was ist, wenn Früchte mit unterschiedlichem Gewicht verkauft werden? In solchen Fällen wird erhebliche algorithmische Arbeit geleistet. Wenn wir vereinfacht über seine Essenz sprechen, dann wird jeder Barcode mit einem Gewicht und einer zulässigen Bandbreite von Wertschwankungen „geformt“. Bei manchen Waren ist er groß, bei anderen klein.
Software-Besonderheiten
Hier gibt es einen interessanten Implementierungsaspekt. Tatsache ist, dass es kein Programm im klassischen Sinne gibt. Wenn wir das Verfahren vereinfachen, können wir das Vorhandensein eines implementierenden Programms bedingt hervorhebenGUI. Der Käufer ruft, wenn er auf die Sch altflächen klickt, bestimmte Methoden auf. Sie wiederum rufen die Datenstruktur auf, in der alle notwendigen Informationen wie der Name des Produkts, sein Preis, seine Menge usw. enth alten sind. Das hat seine Vorteile. So können Sie in jede Datenstruktur integrieren. Aber es gibt auch Nachteile in Form von Implementierungseinschränkungen, die eine Schnittstelle hat. Mit anderen Worten, es ist unmöglich, Informationen anzuzeigen, die nicht früher bereitgestellt wurden.
Schlussfolgerung
So eine Technik wie eine Selbstbedienungskasse ist zwar ein kleiner, aber dennoch ein Schritt, in dem die Menschheit dem Moment immer näher rückt, in dem all die üblichen, eintönigen und nicht kreativitätsbedürftigen Arbeiten auf die verlagert werden Schultern mechanischer Assistenten.
Wenn Sie in der Zwischenzeit durch die Augen eines erfahrenen Ingenieurs schauen, können Sie noch mehr Probleme erkennen, die nicht gelöst wurden. So müssen Sie zum Beispiel immer noch für Sicherheit sorgen. Kein Wunder, denn sonst könnten die Leute einfach mit der Ware abreisen, und kein einziges, selbst modernstes Diebstahlschutzsystem würde ihnen widerstehen können. Angesichts der rasanten technologischen Entwicklung können wir jedoch davon ausgehen, dass es in Zukunft auch Ideen geben wird, die dieses Problem lösen. Und dann wird eine andere Sphäre (Handel) vollständig in die Macht der Technologie übergehen. Ist es gut oder schlecht? Eher das erste, weil die Menschen motiviert werden, effektiver zu handeln und mehr zu lernen und sich zu verbessern.
