"VKontakte" ist eines der beliebtesten sozialen Netzwerke in Russland. Entwickler kümmern sich um ihre Benutzer, verbessern den Service ständig und erneuern. Aus diesem Grund haben viele Menschen Fragen, bei deren Lösung der technische Support hilft. Wie schreibe ich an den technischen Support auf VKontakte? Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie es verwenden und wo Sie suchen müssen.
Wie schreibe ich an den technischen Support "VKontakte"
Wenn Sie eine Frage zur Arbeit mit VKontakte haben, kann der technische Support diese so schnell und genau wie möglich beantworten. Es ist ganz einfach, sie zu kontaktieren – klicken Sie einfach auf die Sch altfläche „Hilfe“und füllen Sie das Formular aus. Betrachten wir zwei Möglichkeiten, wie Sie auf VKontakte an den technischen Support schreiben können. Dies kann über einen Computer oder ein Telefon erfolgen.
Wie schreibe ich einen Brief an den technischen Support "VKontakte" von einem Computer oder der Hauptversion? Vor einigen Monaten hat VKontakte das Design aktualisiert, das den Benutzern zur Verfügung stand, aber nicht obligatorisch war. Seit August hat das soziale Netzwerk komplett auf ein neues umgestelltStil und Anordnung von Elementen, z. B. Sch altflächen. Um jetzt an den technischen Support zu schreiben, müssen Sie auf die obere rechte Ecke achten. Es enthält Ihr Foto und Ihren Namen. Ein Klick auf ein Foto öffnet ein kleines Menü. Der Punkt "Hilfe" befindet sich genau dort, über der Sch altfläche "Beenden".
Wie schreibe ich vom Telefon aus an den technischen Support "VKontakte"? Wählen Sie dazu den letzten Punkt im Menü - "Einstellungen". Darin finden Sie das Wort „Hilfe“. Klicken Sie darauf und gehen Sie zur Liste der Fragen. Wenn keine der vorgeschlagenen Fragen passt, geben Sie Ihre eigene ein. Ihnen werden ähnliche Optionen angeboten, aber im Falle einer Nichtübereinstimmung können Sie Ihre eigenen festlegen. Dann stellen Sie einfach eine Frage im unten stehenden Formular.
So füllen Sie das Formular aus
Wie kann VKontakte dem technischen Support schreiben? Dazu müssen Sie nur das vorgeschlagene Formular ausfüllen. Den "Hilfe"-Button haben Sie bereits gefunden, auf die gewünschte Seite verschoben. Geben Sie nun Ihre Frage in das obige Feld ein. Es werden mehrere Optionen angeboten, die zu Ihrer passen. Klicken Sie auf die Leertaste. Darunter befindet sich eine Sch altfläche, die Sie auffordert, eine Frage zu stellen. Sie werden aufgefordert, sich an den technischen Support zu wenden, wenn der gewünschte Artikel nicht gefunden werden konnte. Klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“oder „Keine dieser Optionen ist geeignet“und gehen Sie zum Formular für die Frage. In den Titel der Frage schreiben wir das Hauptthema, direkt darunter beschreiben wir das Problem im Detail. Sie können der Frage ein Foto oder Dokument anhängen.
Wie man die Antwort auf die Frage liest
NachNachdem die Frage vom technischen Support beantwortet wurde, sehen Sie eine Benachrichtigung im Menüblock. Es wird mit dem Wort „support“angezeigt und verschwindet nach dem Lesen. Das Schreiben enthält detaillierte Anweisungen dazu, was getan werden muss, um das Problem zu lösen. Oft gibt es Situationen, in denen ein soziales Netzwerk nicht die Aktionen beinh altet, die Sie benötigen. Der Mitarbeiter des technischen Supports wird Ihnen auf jeden Fall eine ähnliche Option anbieten oder eine, die Ihr Problem so weit wie möglich löst.
Nachdem die Frage beantwortet wurde, erscheint eine separate Registerkarte - "Meine Fragen". Es listet die Anzahl der Fragen auf, die Sie gestellt haben. Bei Bedarf können Sie die Antwort noch einmal lesen und das Problem lösen. Sie werden auch anbieten zu antworten, ob der Support-Mitarbeiter das Problem gelöst hat. Dazu müssen Sie in zwei Anweisungen die gewünschte Option auswählen. Die erste betrifft die Arbeit des Supportmitarbeiters selbst – Sie wählen zwischen „Das ist eine gute Antwort“und „Das ist eine schlechte Antwort“. Die zweite betrifft, ob diese Antwort in Ihrer Situation geholfen hat - "Ist in Ordnung, danke!" oder "Problem nicht gelöst." Wenn Ihnen die Antwort nicht gefällt, erscheint ein Feld, in dem Sie Ihr Problem zweimal angeben und schreiben können, warum die Informationen des Support-Mitarbeiters nicht zu Ihnen passen. Diese Informationen werden an den technischen Support weitergegeben, um den Service zu verbessern.
Möglicherweise wurde Ihre Frage bereits gestellt
Tausende von Benutzern haben sich bereits mit verschiedenen Fragen an den technischen Support gewandt. Viele davon passen zusammen. Bevor Sie das Formular zum Ausfüllen einer Frage öffnen, werden Sie daher aufgeforderteinige Informationen. Wenn Sie eine Frage finden, die Ihre vollständig widerspiegelt, dann lesen Sie einfach die Antwort. Es gibt auch mehrere Abschnitte, wie "Meine Seite", "Pinnwand" usw., die die beliebtesten Fragen von Benutzern hervorheben.
Du kannst jede der Fragen öffnen und die Antwort lesen. Am Ende werden Sie gebeten, die erh altenen Informationen zu bewerten – ob sie geholfen haben oder nicht. Klicken Sie dazu einfach auf die Sch altfläche "Das löst mein Problem", falls die Antwort geholfen hat, oder "Das löst mein Problem nicht" - falls nicht.
Fragen, die nichts mit der Arbeit von "VKontakte" zu tun haben
Lustige Screenshots tauchen oft im Internet auf, in denen Benutzer den technischen Support von VKontakte kontaktieren. Wie schreibe ich eine Nachricht an den technischen Support von Vkontakte, die keine Probleme und Fragen im Zusammenhang mit dem Dienst widerspiegelt? Das Prinzip bleibt gleich – Formular ausfüllen und absenden. Obwohl Mitarbeiter lustige und philosophische Fragen mit Humor und Verständnis beantworten, empfehlen wir nicht, sie mit Kleinigkeiten abzulenken. Die durchschnittliche Wartezeit für eine Antwort auf eine Frage beträgt 5 Stunden. Dies bedeutet, dass eine Person, die wirklich Hilfe benötigt, noch länger auf eine Lösung des Problems warten muss.
Am häufigsten gestellte Fragen
Wie "VKontakte" an den technischen Support schreibt, wir haben es herausgefunden. Lesen wir nun die beliebtesten Fragen. Das erleichtert Einsteigern den Umgang mit dem sozialen Netzwerk und klärt viele Details. Die meisten der populären Fragen beziehen sich auf die Sicherheit. Was tun, wenn die Seite gehackt oder blockiert wird? Wie kann ich Nachrichten wiederherstellen? Sowie andere Fragen, die in Gruppen unterteilt sind. Indem Sie eine der Gruppen auswählen, die das Thema der Frage am genauesten definiert, gelangen Sie auf die Seite mit den Antworten. Um sie zu lesen, wählen Sie eine der Fragen aus und klicken Sie darauf.
