Eine seltene Organisation in unserem Land kann sich in Bezug auf die Anzahl der Reklamationen von unzufriedenen Kunden sowie auf negative Bewertungen in der Presse und im Internet mit der russischen Post messen. Seit Jahren beschweren sich die Menschen über die langen Lieferzeiten für Pakete und Briefe, die Unprofessionalität und Unhöflichkeit der Betreiber der FSUE Russian Post und Tarife, die in keinem Verhältnis zur Qualität der Postdienste stehen. Aber sind die Postangestellten immer schuld an der schlechten Leistung der Organisation? Sie können diese Frage beantworten, indem Sie die Arbeitsbedingungen in den Filialen des Föderalen Staatlichen Einheitsunternehmens Russische Post bewerten. Bewertungen ehemaliger oder aktueller Postangestellter geben einen Einblick in die Arbeit eines Postboten, Sortierers oder Postamtsmitarbeiters. Worüber beschweren sich die Mitarbeiter der Hauptpost des Landes am häufigsten? Unter welchen Bedingungen funktionieren sie?
Geh alt und Boni
Eine der häufigsten Beschwerden und laut ehemaligen Mitarbeitern der Hauptgrund für Entlassungen ist äußerst geringGeh alt bei der Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Die Arbeit als Postbote beispielsweise wird je nach Region zwischen 5.000 Rubel und 12.000 Rubel bezahlt, Operatoren verdienen etwas mehr, die Beträge werden zwischen 6.000 und 25.000 Rubel genannt.
Es ist erwähnenswert, dass die Vergütung der Postangestellten Akkordarbeit ist, dh sie hängt direkt von der Anzahl der erbrachten Dienstleistungen und verkauften Waren pro Monat durch den Betreiber der FSUE Russian Post ab. Vom Betreiber verkaufte Umschläge erhöhen das Geh alt pro Einheit um nicht mehr als 1-2 Kopeken, und eine akzeptierte Postanweisung erhöht etwa 80 Kopeken. Viele ehemalige Postangestellte sind empört über den Mangel an Zuschlägen für die Ausübung mehrerer Arbeitsfunktionen und für "Überstunden" während des Tages.
Man kann sich natürlich die Frage stellen: Was ist der Grund für so viele negative Geh altsbewertungen? In der Tat stimmt der Arbeitnehmer bei der Einstellung freiwillig dem vom Arbeitgeber angebotenen Geh alt zu (in diesem Fall der Führung des Föderalen Einheitlichen Unternehmens Russische Post). Rückmeldungen von Mitarbeitern helfen, den Grund für dieses Phänomen zu verstehen: Bei der Bekanntgabe von Stellenangeboten wird das Geh alt in der Regel in Höhe von 20.000 Rubel angegeben. Später, bei einem Vorstellungsgespräch, erhält ein Kandidat für eine offene Stelle möglicherweise nicht immer klare Erklärungen darüber, wie das monatliche Geh alt berechnet wird. Aus diesen Gründen kann bereits im ersten Monat der Arbeit des "Neulings" eine unangenehme Überraschung warten: Statt der versprochenen 20-25.000 Rubel werden 7-8.000 Rubel ausgegeben. Zu einem nach heutigen Maßstäben niedrigen Geh alt kommen Bonusentzug und die Verpflichtung des Arbeitnehmers zur Rückzahlung des in seiner Schicht aufgedeckten Fehlbetrags hinzudeine Tasche.
Von den klaren Vorteilen der Bezahlung von Postangestellten stechen die folgenden hervor:
- Stabiles "weißes" Geh alt.
- Fähigkeit zur Geh altserhöhung durch Bestehen der Beförderungsprüfung.
Führungs- und Personalprobleme
Den zahlreichen Bewertungen der Postbetreiber nach zu urteilen, haben einige Filialen der Russischen Post in diesem Bereich viele Schwierigkeiten. Die Beziehungen innerhalb des Teams können als zweiter Grund angesehen werden, warum sich ein Mitarbeiter entscheidet, das Federal State Unitary Enterprise Russian Post zu verlassen. Mitarbeiter-Feedback enthält meistens die folgenden Beschwerden:
- Aggressives oder offen rüpelhaftes Verh alten des direkten Vorgesetzten gegenüber Mitarbeitern.
- Hohe Fluktuation, Mangel an erfahrenem Fachpersonal.
- Ebenenschnitte.
- Postamt nicht voll besetzt.
Letzteres schafft viele zusätzliche Probleme bei der Verteilung der Arbeitszeit und der Arbeitsfunktionen jedes einzelnen Mitarbeiters der FSUE Russian Post. Die Verw altung von kleinen Postämtern kombiniert die Funktionen eines Bedieners und sogar eines Postboten mit ihrer Arbeit.
Aber es gibt viele positive Bewertungen über die Belegschaft der Post. Eine beeindruckende Anzahl von Mitarbeitern, darunter auch ehemalige, nennen die hervorragenden Beziehungen zwischen den Mitarbeitern derselben Poststelle als einen der Hauptvorteile ihrer Arbeit. Unter den Bewertungen findet man solche Aussagen über Kollegen:
- Freundlich (gut, nett)Kollektiv.
- Gegenseitige Unterstützung, freundliche Unterstützung der Kollegen.
- Echte Enthusiasten arbeiten bei der Post und lieben ihren Job.
- Der direkte Vorgesetzte ist eine gute (aufmerksame, reaktionsschnelle) Person.
Einige Mitarbeiter, die Feedback hinterlassen haben, betonten, dass hervorragende Beziehungen zu Kollegen der Hauptgrund dafür sind, warum sie in der Filiale der Russischen Post arbeiten.
Postraum
Alte heruntergekommene Gebäude mit undichten Dächern, knarrende Böden mit zerrissenem Linoleum, fehlende oder teilweise durchgeführte Reparaturen und schlechte Qualität - dies ist eine unvollständige Liste von Beschwerden von Mitarbeitern über das Gebäude und die Räumlichkeiten, in denen sich ihre Post befindet gelegen. Häufiger sprechen wir über Filialen in Kleinstädten. Aber auch in Großstädten erfüllt nicht jede Postfiliale alle Standards. Sogar Mitarbeiter einiger Postämter in Großstädten und der Region Moskau berichten, dass die Mitarbeiter gezwungen sind, im Winter in k alten Räumen zu arbeiten und in warmen Stiefeln und Oberbekleidung zu sitzen. Es gibt viele Beschwerden, dass es im Sommer in denselben Räumen unerträglich heiß und stickig ist. Die Arbeiter sind besonders empört darüber, dass die Postverw altung keine Versuche unternimmt, die Arbeitsbedingungen zu verbessern, zum Beispiel Klimaanlagen zu installieren.
Es gibt andere Beschwerden über die Organisation von Arbeitsbereichen:
- Keine Küche oder nur ein separater Essbereich.
- Ein beengtes, schlecht ausgestattetes Postlager.
- San. Einheit ohne Reparatur oder mit fehlerhafter Installation.
- Altunansehnliche Möbel an den Arbeitsplätzen der Bediener.
Man muss fairerweise anmerken, dass Mitarbeiter sich viel seltener über fehlende Reparaturen oder eine normale Heizung beschweren, als über niedrige Gehälter oder Personalmängel. Darüber hinaus gibt es viele positive Bewertungen von Postangestellten, die in Räumlichkeiten mit Reparaturen und neuen Möbeln in europäischer Qualität arbeiten.
Schwere körperliche Arbeit
Große körperliche Aktivität sowie die damit verbundene Nichteinh altung der durch die Sicherheits- und Arbeitsschutzanforderungen festgelegten Normen sind nicht nur für Postboten, die Korrespondenz „mit einer dicken Tasche am Gürtel“zustellen, ein großes Problem. Aufgrund des Fehlens eines Laders und einfacher männlicher Arbeiter sind Postangestellte gezwungen, schwere Postpakete zu heben und zu schleppen. Aufgrund dieses Umstands wird die Russische Post sehr oft von jungen Mädchen und Frauen im gebärfähigen Alter nicht für die Arbeit empfohlen.
In den Sortiershops und Lagern dieser Organisation ist die Situation nicht viel besser, obwohl hier der Verladevorgang erleichtert und teilweise automatisiert ist. Diejenigen, die „in der Sortierung“arbeiten, sprechen von Gabelstaplern, die häufig ausfallen und die meiste Zeit nicht arbeiten, beklagen den Mangel an qualifizierten Fahrern für diese Gerätekategorie. Infolgedessen wird selbst im Lager eine große Anzahl von Sendungen manuell versendet, was gegen geltende Gewichthebevorschriften verstößt.
Lieferung von Schreibwaren und Verbrauchsmaterial
Die Tatsache, dass die Leiter des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens "Russische Post" oft die Lieferung "vergessen". Filialen mit Verbrauchsmaterial und notwendigen Kleinigkeiten wie Schreibwaren, sagen Mitarbeiter in jeder dritten Bewertung. Die Postangestellten beschweren sich nicht einmal, sondern wundern sich, warum für all das kein Geld bereitgestellt wird. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Arbeit der Post. Sehr oft schaffen Postangestellte, nicht durch hohe Verdienste verwöhnt, die Voraussetzungen für den Kundenservice selbst, kaufen Papier, Schreibmaterial und befüllen Druckerpatronen mit ihrem eigenen Geld.
Uniform
Ein "heißes" Diskussionsthema in Online-Foren sind Mitarbeiteruniformen. Und es sind nicht einmal die zahlreichen Witze über das Erscheinen der neuen Uniform des Federal State Unitary Enterprise Russian Post. Das Mitarbeiter-Feedback bezieht sich mehr auf den Komfort und die Qualität der Materialien, die zur Herstellung der Uniform verwendet werden. Die meisten Mitarbeiter, die es geschafft haben, Firmenkleidung zu bekommen, stimmen zu, dass sie bei der Qualität Geld gespart haben - der Stoff ist komplett synthetisch.
Ein weiteres Problem ist das Größenspektrum der Postangestellten. Wenn Mitarbeiter eine Uniform in der verfügbaren und nicht in der benötigten Größe erh alten, müssen die Mitarbeiter die Unternehmenskleidung auf eigene Kosten anpassen und ändern. Ein greifbares Plus bei all dem ist, dass die Uniform der Russischen Post kostenlos an die Mitarbeiter ausgegeben wird.
Arbeitszeit
Unregelmäßige Arbeitszeiten mit ständigen, oft unbezahlten Überstunden sind eine häufige Beschwerde in den Bewertungen von Mitarbeitern der FSUE Russian Post. Die Arbeitszeiten bei Postämtern sind in der Regel von 8:00 bis 20:00 UhrMittagspause und Erholung. Aber das ist, wie Postangestellte zugeben, nur offiziell. In der Praxis beginnen Mitarbeiter ihren Arbeitstag eine halbe bis eine Stunde früher. Grund dafür ist das hohe Arbeitsvolumen und der Personalmangel in den Postämtern. Neben den Hauptaufgaben müssen die Mitarbeiter Meldedokumente ausfüllen, eine elektronische Datenbank erstellen, alle Sendungen für den Weitertransport vorbereiten und vieles mehr. Die Arbeit bei der Post kann um 22:00 oder 23:00 Uhr enden.
Ein weiteres Problem ist, dass bei einem zwölfstündigen Arbeitstag keine Zeit für eine Pause bleibt. Bei einer großen Anzahl von Kunden in der Halle der Post hat der Bediener nicht nur keine technische Pause wegen der Arbeit am Computer, sondern auch eine einfache Möglichkeit, auf die Toilette zu gehen. Es kann auch sein, dass die Mittagspause wegfällt oder die Ruhezeit deutlich reduziert ist.
Unregelmäßige Arbeitszeiten sind nicht nur etwas für Bediener. Aufgrund von Personalmangel übernehmen Postboten zwei bis drei Stationen und sind oft spät in der Nacht mit der Postzustellung fertig. Das macht die Arbeit des Postboten nicht nur schwierig, sondern auch unsicher. Vor allem, wenn man bedenkt, dass sich in seiner Tasche nicht nur Briefe und Zeitungen befinden, sondern auch beträchtliche Geldsummen für die Zustellung der Rente nach Hause.
Aber auch in einer solchen Arbeitszeitgest altung steckt ein Plus. Für Postangestellte gibt es einen Schichtplan, und der Mitarbeiter hat die Möglichkeit, die für ihn günstigste Verteilung der Arbeitstage zu wählen. Schichtarbeit, in der Regel 2/2 Nächte, ist sehr praktisch für Frauen mit Kindern oder Studenten.
Allerdings die Wahl des Zeitplansnicht immer möglich, sondern nur unter der Voraussetzung, dass die Filiale voll besetzt ist. Andernfalls sind die Mitarbeiter, wie oben erwähnt, gezwungen, nicht nur gemäß den Anforderungen der Post zu arbeiten, sondern auch zu überarbeiten.
Ver altete Computer und Geräte
Die Post ist mit ver alteten Computern ausgestattet, aus diesem Grund gibt es eine Reihe von Problemen bei der Arbeit:
- Ständige Störungen in der Arbeit des Postcomputers führen dazu, dass Informationen verloren gehen oder falsch angegeben werden, deren Genauigkeit für den normalen Betrieb des Föderalen Einheitsunternehmens Russische Post erforderlich ist: Adressen, Zahlungsdaten Dokumente und Quittungen, Name gedruckter Publikationen usw.
- Computer und andere Geräte, nicht weniger alt, arbeiten sehr langsam. Aus diesem Grund wird die Geschwindigkeit des Kundendienstes verringert, was zu Warteschlangen, einer Vielzahl von Beschwerden aus der Bevölkerung und schon lange nicht mehr lustigen Witzen über die „langsame“Arbeit der russischen Post führt.
- Abgenutzte Monitore sowie fehlende technische Pausen führen zu Sehschwächen bei Postbetreibern.
- Briefe über die russische Post zu verfolgen ist viel schwieriger.
Die Situation wird durch die Tatsache erschwert, dass das spezielle Programm, das auf diesem Gerät installiert ist, für Computer der neuen Generation entwickelt wurde. Dies führt häufig zu Problemen bei der Installation und Aktualisierung.
Plan, Bonusentzug bei Nichterfüllung des Plans
Sicherlich können diejenigen, die in russischen Postämtern warenEs sollte beachtet werden, dass die traditionellen "Waren", die von der russischen Post verkauft werden - Umschläge, Briefmarken, spezielle Markenschachteln - bei weitem keine vollständige Liste dessen sind, was heute von einem Telekommunikationsbetreiber gekauft werden kann. In den Vitrinen befinden sich Dinge, die oft nichts mit Post oder Kommunikation zu tun haben: Haush altschemikalien, Textilien, Geschirr, Kinderspielzeug und vieles mehr.
Jedes Postamt hat ein monatliches Umsatzziel, dessen Nichteinh altung dazu führen kann, dass der Bonus ganz oder teilweise von allen Mitarbeitern verwirkt wird. Daher sind Geschichten darüber, wie Postangestellte bei der Verfolgung eines Plans gezwungen sind, einen Teil der Waren aufzukaufen, die sie leider nicht benötigen, recht häufig.
EMS: Arbeitsbedingungen im Expressversand
Unabhängig davon lohnt es sich, ein so innovatives Format des Postdienstes wie EMS oder "Express Post of Russia" in Betracht zu ziehen. Express Mail Service - Lieferung von Postsendungen an den Adressaten auf der Straße, erschien vor relativ kurzer Zeit. Der Hauptprotagonist dieses Dienstes ist der Fahrer eines Markenautos, der auch die Funktionen eines Kassierers, Kuriers und gegebenenfalls eines Verladers ausübt. Trotz der kurzen Arbeitszeit konnte Express Post of Russia viel Feedback nicht nur von Kunden, sondern auch von seinen Mitarbeitern erh alten. Was sind die unzufriedensten Mitarbeiter?
- Alte oder schnell kaputte Fahrzeuge, an denen der Fahrer arbeiten muss. Während die Russische Post Markenfahrzeuge repariert und wartet, erneuert sie ihre Flotte eher widerwillig.
- Nicht immer gerechte Arbeitsverteilung zwischen den Mitarbeitern. Es gibt viele Beschwerden, die mehreinfache, kurze oder finanziell rentable Strecken gehen nur an "erfahrene" Fahrer mit mehrjähriger Berufstätigkeit.
- Unregelmäßige Arbeitszeiten, Überstunden, die vom Management nicht allzu gerne bezahlt werden.
- Geh alt weniger als bei der Anstellung versprochen. Dies liegt daran, dass das Geh alt des Fahrers direkt von der geleisteten Arbeit abhängt, dh von den ausgeführten Aufträgen. Hinzu kommt ein Bußgeldsystem, beispielsweise für einen monatlichen Mehrverbrauch an Kraft- und Schmierstoffen.
Es ist erwähnenswert, dass andere Bewertungen oft sagen, dass sie es schaffen, viel mehr pro Monat zu verdienen, als der Betrag, der während der Beschäftigung besprochen wurde. Die Arbeit des Fahrers wird als schwierig, aber sehr profitabel bezeichnet. Darüber hinaus werden den Fahrern regelmäßig Prämien ausgezahlt. Weitere Vorteile der Arbeit bei EMS sind die Möglichkeit der Weiterbildung und Karriereentwicklung.
Negative H altung der Postkunden
Arbeitsregeln in Bezug auf den Kundenservice verlangen von den Mitarbeitern, dass sie äußerst höflich sind und mit einem Lächeln auf alle Fragen oder Beschwerden von Bürgern reagieren. Die meisten Postangestellten geben jedoch zu, dass Konflikte nicht immer vermieden werden. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Mitarbeiter an vorderster Front eine Flut von Vorwürfen und verletzenden Bemerkungen von Postamtsbesuchern erh alten. Natürlich sind die meisten Konfliktsituationen das Ergebnis der zuvor geschilderten Probleme: langsame Ausrüstung und ein Mangel an Bedienern bei der Post verlangsamen die Geschwindigkeit des Kundendienstes und führen zu einer langen Warteschlange an den Fenstern der Post. ZiemlichEs ist logisch, dass eine lange Wartezeit Konfliktsituationen sowohl in Bezug auf den Betreiber als auch zwischen Kunden hervorrufen kann.
Aber wenn Mitarbeiter über Fälle von aggressivem Verh alten ihnen gegenüber sprechen, heben sie eine Kategorie von Kunden hervor, die davon überzeugt sind, dass „jeder bei der Post und in der Sberbank unhöflich zu ihnen ist“. Mit der Erfahrung lernen Mitarbeiter, einen negativen Besucher zu ignorieren und auf offene oder verdeckte Aggression ruhig und mit einem Lächeln zu reagieren.
Die Vorteile der Arbeit in der Post
Die Bedeutung der Arbeit aller Postangestellten ist kaum zu überschätzen. Trotz der in diesem Bereich bestehenden Probleme erbringen die Filialen der Russischen Post weiterhin Dienstleistungen für Bürger in allen Regionen unseres Landes. Und das ist ein großes Verdienst der Menschen, die in den Postämtern arbeiten. Die Arbeitstätigkeit in den Filialen der Russischen Post kann nicht als einfach bezeichnet werden. Warum haben es die Arbeitnehmer also nicht eilig, die Stelle eines Postbeamten in einen anderen Beruf zu wechseln? Die Antwort geben die Mitarbeiter der Russischen Post selbst, die in ihren Bewertungen oft schreiben, dass die Arbeit bei der Post für sie nicht nur interessant, sondern auch beliebt ist. Gibt es wesentliche Vorteile für Mitarbeiter der FSUE Russian Post? Mitarbeiterfeedback hebt mehrere Vorteile der Arbeit in der Post hervor:
- Umfassendes Sozialpaket, bezahlter Krankenstand, Jahres-, Studien- und Mutterschaftsurlaub.
- Stabile Lohnzahlung.
- Interessanter Job, Gelegenheit, viel zu lernen.
- "Weißes Geh alt" und offizielle Anstellung.
- Unterstützung der Gewerkschaft, Reisen zu ermäßigten Gewerkschaftspreisen für Postangestellte und ihre Kinder.
- Vierteljährliche Boni.
- Für eine Anstellung, Berufserfahrung oder ein Universitätsdiplom ist nicht erforderlich.
- Kostenlose Studiengebühren, Stipendien für Praktikanten.
- Möglichkeit zur regelmäßigen Verbesserung der Fähigkeiten, kostenlose Kurse.
- Karrierewachstum.
- Bequemer Arbeitszeitplan.
