Die Aktivität eines Unternehmens auf dem Markt ist ein komplexer Prozess, der von vielen Faktoren abhängt. Eines davon ist das Kontaktpublikum. Dieses Konzept ist sehr umfangreich und enthält viele Unterkategorien. Was ist also ein Kontaktpublikum? Erstens ist das Kontaktpublikum eine Gruppe von Menschen, die auf der Grundlage eines gemeinsamen Interesses an einem bestimmten Unternehmen vereint sind. Zweitens wirkt es sich direkt auf das Erreichen der vom Unternehmen gesetzten Ziele und damit auf den Erfolg und die Rentabilität des Unternehmens aus.
Bedeutung des Konzepts
Kontaktzielgruppen sind eines der wichtigsten Themen in Marketingkursen, da diese Kategorie eine der grundlegenden in der Wirtschaft ist. Alles hängt buchstäblich von ihr ab.
Ohne ein klares Verständnis und eine Definition der Kontaktzielgruppen des Unternehmens wird es unmöglich sein, seine weiteren Aktivitäten zu planen. Dies ist ein grundlegender Bestandteil sowohl der Marketingtaktik als auch der Entwicklungsstrategie des gesamten Unternehmens.
Zielgruppen nach Art der Auswirkung auf die Organisation
Wie oben erwähnt, sind Kontaktzielgruppen mehrere unterschiedliche Kategorien von Personen, sodass die Auswirkungen, die sie auf das Unternehmen haben, unterschiedlich sein können.
Sie können von Natur aus unerwünscht, erwünscht und günstig sein. Die erste Art von Publikum kann Ihrem Unternehmen irreparablen Schaden zufügen, daher sollten Sie diese Personengruppe am besten vermeiden. Obwohl die Firma wahrscheinlich noch die Meinung dieser Kategorie berücksichtigen muss. Ein Beispiel für eine unerwünschte Zielgruppe könnten Konkurrenten aus demselben Preissegment sein, das das Unternehmen besetzt oder zu besetzen beabsichtigt.
Die gewünschte Zielgruppe ist diejenige, deren Aufmerksamkeit für die Organisation notwendig und bedeutsam ist. Ein Beispiel für ein Kontaktpublikum in dieser Kategorie sind die Medien. Zum Beispiel Bundessender, Lokalzeitungen oder große Informationsportale im Internet. Sie können sich sowohl positiv als auch negativ auf die Aktivitäten des Unternehmens auswirken, aber ohne ihre Aufmerksamkeit ist es nicht möglich.
Die letzte und wichtigste Kategorie sind günstige Kontaktgruppen. Ein Beispiel für ein solches Publikum sind Sponsoren. Sie stehen den Aktivitäten des Unternehmens von vornherein positiv gegenüber und sind an dessen erfolgreicher Entwicklung und Wachstum interessiert.
Arten von Kontaktgruppen
Insgesamt ist dieses Konzept in sieben Typen unterteilt, von denen jeder auf seine Weise die Aktivitäten des Unternehmens beeinflusst. Kontaktzielgruppen sind:
- Weitöffentlich (dieses Konzept kann sowohl Einwohner einer Stadt als auch des ganzen Landes umfassen).
- Kontaktgruppen innerhalb einer Firma oder eines Unternehmens (z. B. Arbeiter, Wartungspersonal, Vorgesetzte und sogar der Vorstand).
- Lokale Kontaktgruppen (beinh altet normalerweise Einwohner der umliegenden Gebiete, lokale gemeinnützige und kommerzielle Organisationen).
- Gemeinschaftliche Organisationen verschiedener Art (die Aktivitäten des Unternehmens können die Aufmerksamkeit der Verbraucherschutzorganisation oder der "grünen Bewegung" auf sich ziehen, was wiederum die Einstellung anderer Kontaktgruppen beeinflussen kann).
- Dies sind die Kontaktzielgruppen innerhalb von Regierungsbehörden (Änderungen der Gesetzgebung oder die Nichteinh altung bestimmter Vorschriften können sich negativ auf die Wachstumsaussichten und die Rentabilität des Unternehmens auswirken, daher sollten Sie die Aktivitäten und Stimmungen dieser Gruppen immer im Auge beh alten).
- Medien (Zeitungen, Zeitschriften, Fernsehsender, Internetquellen usw.).
- Finanzkreise (sie wirken sich direkt auf die Fähigkeit des Unternehmens aus, finanzielle Unterstützung, Subventionen und Darlehen zu erh alten).
Zielausrichtung
Trotz der Vielzahl unterschiedlicher Gruppen haben nicht alle die gleiche Bedeutung für die Aktivitäten des Unternehmens. Die Hauptzielgruppe sind Verbraucher. Auf sie richten sich die Marketinganstrengungen des Unternehmens. Obwohl es natürlich mehrere solcher Gruppen geben kann, hängt der zukünftige Gewinn des Unternehmens direkt von den Käufern ab. Ihr Verh alten, ihre Stimmungund Loyalität wirken sich auf alle Aspekte der Organisation aus.
In den meisten Fällen folgen die Aktivitäten des Unternehmens einem bestimmten Algorithmus, über den Sie mehr erfahren können, wenn Sie Marketingkurse besuchen. Verbraucher sind das erste Glied in einem solchen Algorithmus. Ihre Bedürfnisse und Erwartungen prägen maßgeblich die Preispolitik, das Warenangebot oder die Vielf alt der angebotenen Dienstleistungen. Die Zukunft des Unternehmens hängt von ihrem Interesse ab.
Das Konzept der Zielgruppe und ihre Typen
Eine solche Personengruppe zeichnet sich dadurch aus, dass sie nicht zum Unternehmen gehören, sondern es von außen beeinflussen. Bei jeder Marketingkommunikation besteht die Hauptaufgabe darin, das Verh alten der Zielgruppe so zu beeinflussen, dass das Ergebnis für das Unternehmen selbst am vorteilhaftesten ist. Es kann sowohl eine Umsatzsteigerung als auch eine Steigerung der Markenbekanntheit und -loyalität sein.
Die Zielgruppen selbst können durch unterschiedliche Personenkategorien repräsentiert werden. Und obwohl eine Organisation möglicherweise mehr als eine solche Zielgruppe hat, wird für jede einzelne Marketingkommunikation eine bestimmte Gruppe von Personen mit ähnlichen Merkmalen ausgewählt. Dies können beispielsweise Gesellschafter sein, von deren wirtschaftlicher Tätigkeit der Jahresgewinn der Gesellschaft abhängen kann. Die Zielgruppe einer bestimmten Marketingkommunikation können auch Vertriebsmitarbeiter sein, deren richtige Motivation das Umsatzwachstum, die Beschleunigung der Neukundengewinnung und die Effizienz des gesamten Unternehmens beeinflussen kann.
Marketing-Tools für die Arbeit mit der Zielgruppe
Es gibt viele Möglichkeiten, die richtige Gruppe von Menschen zu beeinflussen. Ihre Wahl hängt von der am meisten kontaktierten Zielgruppe ab und davon, welche Ziele sich das Unternehmen setzt. Das kann die Verteilung von Flugblättern sein, sowie Wohltätigkeitsbälle und alle Arten von Massenunterh altungsveranst altungen, über die die lokalen Medien unbedingt sprechen wollen. Auf diese Weise können Sie gleichzeitig die Aufmerksamkeit der gewünschten Zielgruppe gegenüber den Medien, potenziellen Käufern, bestimmten Organisationen und der allgemeinen Öffentlichkeit als Ganzes erlangen.
