Das MTS Contact Center sowie eine Vielzahl unterschiedlicher Self-Service-Dienste sind darauf ausgelegt, die Verw altung eines persönlichen Kontos, Tarifs und Optionen für alle Kundengruppen so einfach und bequem wie möglich zu gest alten. Jemand zieht es vor, die Bedingungen der angebotenen Dienstleistungen in einer ruhigen Atmosphäre sorgfältig zu lesen, und aus irgendeinem Grund ist es einfacher, das MTS-Kontaktzentrum anzurufen und mit einer lebenden Person zu sprechen, die alles erklärt.
Was könnten Sie brauchen?
Tatsächlich müssen Sie Ihren Netzbetreiber mindestens einmal alle sechs Monate kontaktieren. Der Mobilfunkmarkt ist heute so, dass den Kunden ständig neue und günstigere Bedingungen für die Zusammenarbeit angeboten werden: Tarife, Dienstleistungen, Geschenke und Boni. Der Übergang zu ihnen erfolgt jedoch nicht automatisch. Um Geld zu sparen, müssen Sie von Zeit zu Zeit prüfen, ob etwas aufgetreten ist, das die Ausgaben für die Kommunikation rationeller machen kann. Schließlich können Sie viel sparen, indem Sie geeignete Bedingungen für die Zusammenarbeit finden.
Warum anrufen?
Es passiert im LebenSituationen, und manchmal müssen Sie dringend Kontakt mit Ihrem Mobilfunkanbieter aufnehmen, um bestimmte Probleme zu besprechen, Dienste zu verbinden oder zu trennen oder andere Maßnahmen zu ergreifen. In diesem Fall ist es nicht erforderlich, das Contact Center anzurufen. MTS beispielsweise ermöglicht es, sofern Sie Zugang zum Netzwerk haben, den „Internet Assistant“zu nutzen, mit dem Sie die meisten auftretenden Probleme in wenigen Minuten lösen können. In Ihrem persönlichen Konto auf der Website des Betreibers können Sie einfach und schnell Anrufdetails abrufen, Ihren Tarifplan ändern, die erforderlichen Dienste aktivieren und unnötige deaktivieren.
Wenn Sie keinen Internetzugang haben, können Sie normalerweise den "mobilen Assistenten" verwenden, indem Sie von Ihrem Telefon aus die 111 anrufen. Das automatische System teilt Ihnen mit, welche Dienste und wie Sie diese nutzen können. Sie können auch über Zahlungsterminals, SMS-Nachrichten oder durch Installation einer speziellen Anwendung auf die Verw altung Ihres Kontos zugreifen.
Viele Betreiber bieten ähnliche Dienste an, und MTS ist da keine Ausnahme. Zwar ist die Liste der über Selbstbedienungssysteme verfügbaren Dienste in der Regel eher begrenzt. Manchmal ist einfach keine Zeit, um zu verstehen, wie es funktioniert, es gibt keinen Zugriff auf das Netzwerk oder die Möglichkeit, diese Dienste zu nutzen. Letztendlich gibt es bestimmte Kategorien von Personen, die leichter anzurufen und mit dem Operator zu sprechen sind. Sie rufen das MTS Contact Center an.
In Russland
Hauptnummer, an die sich die Kunden dieses Betreibers erinnern sollten, während sie im Haus sindinnerhalb des Territoriums der Russischen Föderation, der Ukraine und Weißrusslands - 0890. Diese Kombination von Nummern, die auf jedem mit dem MTS-Netz verbundenen Telefon gewählt wird, zeigt den Anrufer im Autoinformer-Menü an, mit dem Sie für die meisten eine Lösung finden können allgemeine Probleme. Ein Anruf unter dieser Nummer ist für MTS-Abonnenten absolut kostenlos, sodass Sie sich keine Sorgen um eigene Kosten machen müssen.
Außerdem können Sie jederzeit den Wunsch äußern, mit einer lebenden Person zu sprechen, um sich bei Fragen beraten zu lassen. Von Stadttelefonen sowie Geräten, die mit dem Netz anderer Betreiber verbunden sind, können Sie eine weitere Nummer des MTS-Kontaktzentrums wählen - 8-800-250-0890 - der Anruf ist ebenfalls kostenlos.
Ausland
Im Urlaub, auf Geschäftsreise oder einfach im Ausland kann es plötzlich zu Problemen kommen - das passiert oft. Zum Beispiel verschwindet Geld buchstäblich vom Konto, oder vielleicht ist Roaming nicht verbunden, und jetzt funktioniert das Gerät nicht. Was tun, insbesondere wenn kein Internetzugang besteht? Immerhin ist das Telefonieren aus dem Ausland so teuer, dass man nach der Rückkehr eine ordentliche Rechnung bekommen kann!
Auch aus dem Ausland können Sie das MTS Contact Center kostenlos anrufen. Die Telefonnummer lautet in diesem Fall: +7 495 766 0166. Alle Probleme werden schnell gelöst, damit die Eindrücke und Erinnerungen an eine Auslandsreise nicht von Kommunikationsproblemen überschattet werden.
