Wie viele verschiedene Tarife und Dienste bietet MegaFon seinen Kunden an. Manchmal sind sie selbst für Mobilfunkspezialisten nicht einfach zu verstehen. Was können wir über unerfahrene Abonnenten sagen. Manchmal verbinden sie sie zuerst und überlegen dann, wie sie kostenpflichtige Dienste deaktivieren können. MegaFon hat speziell für solche Kunden eine Vielzahl von Möglichkeiten bereitgestellt, dies zu tun, sodass jeder die richtige Option für sich auswählen kann.
Für Internet-"Freunde"
Für normale Internetbenutzer ist es natürlich am bequemsten, Informationen über verbundene Dienste anzuzeigen und sie im persönlichen Konto zu verbinden und zu trennen. Diese Kunden werden den Online-Assistenten „Service Guide“zu schätzen wissen. Wenn Sie auf die Website gehen, können Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Telefonnummer anzeigen: Guthaben, Tarif, Anrufdetails und natürlich verfügbarDienste.
Sofort auf der Hauptseite des persönlichen Kontos können Sie Informationen zu allen verbundenen Diensten sowie zu Tarif, Boni und Guthaben für den laufenden Monat einsehen. Um kostenpflichtige Dienste zu deaktivieren, bietet MegaFon seinen Kunden jedoch an, in spezielle Lesezeichen zu schauen. Um Tarifoptionen zu deaktivieren, wird der Unterabschnitt "Optionen, Dienste und Tarif" bereitgestellt. Der Rest kann in den Unterpunkten "Zusatzdienste" und "Anrufumleitung und -sperre" deaktiviert werden.
Wenn das Internet nicht verfügbar ist…
Aber was ist, wenn kein Zugriff auf das Netzwerk besteht und in naher Zukunft nicht verfügbar sein wird, ich aber kostenpflichtige Dienste sofort deaktivieren möchte? In diesem Fall bietet MegaFon die Verwendung des Sprachassistenten 0505. Wenn Sie den Ansagen aufmerksam zuhören (es ist sehr bequem, die Freisprecheinrichtung zu verwenden), können Sie Informationen zu allen verbundenen Diensten anhören und nicht mehr benötigte Dienste aussch alten.
Wenn es nicht sehr bequem ist, Informationen nach Gehör wahrzunehmen, können Sie den USSD-Befehl 10505 verwenden. In diesem Fall werden alle Informationen auf dem mobilen Display angezeigt. Der Teilnehmer muss nur die Nummern wählen, die er auf der Tastatur benötigt, um sich durch das Menü zu bewegen. Nachdem das System den Antrag verarbeitet hat, wird eine SMS an das Telefon gesendet, die über die Unterbrechung der Dienste informiert.
Spezialist hilft weiter
Es ist jedoch nicht immer möglich, die am Telefon angeschlossenen Dienste selbst herauszufinden. In diesem Fall können und sollten Sie sich an die Spezialisten des Unternehmens wenden."Megaphon". Dies können sowohl Mitarbeiter der nächstgelegenen Servicestelle als auch Contact-Center-Berater sein. Letzteres arbeitet übrigens im Gegensatz zu Büros rund um die Uhr. Sie arbeiten meistens von 9 bis 20 Uhr Ortszeit. Manchmal gibt es Ausnahmen (Feiertage, Wochenenden etc.).
Damit ein Spezialist bei der Lösung des Problems helfen kann, müssen Sie Passdaten angeben. Der Eigentümer des Zimmers muss mit seinem Dokument ins Büro kommen. Erst danach können kostenpflichtige Dienste deaktiviert werden. MegaFon versucht damit, seine Abonnenten vor unbefugtem Zugriff auf persönliche Daten zu schützen. Und in nur wenigen Minuten sch altet der Mitarbeiter alle Optionen und Dienste unter der Nummer ab, die der Kunde, der um Hilfe gebeten hat, nicht mehr benötigt.
Wichtig zu wissen
Natürlich ist das Deaktivieren von Diensten eines Mobilfunkanbieters ein völlig kostenloser Vorgang. Niemand wird dem Abonnenten einen einzigen Rubel abnehmen. An dem Tag, an dem der Dienst deaktiviert wird, wird jedoch weiterhin die Abonnementgebühr dafür erhoben (sofern dies natürlich im Tarifplan vorgesehen ist). Das ist wichtig, damit es keine Missverständnisse gibt. Außerdem werden Gelder für Dienste, die vorzeitig getrennt wurden, nicht zurückerstattet, wenn die Abonnementgebühr in einer monatlichen Zahlung abgebucht wird. Und natürlich wird niemand das bereits für seinen Anschluss ausgegebene Geld zurückerstatten, auch wenn der Abonnent den Dienst noch nie genutzt hat.
Bevor Sie die Zahlung deaktivierenDienste bietet "MegaFon" an, um ihre Vorzüge noch einmal zu bewerten. Die meisten Tarifoptionen bieten Rabatte auf Anrufe, SMS und Internet. Häufig steigen nach dem Absch alten die Kommunikationskosten. Um dies zu verstehen, können Sie die Details der Anrufe für den Vormonat nehmen und die Kosten für die erbrachten Dienstleistungen mit und ohne Rabatte berechnen. Der Unterschied wird der Vorteil sein. Einige Dienste werden aus Prestigegründen zugesch altet, zum Beispiel „Wählton ändern“. Oder Seelenfrieden - "Black List" und "SuperAON". Es ist wichtig zu verstehen, dass sie nicht mehr benötigt werden.
Zum Schluss
Bevor Sie Dienste deaktivieren, ist es wichtig, sie zu verstehen. Manchmal, empört über die Belastung des Kontos, treffen Abonnenten vorschnelle Entscheidungen und lehnen für sie vorteilhafte Tarifoptionen ab. Darüber hinaus ist es schwierig, ohne zu wissen, welche Dienste verbunden sind ("MegaFon" stellt auf Anfrage des Kunden alle Informationen darüber bereit), den richtigen Weg zu wählen, um sie zu deaktivieren. Denn nicht nur für Tarifoptionen und Zusatzleistungen, sondern auch für Handy-Abos kann Geld abgebucht werden. Und zu letzterem haben Kunden leider die meisten Beschwerden und Beschwerden, vielleicht wegen ihrer mangelnden Transparenz für MegaFon-Abonnenten.
