In manchen Lebenssituationen, zum Beispiel wenn ein Kunde und eine Kassiererin am Bahnhof, in einer Bank, an einer Tankstelle usw. kommunizieren, hilft ihnen eine Gegensprechanlage. Tatsächlich ist es in diesen Fällen unwahrscheinlich, dass ohne einen solchen technischen Vermittler gesprochen werden kann. Darüber hinaus besteht in der Produktion oder im Büro immer ein Bedarf an Fernkommunikation zwischen dem Direktor und der Sekretärin, dem Chef und den Untergebenen, die im Ausland auch durch ähnliche Geräte bereitgestellt wird, die als Gegensprechanlagen oder Gegensprechanlagen bezeichnet werden.
Gegensprechanlage: Allgemeine Eigenschaften
Als erstes ist die Zuordnung aller Sprechstellen der betreffenden Klasse zu drahtgebundenen Kommunikationsgeräten zu beachten. Mikrofone und Lautsprecher auf beiden Seiten der trennenden Sprechwand sind durch elektrische Leitungen verbunden. Auch wenn ein solches Gerät als „Wireless“bezeichnet wird (im Ausland wird der englische Begriff Wireless verwendet), ist dies eine sehr bedingte Bezeichnung, da zur Übertragung des Audiosignals 220-V-Netzkabel verwendet werden.
Wenn die Sprachnachricht von einem stationären Lautsprecher wiedergegeben wird, dannEin solches Freisprechtelefon wird üblicherweise als Gegensprechanlage bezeichnet. Wenn Teilnehmer anstelle der üblichen Hörer eine Gegensprechanlage haben.
Ein typisches Intercom ist ein Simplex-Gerät, d.h. Teilnehmer können nicht gleichzeitig sprechen. Haustelefone sind immer Duplex-Gegensprechanlagen, wie ein normales Telefon.
Beide Arten von Geräten können entweder Single (für zwei Teilnehmer) oder Multichannel sein.
Letztere können entweder nach einem radialen Schema mit einer zentralen und vielen Sprechstellen oder nach einem "gemeinsamen Bus"-Schema mit beliebig vielen Sprechstellen der gleichen Ebene aufgebaut werden.
Zweidraht-Kommunikationsleitungen für Sprechanlagen und Haustelefone
Als Anfang der 70er Jahre des letzten Jahrhunderts die industrielle Produktion von Geräten für drahtgebundene Intercom-Systeme begann, war die Entwicklung eines einzigen Standards erforderlich, einer Beschreibung der elektrischen und logischen Eigenschaften des Kommunikationskanals, der in jeder Gegensprechanlage enth alten ist für die Kompatibilität von Geräten verschiedener Hersteller.
Der bald erschienene Standard beschrieb eine dreiadrige Kommunikationsleitung, bei der das eigentliche Audiosignal über zwei Adern übertragen wird und die dritte Ader das „Plus“der Netzspannung ist (die gemeinsame Ader ist eine der die Audiokabel). Eine solche Kommunikationsleitung spielte die Rolle eines „gemeinsamen Busses“, an den alle gleichberechtigten Teilnehmer angeschlossen waren, dh der derzeitige Sprecher wurde von allen gehört. Informell wurde diese Art der Organisation der Gegensprechanlage als Partyline bezeichnet, was „gemeinsame Leitung“bedeutet.
Ein anderer Name hat sich jedoch besser etabliert - eine Zweidrahtleitung (two wire, TW). Dies liegt daran, dass bei einer Dreidrahtleitung nur zwei Adern direkt zur Schallübertragung genutzt werden. Hervorzuheben ist, dass der Begriff der Parteilinie nicht den geltenden Kommunikationsstandard definiert, sondern nur das Prinzip seiner Organisation bezeichnet – „alles mit allen“. Aber jede Zweidraht-Sprechanlage könnte nur nach diesem Prinzip funktionieren. Infolgedessen wurde es nur noch mit ihnen in Verbindung gebracht, obwohl eine Partyline mit jedem (z. B. vieradrigen) Kommunikationsstandard organisiert werden kann.
Moderne Modifikationen von TW-Linien von Gegensprechanlagen und Gegensprechanlagen
Trotz ihres beachtlichen Alters sind zweiadrige (genauer gesagt dreiadrige) Kommunikationsleitungen in modernen Geräten nach wie vor weit verbreitet. Sie kommen in der Regel in drei Modifikationen vor.
So verwendet der namhafte Hersteller Clear Com in seinen Geräten eine Leitung mit einer gemeinsamen Ader für Strom- und Audiosignal, einer Signalader und einer Leistungsader.
Die zweite Modifikation, die von Audiocom verwendet wird, umfasst ein Paar Audiokabel, von denen jedes Strom führt, und ein gemeinsames Kabel.
Und schließlich die dritte Modifikation - mit einem gemeinsamen Stromkabel, einem Kabel für das erste Signal und die Stromversorgung und einem Kabel für ein weiteres Signal.
Vieradrige Kommunikationsleitungen
In einigen modernen Gegensprechanlagen und Gegensprechanlagen zur Organisation einer geräuschdichten Duplex-KommunikationDie empfangenen und gesendeten Audiosignale sind galvanisch voneinander getrennt, d.h. es gibt zwei getrennte Signaladern und zwei gemeinsame Adern in der Kommunikationsleitung. In einer solchen Vierkanalleitung wird Strom über Signalleitungen übertragen. Gleichzeitig zeichnen sich Netzteile moderner Geräte durch eine sehr geringe (Eigen-)Störung aus.
Komponenten von Sprechanlagen und Haustelefonen
Hierzu gehören Netzteile, Zentralkonsolen (für Mehrkanal-Sprechstellen mit radialer Organisation), Teilnehmer-Kits (Konsole, Outdoor-Panels), Verbindungskabel usw.
Die Gleichstromversorgung ist normalerweise zentralisiert. Einige Teilnehmerkonsolen (insbesondere diejenigen, die weit entfernt sind) können jedoch ihre eigenen Stromversorgungen haben. Viele Sprechanlagen sind an das Stromnetz angeschlossen, aber es gibt Geräte, die mit zwei oder drei 9-Volt-Batterien in Reihe gespeist werden.
Abonnenten-Kits sind hauptsächlich in drei Versionen erhältlich:
- mit Hörer;
- in Form eines Anruffeldes "Lautsprecher-Mikrofon";
- mit Headset-Lautsprecher-Kombination;
- in Form eines Hörers.
Ihr Design kann auch durch Wand- oder Desktop-Optionen dargestellt werden. Typischerweise sind Abonnenten-Kits mit einer Taste (Sch alter) zum Einsch alten des Mikrofons (der „Transfer“-Taste), manchmal kombiniert mit der „Call“-Leuchtanzeige, und einem Telefon-Lautstärkeregler (in der Version mit Headset) ausgestattet. Das Abonnenten-Kit in Form eines Anrufpanels (Option „Lautsprecher-Mikrofon“) enthält normalerweise keine Bedienelemente.
Gegensprechanlage "Kunde-Kasse"
Um die Kommunikation zwischen einem Kunden und einem Mitarbeiter eines Unternehmens (Manager, Kassierer, Administrator) zu gewährleisten, wurde eine spezielle Art von „Kunde-Kassierer“-Kommunikatoren geschaffen, da sie am häufigsten in Kassen von Banken verwendet werden, kulturelle Einrichtungen, Luft-, Auto- und Bahnhöfe. Solche lautsprechenden Sprechanlagen nehmen eine Zwischenstellung zwischen Sprechanlagen und Haustelefonen ein, da sie in der Regel duplex sind, aber vom Kassierer auf Simplex-Kommunikationsmodus umgesch altet werden können. Dies ist beispielsweise notwendig, damit er sich mit seinem Management über die Probleme des Kunden beraten kann, ohne dieses Gespräch auf seine Seite zu übertragen. Gleichzeitig ist der Kunde selbst an der Kasse zu hören.
Features der Sprachübertragung in "Kunden-Kassen"-Geräten
Der Arbeitsplatz des Kassierers ist in der Regel zuverlässig schallisoliert vom Raum, in dem sich die Kunden aufh alten. Daher ist es für solche Geräte wichtig, die Sprache des Kunden mit maximaler Filterung von Fremdgeräuschen zu übertragen.
Hersteller engen das Spektrum des übertragenen Signals bewusst auf das Frequenzband von 100 Hz bis 8,2 (manchmal 9,5) kHz ein, das bekanntermaßen jeder menschlichen Stimme zufällt. Töne mit höheren Frequenzen verzerren nur die Sprache und machen sie schwer verständlich.
Normalerweise etwas Besonderesdigitale Signalverarbeitungsalgorithmen, die durch elektronische Mikrosch altungen von Audioprozessoren implementiert werden, beispielsweise von Motorola. Aufgrund der Genauigkeit und Geschwindigkeit der Signalverarbeitung überträgt eine solche digitale Gegensprechanlage bereits den ersten Satz klar, ohne die ersten Töne zu „verschlucken“.
Einkanal-Sprechanlagen
Eine solche Gegensprechanlage hat die wichtigsten elektronischen Geräte in der Konsole auf der Seite des Kassierers. Auf der Client-Seite wird lediglich ein Remote-Panel mit einem Lautsprecher und einem Mikrofon montiert. Zum Schutz vor Vandalen ist der Lautsprecher mit einer Metallabdeckung (meist Aluminium) abgedeckt. Je nach Einsatzbedingungen kann das Kundentableau auch wind- und wasserdicht mit einer Ruftaste, meist in Form einer Membran, ausgeführt werden, die das Eindringen von Feuchtigkeit ins Innere verhindert.
Wenn mehrere Kassierer gleichzeitig an der Kasse arbeiten, ist es vorzuziehen, ihre Arbeitsplätze mit „Kunde-Kasse“-Systemen mit Kopfhörern oder einem Headset auszustatten. Gleichzeitig lenkt die Rede der Kollegen die Aufmerksamkeit der Kassiererinnen nicht ab, die sich nur auf ihre Kunden konzentrieren.
Multichannel-Geräte
Der Tankstellenkassierer (oder der zentrale Sicherheitsposten des Unternehmens) muss mit mehreren Anti-Vandalismus-Client-Panels verbunden sein, die sich an verschiedenen Stellen an den Zapfsäulen (oder peripheren Posten) befinden. Daher muss die Zentralkonsole mehrkanalig sein und an der Tankstelle zusätzlich durch lautstarke Durchsagen die Erfüllung der Dispositionsfunktionen sicherstellen. Dazu muss es einen Line-Ausgang haben, der mit einem Tonverstärker verbunden ist,bezogen auf die Lautsprecher.
Die Mehrkanal-Gegensprechanlage "Kunden-Kasse", einschließlich Kommunikationsleitungen mit Zapfsäulen und einem Beschallungs-Subsystem, gesteuert von einem einzigen zentralen Bedienfeld der Tankstelle, beschleunigt den Kundenservice erheblich und ermöglicht auch die Kassierer, um den Tankern die notwendigen Informationen mitzuteilen.
Organisation einer Mehrkanalsprechanlage
Also, welche Art von Ausrüstung beinh altet neben der Mittelkonsole und den Außenpanels eine Mehrkanal-Sprechanlage? Sein Schema enthält den enth altenen Sch alterblock. Es ist über eine Vierdrahtleitung mit der Mittelkonsole verbunden. Jede Sprechstelle ist mit einer separaten Leitung mit der Sch alteinheit verbunden.
Die zentrale Konsole des Geräts enthält eine Reihe digitaler Tasten zum Auswählen von Anruffeldern. Um die Mitteilungen des Kassierers unter den Bedingungen der Tankstelle deutlich hörbar zu machen, sorgen diese Paneele für die Ausgabe seiner Stimme an die Freisprecheinrichtung über einen externen Verstärker und Lautsprecher, die in der 2.
Eigenschaften von Gegensprechanlagen mit Freisprecheinrichtung
Die Freisprechanlage (für Tankstellen und andere Einrichtungen) ist mit einigen Designmerkmalen ausgestattet, um die Kommunikation des Kassierers mit Kunden und Tankern zu vereinfachen. Um die Kommunikation zwischen dem Kassierer und Gesprächspartnern in einer Entfernung von mehreren zehn (oder sogar hundert) Metern von der Konsole sicherzustellen, muss das Mikrofon seiner Konsole hochempfindlich und windgeschützt seinfür hohe Sprachverständlichkeit unabhängig von Windgeräuschquellen (z. B. Ventilatoren). Um die Sprache der Gesprächspartner bei hohem Geräuschpegel sicher zu verstehen, sind die Mittelkonsole und die Außenverkleidungen mit Lautsprechern aus Mylar mit einer hohen spezifischen Diffusorfläche ausgestattet.
Beliebte Commax-Gegensprechanlagen
Einkanal-Gegensprechanlage Commax VTA-2D Typ "Kunde-Kasse" bietet Duplex-Kommunikation (ohne die Notwendigkeit, die "Übertragungs" -Tasten zu drücken). Es besteht aus zwei identischen Teilnehmergeräten in Form von "Lautsprecher-Mikrofon"-Ruffeldern in grauen Kunststoffgehäusen. Es gibt Wand- und Desktop-Ausführungen von Paneelen. Es wird von einer 12-V-Gleichstromquelle mit einem Verbrauch von nicht mehr als 3,5 W gespeist. Seine Kosten betragen etwa 1700 Rubel.
Auch ein Einkanal-Duplexgerät Commax DD-205 vom Typ "Kunde-Kasse" enthält eine Kassiererkonsole mit flexibler Mikrofonh alterung, elektronischer Einstellung der Empfindlichkeit, Licht- und Tonanzeige der Einstellungen. Das Gerät wird mit einem Anti-Vandalismus-Client-Panel geliefert. Das Gerät wird vom Motorola-Audioprozessor gesteuert. Seine Kosten betragen etwa 6.000 Rubel.
