Marketing ist die Zufriedenheit bestimmter Bevölkerungsgruppen mit dem Produkt oder der Dienstleistung, für die das Unternehmen gegründet wurde.
Im Zeit alter der Informationstechnologie und der wettbewerbsorientierten Geschäftskämpfer ist Marketing ein integraler Bestandteil der Unternehmensführung, denn die richtige Strategie kann ein Unternehmen immer auf eine neue Ebene bringen oder seinen Ruin verhindern.
Direktmarketing ist eine Art Marketingkommunikation, die auf den Dialog mit einem einzelnen Verbraucher abzielt und auf eine sofortige Reaktion von ihm ausgelegt ist. Direktmarketing kann durchgeführt werden durch: Einzelverkäufe, E-Mail-Briefe, Telefonanrufe oder Mailinglisten, im Allgemeinen alles, was den Verbraucher zum Kauf oder Handeln verleiten kann.
Direktmarketing kann unterteilt werden in:
Single-Step - der Konsument reagiert auf die Werbebotschaft mit dem Kauf des Produkts.
Zwei Schritte – vor dem Kauf muss der Verbraucher etwas unternehmen, zum Beispiel einen Coupon oder eine Quittung vorlegen.
Negative Wahl - VerbraucherwilleNachrichten empfangen, bis eine schriftliche Ablehnung gesendet wird.
Direktmarketing wird in Russland immer beliebter, da es Ihnen ermöglicht, Informationen zu minimalen Kosten an den Verbraucher zu übermitteln. Einer der Hauptvorteile ist auch die Individualität der Botschaft. Ein Unternehmen, das eine Datenbank mit Informationen über Verbraucher besitzt, hat die Möglichkeit, Briefe so zu adressieren und zu schreiben, als wäre es persönlich für den Adressaten, was die Effektivität der Kommunikation um fast 100 % erhöht.
Jeden Tag, wenn Sie Ihre E-Mails aufrufen, sehen Sie Briefe im Spam-Ordner oder Broschüren im Postfach - das ist Direktmarketing. Viele Nachrichten erreichen den Adressaten nicht oder werden nach dem Erreichen sofort in den Papierkorb verschoben. Damit eine Person beurteilen kann, ob die Informationen für sie interessant sind, benötigt sie nur 2 Sekunden. Nach der ersten 2-Sekunden-Auswertung beginnt er mit dem Lesen oder wirft es in den Müll. Ganze Teams arbeiten daran, Präsentationen von Produkten und Dienstleistungen so zu gest alten, dass der Verbraucher die Botschaft zumindest liest, und es ist eine Kunst, einen Brief zu schreiben, damit der Verbraucher antwortet.
Direktmarketing besteht nicht nur darin, Angebote an verschiedene Postfächer zu senden, es ist auch eine persönliche Kommunikation zwischen einem Verkaufsleiter und einem Kunden. Diese Art ist eine der beliebtesten Arten des Direktmarketings weltweit.
Lassen Sie uns einen Blick auf die Technologie des Direktmarketings werfen, indem wir COLIN'S Filialstrategie als Beispiel verwenden. 2006 führte COLIN'S ein Rabattkartensystem ein. Die Karten wurden unter der Bedingung des Kaufs und des Ausfüllens eines Fragebogens ausgestellt. Nach den Ergebnissen der eingegangenen FragebögenDaten wurde eine Käuferanalyse durchgeführt und die Zielgruppe identifiziert. COLIN'S Stores sind eine föderale Kette, sodass jede Region und jeder Store unterschiedliche Zielgruppen hat. Direktmarketing (die Beispiele von COLIN zeigen, dass die Wahl der Strategie umfassend angegangen werden muss) war in diesem Fall erfolgreich.
Durch die Kenntnis seiner Kunden hat das Unternehmen eine effektive Direktmarketingstrategie entwickelt - SMS, Telemarketing, E-Mail-Marketing, die es dem Unternehmen ermöglicht, immer "in Kontakt" mit seinen Kunden zu bleiben.
Aus diesem Beispiel können wir erkennen, dass jede Art von Marketing, einschließlich Direktmarketing, ein komplexer Prozess auf mehreren Ebenen ist, der Marktforschung, die Identifizierung einer klaren Zielgruppe und die Definition einer Strategie umfasst.
