Wir alle haben von der Qualität der russischen Post gehört. Und zwar nicht nur über seine Schnelligkeit, sondern auch über Genauigkeit und Sorgf alt im Umgang mit unseren Paketen. Wie viele Anekdoten und Witze haben wir darüber gehört? Und lachend über sie, wir hätten nie gedacht, dass es uns betreffen könnte. Stellen Sie sich vor, Sie warten seit einem Monat auf Post, aber sie ist immer noch nicht da. Was ist in diesem Fall zu tun? Sie müssen eine Suche nach einer Postsendung beantragen. Aber auch in dieser Situation gibt es viele Nuancen.
System
Bevor du zu deinem örtlichen Postamt gehst und zerschmetterst, gibt es ein paar Regeln, die du kennen musst. Die Post ist eine staatliche Struktur mit klaren Regeln, einem Bußgeldsystem und einem Verfahren für den Umgang mit Kunden. Und dort arbeiten auch Menschen. Das gleiche wie du und ich. Wenn Sie also zur Post kommen und anfangen zu schreien wie: "Gib mir mein Paket zurück! Ich weiß nichts darüber, ich werde dir meinen Nachnamen und meine Adresse nicht sagen!", in 100% der Fälle Sie werden einfach nach Hause geschickt und werden nicht sprechen. Nun werden einige Regeln genannt, die es zu beachten gilt, ohne eine Postsendung zur Suche einzureichen, aber schon vor dem Versenden eines Pakets oder einer Bestellung über das Internet.
- Versand von Flüssigkeiten verboten. Wenn es Ihrem Absender gelungen ist, in Wladiwostok zu überreden oder zu bestechen, dann kann eine in Kaliningrad angekommene zerbrochene Flasche nicht die Grundlage für eine Beschwerde sein, egal wie gut sie verpackt ist.
- Verderbliche Lebensmittel können nicht versendet werden. Die Situation ist ähnlich wie die vorherige. Wenn Sie beispielsweise fünf Bananen nach Sibirien schicken, dann tun Sie dies auf eigene Gefahr und Gefahr.
- Edelmetalle dürfen ebenfalls nicht versendet werden. Die Post kann es sich einfach nicht leisten, solche hohen Summen zu versichern. Sie können es unter dem Deckmantel von "Schmuck" versenden, aber wenn es verloren geht, ist die Rückerstattung lächerlich.
Aus diesem Grund wird die Suche nach Postsendungen oft problematisch. Nur aus Unkenntnis der Regeln.
Nummer
Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was es Menschen ermöglicht, E-Mails zu verfolgen. Dies ist ein Strichcode (Kennung, Titelnummer, Titelcode). Wenn Sie für das Paket bei der Post ankommen, werden Sie nach der Nummer der Postsendung gefragt. Indem Sie es benennen, können Sie das Schicksal des Pakets sicher herausfinden. Beachten Sie Folgendes:
Die Suche nach einer Postsendung erfolgt nicht nach Nachname oder Adresse des Empfängers. Wie viele Namensvetter in unserem Land? Wie viele identische Straßen? Erinnern Sie sich an den Film "Irony of Fate …"? Es ist zu schwierig und zu teuer, ein System zu schaffen, das es mit 100-prozentiger Genauigkeit ermöglicht, ein Paket anhand des Nachnamens zu finden. Die Basis ist ganz Russland gemeinsam. Daher sind alle Daten an ein bestimmtes Unikat gebundenID
Es gibt verschiedene Arten von Barcodes.
- Intern. Sie besteht aus 14 Ziffern und sieht auf dem Kassenbon etwa so aus - 115127(80)15138 4.
- International. Um Pakete für den Export oder Import per Post zu kennzeichnen, wird eine spezielle Codierung verwendet - YF123456789RU, wobei die ersten beiden Buchstaben ein Code sind, der die Art des Pakets angibt (Brief, Paket, Päckchen), dann folgt eine eindeutige Kennung mit 9 Ziffern. und am Ende zwei Buchstaben, die das Herkunftsland angeben.
Lass es uns noch einmal tun. Ohne Trackcode kann uns auch die russische Post nicht helfen. Die Suche nach Postsendungen ist nur mit Kennung möglich.
Absender
Du hast also ein Paket an deine Verwandten im Dorf Kukuyevo geschickt. Es ist zwei Monate her und sie haben es immer noch nicht erh alten. Was zu tun ist? Für die Suche nach einer Postsendung müssen Sie einen Antrag stellen. Das ist ganz einfach.
- Du brauchst deinen Reisepass und deine Abfahrtsnummer. Darüber hinaus ist es sehr wünschenswert, eine Quittung zu haben, die Ihr Eigentum an dem gesendeten Paket belegt.
- Wenn Sie bei der Post ankommen, müssen Sie den Bediener bitten, den Standort des Pakets anhand des Trackcodes zu überprüfen.
- Falls ihr Aufenth altsort unbekannt ist oder sich seit geraumer Zeit nicht geändert hat, kannst du eine Suchanfrage schreiben.
- Es wird in beliebiger Form geschrieben, jedoch mit der obligatorischen Angabe der oben genannten Daten. Vergessen Sie auch nicht, Ihre Telefonnummer und Wohnadresse anzugeben, damit wir Ihnen antworten können.
- Nach dem Personalmail wird eine interne Untersuchung durchführen und nach dem Mailing suchen, Sie werden über die Ergebnisse informiert.
- Denken Sie daran: Sie können eine Rückerstattung für ein verlorenes Paket nur erh alten, wenn Sie es mit einem "deklarierten Wert" gesendet haben.
Empfänger
Wenn Sie der Empfänger sind, werden Ihre Aktionen drastisch anders sein. Bei der Zustellung von Post in Russland oder aus dem Ausland gibt es immer Fristen zum Verstreichen. Wenn Sie beispielsweise ein Paket bei eBay oder AliExpress bestellen und die Zustellung per Post wählen, sollten Sie daran denken, dass die Lieferzeit für solche Post bis zu zwei Monate beträgt! Und doch sind selbst bei solch enormen Fristen Verzögerungen möglich. Denken Sie an die Hauptregel:
Nur der Absender kann die Sendungssuche beantragen! Es spielt keine Rolle, dass Sie Geld für Versand und Paket bezahlt haben. Bis zur Übergabe an Sie bleibt es Eigentum des Absenders. Und nur die Person, die es gesendet hat, kann auch eine Rückerstattung für den Verlust erh alten. Sie können nur von der Person eine Entschädigung erh alten, mit der Sie ein Geschäft über den Kauf der Waren abgeschlossen haben. Die Post erbringt ausschließlich Transportdienstleistungen und ist in keiner Weise mit einem Online-Shop verbunden
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, müssen Sie Folgendes tun:
- Absender kontaktieren. Die meisten Online-Shops und -Dienste pflegen ständigen Kontakt zu ihren Kunden. Es ist für sie von Vorteil, ihren Ruf zu wahren.
- Beschreibe ihm dein Problem. Fragen Sie nach dem Schicksal des Pakets.
- WennGeht das Paket verloren, können Sie den Absender bitten, Ihnen das Geld zurückzusenden, und er wird seinerseits von der Post eine Entschädigung verlangen.
Internet
Zusätzlich zu allem oben Beschriebenen bietet uns die Russische Post noch einen weiteren Weg. Sie können selbst nach Postsendungen suchen, ohne von Ihrem Computer aufzustehen. Wenn Sie einen Tracking-Code haben, können Sie Folgendes tun.
- Rufen Sie die russische Postseite auf.
- Links im Menü finden wir "Mail Tracking" und klicken auf "Details".
- Geben Sie unseren Trackcode und den Bestätigungscode gegen Spam ein.
- Wir schauen uns die Reisegeschichte unseres Pakets an.
Denken Sie daran, dass die Website der Russischen Post ausschließlich mit interner Post und EMS-Sendungen arbeitet. Wenn Sie einen anderen Express-Postdienst verwendet haben, können Sie das Paket auf dessen persönlicher Website verfolgen oder einen gängigen Tracking-Dienst verwenden, von denen es im Internet viele gibt.
Reihenfolge und Timing
Wenn Sie es bis zum Äußersten getrieben haben und trotzdem einen schriftlichen Anspruch geltend gemacht haben, denken Sie daran, dass der Antrag innerhalb von 2 Monaten bearbeitet wird. Wie in jeder anderen staatlichen Struktur müssen Sie sich aufgrund einer klaren Hierarchie und des Papierkrams gedulden. Bewahren Sie nach dem Absenden des Antrags unbedingt die Coupon-Quittung mit der Beschwerdenummer und dem Poststempel auf. Achten Sie bei der Bestellung eines Pakets darauf, genau die Nummer der Postfiliale zu erfahren, die Sie bedient, damit Sie für das Paket nicht ans andere Ende der Stadt fahren müssen.
