Viele Abonnenten mussten sich mit der Frage auseinandersetzen, warum die SMS nicht ankommen. Mit Beeline können Sie, wie bei anderen Mobilfunkanbietern, Textnachrichten im Hintergrund konfigurieren, die für den Client unsichtbar sind. Unmittelbar nach dem Einlegen der SIM-Karte in den Steckplatz des mobilen Gadgets wird die Standardeinstellung durchgeführt. In Zukunft kann der Abonnent die Parameter anpassen, wenn die SMS nicht bei Beeline ankommt, was an den Geräteeinstellungen liegt. Probleme beim Senden und Empfangen von Textnachrichten hängen jedoch möglicherweise nicht immer mit den Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets zusammen.
Warum SMS nicht zu Beeline kommen: häufige Gründe
Fehlende erforderliche Einstellungen im Mobilgerät.
SMS-Dienst für die Nummer deaktivieren.
Probleme mit mobilen Geräten.
Überlastung/Ausfall von Basisstationen.
Das Vorhandensein einer Nummer in der schwarzen Liste (dies ist relevant, wenn es um Probleme beim Senden von Nachrichten an andere gehtNummern).
Überprüfen des Status des SMS-Dienstes auf der Nummer
Wenn Sie keine SMS ("Beeline") empfangen und keine SMS versenden, dann sollten Sie klären, ob der entsprechende Dienst mit der Nummer verbunden ist. Es ist zu beachten, dass der SMS-Dienst standardmäßig auf der SIM-Karte aktiviert und in der Liste der Basisdienste enth alten ist. Der Teilnehmer kann es nicht selbst verw alten, Trennung und Verbindung werden von Mitarbeitern des Contact Centers oder des Büros des Betreibers vorgenommen. Um zu überprüfen, ob der Dienst für die Nummer gültig ist, sollten Sie daher den Betreiber unter der gebührenfreien Nummer 0611 anrufen. Der Spezialist überprüft den Status und informiert den Kunden. Wenn der Dienst deaktiviert ist, müssen Sie ihn aktivieren, sonst kann der Client nicht über Textnachrichten kommunizieren.
Einrichten des Dienstes in einem mobilen Gadget
Auch das Problem, dass SMS (Beeline) nicht gesendet oder empfangen werden, kann darauf zurückzuführen sein, dass dem Mobilgerät die erforderlichen Einstellungen fehlen. Die Einstellungen werden in modernen Gadgets automatisch vorgenommen, nachdem sich die SIM-Karte im entsprechenden Steckplatz befindet. In einigen Fällen kann ein Fehler auftreten und der Teilnehmer muss die für das Senden und Empfangen von SMS erforderlichen Parameter selbst einstellen. Wie kann das gemacht werden?
Gehen Sie zum Abschnitt SMS-Einstellungen und überprüfen Sie die in den folgenden Feldern angegebenen Werte:
- SMS-Zentralnummer - + 79037011111;
- Nachrichtentyp – Standard/Text/SMS;
- Datenübertragungskanal – GSM.
WennInformationen in den Einstellungen des mobilen Gadgets abweichen, sollten Sie diese gemäß den obigen Werten korrigieren.
Für "Apple"-Geräte ist es möglich, ein SMS-Zentrum einzurichten, indem Sie eine USSD-Anfrage 50057672+79037011111 eingeben. Nach dem Wählen der aktuellen Kombination können Sie sicher sein, dass die Nummer im entsprechenden Feld richtig geschrieben wird. Weitere Parameter (Art der Nachrichten, Datenübertragungskanal) sollten auch in den Einstellungen für Testnachrichten überprüft werden.
Hohe Belastung der Basisstationen des Betreibers
SMS kommen in den Momenten, in denen die Basisstationen des Betreibers stark ausgelastet sind, nicht zum Beeline-Telefon. Eine solche Situation kann häufig an Feiertagen auftreten - Abonnenten beginnen, Kommunikationsdienste aktiv zu nutzen, um ihre Verwandten und Freunde zu kontaktieren, Freunden und Kollegen zu gratulieren. Der Besitzer einer SIM-Karte eines schwarz-gelben Betreibers muss warten, bis der Höhepunkt der Aktivität bei der Nutzung von Kommunikationsdiensten vorbei ist.
Technische Arbeiten
Warum die SMS nicht zum Telefon kommt ("Beeline") - diese Frage kann einem Kontaktcenter-Spezialisten unter 0611 gestellt werden. Es ist wahrscheinlich, dass dadurch Probleme mit Kommunikationsdiensten aufgetreten sind technische Arbeiten sind im Gange. In diesem Fall wird der Mitarbeiter den Abonnenten darüber informieren und den ungefähren Zeitpunkt ihres Endes mitteilen.
Fehlfunktion des Mobilgeräts
Mobiltelefonausfall oder anderer technischer Defektkann auch dazu führen, dass der SMS-Dienst nicht verwendet werden kann. Der richtige Weg in einer solchen Situation ist, die SIM-Karte zu überprüfen, indem sie in einem anderen Telefon oder Tablet installiert wird (mit Unterstützung für das Senden / Empfangen von SMS). Wenn es auf einem anderen Gerät normal funktioniert, liegt das Problem definitiv beim ersten Gerät. Andernfalls, wenn die Situation in einem anderen Telefon die gleiche ist, sollten Sie die Funktionsfähigkeit der SIM-Karte überprüfen und sicherstellen, dass der Dienst darauf aktiv ist.
Ein anderer Teilnehmer hat eine Nummer auf der schwarzen Liste
Wenn die SMS nicht auf dem Telefon eines anderen Teilnehmers ankommt ("Beeline" ist der Betreiber, von dessen Nummer die Nachricht gesendet wird), besteht das Problem möglicherweise darin, dass er auf der schwarzen Liste steht. In der Regel blockiert ein solcher Dienst, mit dem Sie Anrufe von unerwünschten Nummern ablehnen können, keine Textnachrichten von dem auf der schwarzen Liste stehenden Teilnehmer. Wenn Sie jedoch beispielsweise beim Tele2-Betreiber die Nummer einer Person auf die Sperrliste setzen, können Sie nicht nur eingehende Anrufe von seiner Nummer, sondern auch Textnachrichten vergessen. Es ist wahrscheinlich, dass die Unfähigkeit, Nachrichten zu senden, damit zusammenhängt.
Zur gleichen Zeit sollte das Senden einer Nachricht von einem mobilen Gerät als solches korrekt funktionieren. Der Bericht über die Zustellung dieser Nachricht wird jedoch erst dann an den Absender gesendet, wenn seine Nummer aus der Sperrliste entfernt wird oder die Wartezeit für das Senden von SMS abgelaufen ist.
Virensoftware
Der Grund für die Probleme mit dem SMS-Dienst kann das Vorhandensein von Viren seinBetriebssystem des mobilen Gadgets. Antivirenprogramme können Ihnen beim Umgang mit bösartiger Software helfen, die Sie über den Standardmarkt für ein bestimmtes Betriebssystem herunterladen können.
Ungültige Wahl
Bei der Eingabe der Nummer, an die eine Textnachricht gesendet werden soll, ist es leicht, einen Fehler zu machen, besonders wenn sie nicht im Kontaktbuch aufgeführt ist. Damit ein solcher Fehler ausgeschlossen ist und die Nachricht wegen falscher Zahleneingabe nicht versendet werden kann, sollten Sie die Zahlenfolge überprüfen.
Schlussfolgerung
In diesem Artikel wurde das Thema behandelt, warum SMS ("Beeline") nicht kommt, und es wird eine Beschreibung der häufigsten Gründe gegeben. Um zu verstehen, welche davon in einem bestimmten Fall verfügbar sind, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass der Dienst für die Nummer aktiviert ist, genügend Guthaben vorhanden ist, um eine Nachricht zu senden, das mobile Gadget funktioniert (dafür benötigen Sie um eine SIM-Karte in ein anderes Telefon einzulegen - wenn Sie auch SMS senden und keine SMS empfangen können, liegt das Problem in der Nummer selbst). Kann die aufgetretene Ursache nicht selbstständig ermittelt und behoben werden, so ist der Betreiber-Support 0611 oder das Vertriebs- und Servicebüro zu kontaktieren. Übrigens können Sie hier auch die SIM-Karte austauschen, wenn aufgrund ihrer Fehlfunktion ein Problem mit Kommunikationsdiensten aufgetreten ist.
