Im heutigen hart umkämpften Umfeld ist Marketing eines der wichtigsten Arbeitsinstrumente. Sie wirkt sich direkt auf die Kaufentscheidung des Kunden für ein bestimmtes Produkt aus. Was ist Marketing? Was sind seine Hauptaufgaben? Welche Marktforschung kann in Unternehmen eingesetzt werden? So viele Fragen, aber so wenige klare Antworten. Fangen wir also an.
Marketingkonzept
Marketing wird traditionell als ein System der Marktforschung verstanden, das darauf abzielt, die Bedürfnisse der Kunden zu untersuchen und sie mit verschiedenen Tools zu erfüllen.
Der Begriff "Marketing" tauchte erst im letzten Jahrhundert auf, zusammen mit der Entwicklung des Unternehmertums und dem zunehmenden Wettbewerb. Dann mussten Geschäftsinhaber neue Funktionen einführen, um keine Kunden zu verlieren. Das Wort „Marketing“selbst kommt aus dem englischen Markt und meint den Markt und Handlungen darauf. Unter Aktionen verstehen wir die Untersuchung von Kunden, einschließlich ihrer Segmentierung,Bestimmung der Zielgruppe, ihrer Bedürfnisse, Erstellung eines Produkts, Bewerbung desselben usw. Im Allgemeinen wird Marketing traditionell als auf den Markt und den Käufer gerichtetes Handeln verstanden. All das erfordert einerseits großes Wissen, andererseits gelingt es manchen intuitiv, Marketing in ihrem Unternehmen umzusetzen. Aber bevor Sie ein so umfangreiches Tool implementieren, müssen Sie es zumindest ein wenig studieren.
Das erste, woran man denken muss, wenn man Marketing versteht, ist nicht Werbung. Und nicht einmal Verkäufe. Marketing wird als System verstanden, das umfangreiches Wissen über den Markt, das Produkt und die Werbung erfordert. Unter der Spitze des Eisbergs verbirgt sich der gigantische Aufwand von Marketern, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Welches Produkt auch immer beworben wird, es wird nicht funktionieren, wenn die Leute es nicht brauchen. Wenn Sie ein neues Produkt erfinden, können Sie keine bestehenden nachahmen. Die größten Unternehmen: Amazon, Microsoft, Apple - haben ihre eigenen geschaffen. Jetzt gibt es viele Unternehmen, die versuchen, ihren Erfolg zu wiederholen. Aber sie sind die Besten in ihren Nischen, und in naher Zukunft wird sie niemand übertreffen.
Unter Marketing versteht man also Marktforschung, Produktentwicklung, Preisgest altung, Kommunikation mit Kunden, Lieferung.
Marketingbedarf
Bedürfnis ist der Mangel an etwas: Nahrung, Kleidung, Unterh altung, Erholung, Sport, Reisen, Entwicklung usw.
Bedürfnisse
Ein Bedürfnis unterscheidet sich von einem Bedürfnis dadurch, dass es von den Vorlieben einer Person abhängt. Zum Beispiel der Bedarf an Zucker, Mango, Wurst, Kartoffeln. Hängt von der Kultur der jeweiligen Region ab.
Die Notwendigkeit des Marketings wird als Test für verstandenHerkunft und Kultur des Auftraggebers und hat sogar einen Zusammenhang mit Klischees: in den USA - das Bedürfnis nach Pommes Frites und Hamburgern, in Frankreich - nach Schnecken und Wein, in Deutschland - nach Bier und Wurst.
Wenn sie keinen Einfluss auf die Bedürfnisse des Herstellers haben, dann auf die Bedürfnisse - wie viel mehr! Hier hilft die Werbung, die den „Appetit“auf den Kauf dieses Produkts weckt.
Anfrage
Nachfrage ist ein Bedürfnis und eine Kaufgelegenheit. Kommt auf das Einkommensniveau des Kunden an. Der Student wird es sich nicht leisten, eine teure Uhr zu kaufen. Aber ein erfolgreicher Unternehmer kann. Dies ist die Anfrage.
Produkt
Diese Definitionen führen uns zum Letzten - dem Produkt. Im Marketing wird ein Produkt als Antwort auf eine Kundenanfrage verstanden. Die Menschen kaufen die Güter, die die vorteilhaftesten Eigenschaften haben und ihre Bedürfnisse am besten befriedigen. Vermarkter müssen bestimmen, welches Produkt erstellt werden muss, damit es die Bedürfnisse der Kunden vollständig erfüllt.
Menschen wollen das "perfekte Produkt": Preis, Qualität, Ausstattung.
Natürlich kannst du in die Antike zurückgehen und dich selbst versorgen: komplett selbst extrahieren. Aber wer braucht sie im 21. Jahrhundert? Damit sowohl Käufer als auch Produzenten Waren und Geld austauschen können, gibt es einen Markt.
Markt
Der Markt wird als Austauschplattform verstanden, von der alle Seiten profitieren. Nun, hier beginnt bereits die aktive Arbeit der Vermarkter.
Was sind die Ziele des Marketings
Für den Käufer gilt es, das passende Produkt zu findenErwartungen, zu einem erschwinglichen Preis und mit den besten Funktionen.
Für einen Hersteller bedeutet es, die Bedürfnisse der Zielgruppe zu erfüllen.
Davon sollten beide Seiten profitieren.
Marktmarketing
Entsprechend wird unter Marketingmarkt eine Ansammlung von Käufern, Herstellern und Regierungsvertretern verstanden, die die Interessen der Kunden schützen und dafür den Markt erkunden.
Der Marketingmarkt kann zwischen diesen Parteien aufgeteilt werden:
- Verkäufermarkt - wo Käufer mehr Interesse an dem Produkt haben. Zum Beispiel Monopole.
- Käufermarkt - hier suchen Verkäufer Kunden für sich. Ein vertrauteres Format für uns.
Welche Fragen sollte sich ein Vermarkter stellen, bevor er mit der Produktentwicklung beginnt
- Was fehlt dem Markt jetzt?
- Was verkauft sich gut?
- Kann dies außerhalb des lokalen Marktes verkauft werden?
- Brauchen die Leute es?
- Wenn ja, wie? Kundenporträt - Zielgruppe.
- Welche Anforderungen erfüllt dieses Produkt?
- Welche Technologie wird benötigt, um ein Produkt zu entwickeln?
- Wie hoch sind die ungefähren Kosten und der Endpreis?
- Wie kann man die Kosten senken, ohne an Qualität einzubüßen?
- Wie viele Ressourcen (sowohl personell als auch finanziell) werden benötigt, um die erste Charge des Produkts zu implementieren?
- Besser als die Konkurrenz?
- Was kann implementiert werden, um sich von der Konkurrenz abzuheben?
- Wie bewerbe ich ein Produkt in den sozialen Medien?
- Umsatzprognose für mehrere Jahre im Voraus.
- WerbemethodenProdukt.
Falls die Antworten auf Fragen zum Marktbedarf und ob sich das Produkt gut verkaufen lässt für Sie positiv ausfallen, können Sie mit der Produktentwicklung fortfahren. Das Wichtigste ist, zu wissen, wie man sich von der Konkurrenz abhebt.
Forschung
Marktforschung - worauf bezieht sich dieser Begriff?
Bei der Markteinführung eines Produkts müssen viele Tests und Recherchen durchgeführt werden. Meistens können sie durch die Beantwortung verschiedener Fragen zu bestimmten Themen durchgeführt werden. Diese Forschung wird sowohl bei der Einführung des Produkts als auch danach durchgeführt.
- Markt. Merkmale der Branche, Kundenprofil (Alter, Geschlecht, Arbeitsort, ungefähres Einkommen, Familienstand, geografische Parameter), Konkurrenten (achten Sie besonders auf ihre Teilnahme am Markt und testen Sie auch, wie schnell und effizient sie arbeiten), Politik und andere Faktoren, die den Markt beeinflussen.
- Verkauf. In welchen Regionen verkauft sich das Produkt am besten? Wie schnell wird der Verkauf stattfinden? Bestands- und Verteilungspläne. Die Bestandsaufnahme ist notwendig, um das Warenvolumen zu berechnen und mögliche Buchungsungenauigkeiten zu beseitigen. Die Bestandsplanung hilft, Fehler regelmäßig zu finden und ohne Schaden für das Unternehmen zu beheben.
Die Warenverteilungsplanung im Marketing bezeichnet die Warenlogistik vom Produktionsort zum Verkaufsort. Das heißt, alle Warenbewegungen, mit deren Hilfe diese durchgeführt werden. Die Warendisposition beginnt beim WareneingangBestellung und bis zum Eingang der Ware beim Kunden. Merchandising umfasst Lagerh altung und Bestandspflege. Lagerbestände müssen besonders sorgfältig überwacht werden, denn es kommt immer wieder vor, dass ein Kunde etwas bestellt und Mitarbeiter des Unternehmens nach Annahme der Bestellung feststellen, dass die Ware nicht vorrätig ist. Und dann müssen Sie entweder mit dem Kunden verhandeln oder, wenn möglich, bei Wettbewerbern danach suchen, um die Loyalität des Kunden nicht zu verlieren.
Generell muss auch die Anlieferung von Waren sorgfältig geplant, kontrolliert und nicht mit dem Versand verzögert werden. Besonders wenn es um große Mengen geht.
Produktinnovation. Wie kann Ihr Produkt mit anderen konkurrieren? Welche neuen Dinge werden Sie dem Markt nach einiger Zeit anbieten können?
Die folgenden Tests werden einige Zeit nach der Markteinführung des Produkts durchgeführt.
- Werbung. Hier müssen Sie die Frage beantworten, welche der Werbemethoden sich als die effektivste erwiesen hat? Sie müssen berechnen, welche Werbequelle zu welchem Preis die meisten Kunden angezogen hat. Auch, wie viel hat jeder Kunde gekostet. Um dies zu berechnen, müssen Sie die Werbekosten für diese Ressource durch die Anzahl der Kunden dividieren, die von dieser Ressource kamen. Um herauszufinden, was der Kunde hier über Sie erfahren hat, können Sie verschiedene Methoden anwenden. Das Internet ist der einfachste Weg, dies zu tun, aber wenn die Anzeige im Fernsehen oder in anderen Medien gesch altet wird, können kurze Kundenbefragungen verwendet werden.
- Analyse der Anlaufkosten und des ersten Gewinns. Wie viel Gewinn machen Sie pro Einheit? Korrektur des anfänglichen Verkaufsplans nach der Einführung des Produkts. Haben sich mengenmäßig alle Erwartungen erfülltVerkäufe nach dem ersten Monat nach dem Start? Einige Monate nach dem Launch können Sie eine Trendanalyse durchführen.
- Motivation der Mitarbeiter. Welche Motivationsmethoden beeinflussen die Arbeit der Untergebenen am meisten? Sprechen Sie mit Mitarbeitern, fragen Sie, was sie sich wünschen. Und auch Motivationsprogrammen einen Platz im Budget zuweisen.
Sie können und sollten Ihre eigene Marktforschung durchführen, je nach Art Ihres Unternehmens. Ein Beispiel wäre ein italienisches Restaurant, das die Lieblingsgerichte der Kunden recherchiert. Sie können Besucher fragen, was ihnen gefällt und was ihrer Meinung nach geändert werden muss.
Innovation
Im 21. Jahrhundert entwickelt sich innovatives Marketing besonders. All dies ist auf den wachsenden Wettbewerb und den Wunsch der Unternehmen zurückzuführen, etwas Neues auf den Markt zu bringen. Im innovativen Marketing ist Marketing strategisch und taktisch.
Strategisches Marketing wird traditionell als Analyse des Marktes und der Fähigkeiten des Unternehmens verstanden. Sein Zweck ist es, den Betrieb des Unternehmens zu verbessern und zusätzlichen Gewinn zu erzielen. Vermarkter unterscheiden zwischen zwei Arten von strategischem Marketing: reguläres und sanitäres Marketing. Regelmäßig ist die ständige Aufrechterh altung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens, und Abhilfe ist die gleiche Regelmäßigkeit, aber es wird durch die Neuordnung der Mittel umgesetzt. Es unterscheidet sich vom regulären darin, dass im regulären Programm ständig Mittel für das Marketing und im Falle der Rehabilitation - je nach Bedarf - zugewiesen werden.
Tactical innovativUnter Marketing versteht man die Vorbereitung des Marktes auf die Einführung eines neuen Produkts oder große Mengen eines bestehenden Produkts. Neue Produkte spielen eine wichtige Rolle für die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Um es zu implementieren, müssen Sie verschiedene Studien und Tests durchführen. Dies ist die Untersuchung von Produktinnovation, Marktsegmenten, Marktsondierung, Werbung, Verkaufsorganisation, Lagerh altung und der Suche nach einem festen Kundenstamm. Taktisches Marketing steht in direktem Zusammenhang mit dem Innovationsmarkt, auf dem sich alle treffen, die innovative Produkte kaufen und verkaufen möchten. Seien Sie sich des Risikos einer sozialen Ablehnung des neuen Produkts bewusst.
Innovationsforschung ist eine vollständige Analyse ähnlicher Produkte auf dem Markt, eine Analyse der Nachfrage nach Produkten dieser Art und sogar eine Prognose zukünftiger Verkäufe.
Recherche von Marktsegmenten - Identifizierung von Kundengruppen, Kundenporträt, wie viel Geld die Zielgruppe für das Produkt zu zahlen bereit ist.
Sondieren Sie den Markt, testen Sie ein Produkt, bevor Sie es auf den Markt bringen. Zum Beispiel Verkostungen, Messen und mehr.
Werbung ist die Darstellung der Vorzüge des Produkts, das Werbemittel, das den größten Einfluss auf die Käufer hat.
Verkaufsorganisation. Das Produkt kann sowohl an Verbraucher als auch an Wiederverkäufer (Großhandel) oder Vermittler (Makler, Agenten), Franchise verkauft werden. Es hängt davon ab, wie stark das Produkt auf dem Markt nachgefragt wird. Wenn die Nachfrage nach einem Produkt riesig ist, ist es besser, an große Verkäufer zu verkaufen.
Unter taktischem Innovationsmarketing versteht man alle Arbeiten und Tests, um ein neues Produkt zu bewerben.
Wie Marketing das Leben der Kunden beeinflusst
Das Wichtigste ist die Gelegenheit fürKäufer finden mühelos ein gutes Produkt. Dies kann auf Online-Plattformen, Werbebannern, Anzeigen usw. erfolgen. Jetzt hat das Marketing den gesamten Raum ausgefüllt und einen riesigen Wettbewerb geschaffen. Werbung, eines der wichtigsten Marketinginstrumente, erscheint überall. Dies macht sich besonders in sozialen Netzwerken bemerkbar.
Schlussfolgerung
Nun, Marketing wird von Verbrauchern traditionell als Werbung verstanden, aber Marketing ist eigentlich ein komplexer Prozess. Vermarkter arbeiten sowohl an der Erfindung eines Produkts als auch am Abschluss eines Geschäfts mit einem Kunden. In der modernen Welt ist es ohne Marketingkenntnisse unmöglich, ein erfolgreiches und profitables Unternehmen aufzubauen. All dies von Grund auf selbst zu lernen, wird jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen, da Marketing traditionell als ein ganzes System von betriebswirtschaftlichem Wissen verstanden wird und es möglicherweise besser ist, einen Spezialisten mit der Umsetzung zu beauftragen. Wenn Sie einen Vermarkter einstellen, vergessen Sie nicht, seine Kompetenz zu überprüfen: Fragen Sie nach seinen Fällen, konsultieren Sie Freunde, die ebenfalls diese Art von Spezialisten eingestellt haben.
Wenn Sie Angst haben, die Arbeit an den Markt zu delegieren, dann beginnen Sie jetzt damit, Marketing genauer zu studieren. Es wird ein spannendes und lehrreiches Abenteuer, das auch Einsteigern den Weg in die eigene Geschäftswelt ebnet.
