Marketingforschung ist die Suche, Sammlung, Systematisierung und Analyse von Informationen über die Situation auf dem Markt, um Managemententscheidungen im Bereich der Produktion und Vermarktung von Produkten zu treffen. Es sollte klar sein, dass eine effektive Arbeit ohne diese Maßnahmen unmöglich ist. In einem kommerziellen Umfeld sollte man nicht willkürlich handeln, sondern sich von verifizierten und genauen Informationen leiten lassen.
Wesen der Marktforschung
Marktforschung ist eine Tätigkeit, die die Analyse der Marktsituation auf der Grundlage wissenschaftlicher Methoden beinh altet. Nur die Faktoren, die die Wirksamkeit des Warenverkaufs oder der Erbringung von Dienstleistungen beeinflussen können, sind von Bedeutung. Diese Aktivitäten haben die folgenden Hauptziele:
- Suchmaschinen - bestehen in der vorläufigen Sammlung von Informationen sowie deren Filterung und Sortierung für die weitere Suche;
- beschreibend - das Wesen des Problems wird bestimmt, seine Strukturierung sowie die Identifizierung von wirkenden Faktoren;
- casual - sucht nach einer Verbindung zwischen den ausgewähltenProblem und zuvor identifizierte Faktoren;
- testen - es wird ein vorläufiges Testen der gefundenen Mechanismen oder Wege zur Lösung eines bestimmten Marketingproblems durchgeführt;
- zukunftsgerichtet - impliziert Voraussicht auf die zukünftige Situation im Marktumfeld.
Marketingforschung ist eine Aktivität, die ein bestimmtes Ziel hat, nämlich die Lösung eines bestimmten Problems. Gleichzeitig gibt es keine klaren Schemata und Standards, denen eine Organisation bei der Lösung solcher Probleme folgen sollte. Diese Momente werden unabhängig bestimmt, basierend auf den Bedürfnissen und Fähigkeiten des Unternehmens.
Arten der Marktforschung
Die folgenden Hauptmarktforschungen können unterschieden werden:
- Marktforschung (impliziert die Bestimmung ihres Umfangs, geografischer Merkmale, der Struktur von Angebot und Nachfrage sowie Faktoren, die die interne Situation beeinflussen);
- Verkaufsstudie (die Art und Weise des Verkaufs von Produkten werden bestimmt, die Änderung der Indikatoren in Abhängigkeit von der geografischen Besonderheit sowie die wichtigsten Einflussfaktoren);
- Marktforschung von Waren (Untersuchung der Eigenschaften von Produkten sowohl separat als auch im Vergleich zu ähnlichen Produkten konkurrierender Organisationen sowie Bestimmung der Reaktion von Verbrauchern auf bestimmte Merkmale);
- Studie zur Werbepolitik (Analyse der eigenen Werbeaktivitäten sowie deren Vergleich mit den Hauptaktionen der Wettbewerber, Bestimmung der neuesten Mittel zur Positionierung von Waren auf dem Markt);
- Analyse von Wirtschaftsindikatoren(Untersuchung der Dynamik von Umsatz und Nettogewinn sowie Bestimmung ihrer gegenseitigen Abhängigkeit und Suche nach Wegen zur Leistungssteigerung);
- Marktforschung von Verbrauchern - impliziert ihre quantitative und qualitative Zusammensetzung (Geschlecht, Alter, Beruf, Familienstand und andere Merkmale).
Marketingforschung organisieren
Die Organisation der Marktforschung ist ein ziemlich entscheidender Moment, von dem der Erfolg des gesamten Unternehmens abhängen kann. Viele Unternehmen ziehen es vor, dieses Problem alleine zu lösen. In diesem Fall fallen praktisch keine zusätzlichen Kosten an. Darüber hinaus besteht kein Risiko des Verlusts vertraulicher Daten. Dieser Ansatz hat jedoch auch Nachteile. Nicht immer gibt es im Staat Mitarbeiter, die über ausreichende Erfahrungen und Kenntnisse verfügen, um qualitativ hochwertige Marktforschung zu betreiben. Darüber hinaus können die Mitarbeiter der Organisation dieses Problem nicht immer objektiv angehen.
Angesichts der Mängel der vorherigen Option ist es legitim zu sagen, dass es besser ist, externe Spezialisten in die Organisation der Marktforschung einzubeziehen. Sie verfügen in der Regel über umfangreiche Erfahrungen in diesem Bereich und entsprechende Qualifikationen. Da sie nicht mit dieser Organisation in Verbindung gebracht werden, haben sie außerdem eine absolut objektive Sicht auf die Situation. Wenn Sie externe Experten einstellen, müssen Sie jedoch darauf vorbereitet sein, dass qualitativ hochwertige Forschung ziemlich teuer ist. Außerdem kennt der Vermarkter nicht immer die Besonderheiten der Branche, in der der Hersteller tätig ist. Das größte Risikoist, dass vertrauliche Informationen durchgesickert und an Wettbewerber weiterverkauft werden können.
Grundsätze der Marktforschung
Qualitative Marktforschung ist ein Garant für erfolgreiche und profitable Arbeit eines jeden Unternehmens. Sie werden nach folgenden Grundsätzen durchgeführt:
- Regelmäßigkeit (eine Untersuchung der Marktsituation sollte in jedem Berichtszeitraum durchgeführt werden, sowie für den Fall, dass eine wichtige Managemententscheidung bezüglich der Produktions- oder Marketingaktivitäten der Organisation bevorsteht);
- systematisch (bevor Sie mit der Forschungsarbeit beginnen, müssen Sie den gesamten Prozess in Komponenten aufteilen, die in einer klaren Reihenfolge ausgeführt werden und untrennbar miteinander interagieren);
- Komplexität (qualitative Marktforschung soll Antworten auf die gesamte Breite der Fragen geben, die sich auf ein bestimmtes Problem beziehen, das Gegenstand der Analyse ist);
- wirtschaftlich (Forschungsaktivitäten sollten so geplant werden, dass die Kosten ihrer Durchführung minimal sind);
- Schnelligkeit (Maßnahmen zur Durchführung von Recherchen sollten rechtzeitig ergriffen werden, unmittelbar nachdem ein kontroverses Problem aufgetreten ist);
- Gründlichkeit (da Marktforschungsaktivitäten sehr mühsam und langwierig sind, lohnt es sich, sie sehr gewissenhaft und sorgfältig durchzuführen, damit sie nach Feststellung von Ungenauigkeiten und Mängeln nicht wiederholt werden müssen);
- Genauigkeit (alle Berechnungen und Schlussfolgerungen müssen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen von gemacht werdenAnwendung bewährter Methoden);
- Objektivität (wenn eine Organisation selbst Marktforschung durchführt, sollte sie versuchen, dies unparteiisch zu tun und alle ihre Mängel, Versäumnisse und Mängel ehrlich zugeben).
Stufen der Marktforschung
Das Studium der Marktsituation ist ein ziemlich komplizierter und langwieriger Prozess. Die Stadien der Marktforschung können wie folgt beschrieben werden:
- Problemformulierung (eine Frage aufwerfen, die während der angegebenen Aktivitäten gelöst werden muss);
- Vorplanung (unter Angabe der Studienphasen sowie der vorläufigen Fristen für die Berichterstattung zu den einzelnen Punkten);
- Genehmigung (alle Abteilungsleiter sowie der Generaldirektor müssen sich mit dem Plan vertraut machen, gegebenenfalls eigene Anpassungen vornehmen und dann das Dokument durch einen gemeinsamen Beschluss genehmigen);
- Sammlung von Informationen (das Studium und die Suche nach Daten, die sich sowohl auf das interne als auch auf das externe Umfeld des Unternehmens beziehen);
- Analyse von Informationen (sorgfältiges Studium der gewonnenen Daten, ihre Strukturierung und Verarbeitung in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der Organisation und den Zielen der Studie);
- Wirtschaftsberechnungen (Finanzindikatoren werden sowohl in Echtzeit als auch in der Zukunft bewertet);
- Zusammenfassen (Formulieren von Antworten auf die gestellten Fragen sowie Erstellen eines Berichts und Weiterleiten an die Geschäftsleitung).
Die Rolle der Marktforschungsabteilung im Unternehmen
ArbeitserfolgDas Unternehmen wird maßgeblich von der Qualität und Aktualität der Marktforschung bestimmt. Große Unternehmen organisieren für diese Zwecke oft spezielle Abteilungen. Die Entscheidung über die Zweckmäßigkeit der Bildung einer solchen Struktureinheit trifft die Geschäftsführung aufgrund der Erfordernisse des Unternehmens.
Es ist erwähnenswert, dass die Marktforschungsabteilung für ihre Aktivitäten viele Informationen benötigt. Aber es wäre wirtschaftlich nicht machbar, eine zu große Struktur innerhalb eines Unternehmens zu schaffen. Deshalb ist es äußerst wichtig, Verbindungen zwischen verschiedenen Abteilungen herzustellen, um vollständige und zuverlässige Informationen zu übertragen. Gleichzeitig sollte die Marketingabteilung vollständig von der Aufrechterh altung jeglicher Berichterstattung befreit werden, mit Ausnahme derjenigen, die sich direkt auf die Forschung bezieht. Andernfalls wird zu viel Zeit und Mühe für Nebenarbeiten auf Kosten des Hauptzwecks aufgewendet.
Die Marktforschungsabteilung ist meistens das Top-Management eines Unternehmens. Es ist notwendig, direkte Verbindungen zur Geschäftsführung sicherzustellen. Aber die Interaktion mit untergeordneten Einheiten ist nicht weniger wichtig, da es erforderlich ist, zeitnahe und zuverlässige Informationen über ihre Aktivitäten zu erh alten.
Apropos Person, die diese Abteilung leiten wird, ist erwähnenswert, dass sie über grundlegende Kenntnisse in einem Bereich wie Marketingforschung über die Aktivitäten der Organisation verfügen muss. Darüber hinaus muss der Spezialist die Organisationsstruktur genau kennen undMerkmale des Unternehmens. Der Leiter der Marketingabteilung ist seinem Status nach mit dem Top-Management gleichzusetzen, da der Gesamterfolg maßgeblich von der Effizienz der Arbeit seiner Abteilung abhängt.
Marktforschungsobjekte
Das Marktforschungssystem konzentriert sich auf die folgenden Hauptziele:
- Konsumenten von Waren und Dienstleistungen (ihr Verh alten, ihre Einstellung zu den auf dem Markt verfügbaren Angeboten sowie die Reaktion auf die Maßnahmen der Hersteller);
- Marktforschung von Dienstleistungen und Waren zur Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowie zur Ermittlung von Ähnlichkeiten und Unterschieden zu ähnlichen Produkten konkurrierender Unternehmen;
- Wettbewerb (impliziert die Untersuchung der Größe und geografischen Verteilung von Organisationen mit ähnlichen Produktionslinien).
Es ist erwähnenswert, dass es nicht notwendig ist, für jedes Thema separate Studien durchzuführen. Innerhalb einer Analyse können mehrere Fragen kombiniert werden.
Forschungsdaten
Marktforschungsdaten werden in zwei Haupttypen unterteilt - primäre und sekundäre. Wenn wir über die erste Kategorie sprechen, ist es erwähnenswert, dass wir über die Informationen sprechen, die direkt im Verlauf der analytischen Arbeit verwendet werden. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass sich die Marktforschung in einigen Fällen darauf beschränkt, nur Primärdaten zu sammeln, was Folgendes sein kann:
- quantitativ - Zahlen, die die Ergebnisse der Aktivitäten widerspiegeln;
- Qualität -die Mechanismen und Ursachen des Auftretens bestimmter Phänomene in der Wirtschaftstätigkeit erklären.
Sekundärdaten haben keinen direkten Bezug zum Thema Marktforschung. Meistens wurden diese Informationen bereits für andere Zwecke erhoben und verarbeitet, können aber auch im Rahmen der aktuellen Studie sehr nützlich sein. Der Hauptvorteil dieser Art von Informationen ist ihre Billigkeit, da Sie keine Anstrengungen unternehmen und kein Geld investieren müssen, um diese Fakten zu erh alten. Namhafte Manager empfehlen, sich zunächst Sekundärinformationen zuzuwenden. Und erst nachdem Sie einen Mangel an bestimmten Daten festgestellt haben, können Sie mit dem Sammeln von Primärinformationen beginnen.
Um mit Sekundärinformationen arbeiten zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der erste Schritt besteht darin, Datenquellen zu identifizieren, die sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation liegen können;
- als nächstes werden die Informationen analysiert und sortiert, um relevante Informationen auszuwählen;
- In der letzten Phase wird ein Bericht erstellt, der die Schlussfolgerungen enthält, die während der Analyse der Informationen gezogen wurden.
Marktforschungsbeispiel
Um erfolgreich zu arbeiten und dem Wettbewerb standzuh alten, muss jedes Unternehmen Marktanalysen durchführen. Es ist wichtig, dass nicht nur während des Funktionierens, sondern auch vor der Gründung eines Unternehmens eine Marktforschung durchgeführt werden muss. Ein Beispiel ist die Eröffnung einer Pizzeria.
Nehmen wir an, Sie entscheiden sich, Ihr eigenes Unternehmen zu gründen. Für den Anfang, Siesoll die Studienziele bestimmen. Dies kann sowohl eine Untersuchung der Nachfrage nach einer Dienstleistung als auch eine Analyse des Wettbewerbsumfelds sein. Darüber hinaus sollten die Ziele detailliert werden, währenddessen eine Reihe von Aufgaben festgelegt werden (z. B. Datenerhebung und -analyse, Auswahl der Forschungsmethodik usw.). Es ist zu beachten, dass die Studie in der Anfangsphase ausschließlich beschreibend sein kann. Wenn Sie es jedoch für angemessen h alten, können zusätzliche wirtschaftliche Berechnungen angestellt werden.
Jetzt müssen Sie eine Hypothese aufstellen, die bei der Analyse von Primär- und Sekundärinformationen bestätigt oder widerlegt wird. Sie glauben zum Beispiel, dass diese Einrichtung in Ihrer Nähe sehr beliebt sein wird, da der Rest bereits ver altet ist. Der Wortlaut kann beliebig sein, basierend auf der aktuellen Situation, aber er sollte alle Faktoren (sowohl externe als auch interne) beschreiben, die Menschen in Ihre Pizzeria locken werden.
Der Studienplan sieht dann so aus:
- Definition der Problemsituation (in diesem Fall besteht eine gewisse Unsicherheit hinsichtlich der Zweckmäßigkeit der Eröffnung einer Pizzeria);
- als nächstes muss der Forscher die Zielgruppe klar identifizieren, die aus potenziellen Kunden der Institution bestehen wird;
- eine der beliebtesten Methoden der Marktforschung ist eine Umfrage, und daher ist es notwendig, eine Stichprobe zu erstellen, die die Zielgruppe klar widerspiegelt;
- Durchführen zusätzlicher mathematischer Untersuchungen, einschließlich des Vergleichs der Kosten für die Gründung eines Unternehmensmit Einnahmen basierend auf der Vorumfrage.
Die Ergebnisse der Marktforschung sollten eine klare Antwort auf die Frage geben, ob es sich lohnt, in diesem Ort eine neue Pizzeria zu eröffnen. Konnte kein eindeutiges Urteil erzielt werden, lohnt es sich, auf andere bekannte Methoden der Informationsanalyse zurückzugreifen.
Schlussfolgerungen
Marketingforschung ist eine umfassende Untersuchung der Marktsituation, um die Machbarkeit einer bestimmten Entscheidung zu ermitteln oder Ihre Arbeit an die aktuelle Situation anzupassen. Während dieses Prozesses ist es notwendig, Informationen zu sammeln und zu analysieren und dann bestimmte Schlussfolgerungen zu ziehen.
Die Themen der Marktforschung können sehr unterschiedlich sein. Dies ist direkt ein Produkt oder eine Dienstleistung und der Markt und der Verbrauchersektor und die Wettbewerbssituation und andere Faktoren. Außerdem können mehrere Probleme innerhalb einer einzigen Analyse aufgeworfen werden.
Wenn Sie mit einer Marktforschung beginnen, müssen Sie das Problem, das als Ergebnis gelöst werden soll, klar formulieren. Als nächstes wird ein Aktionsplan mit einer ungefähren Angabe des Zeitrahmens für seine Umsetzung erstellt. Nachdem das Dokument genehmigt wurde, können Sie mit dem Sammeln und Analysieren von Informationen beginnen. Basierend auf den Ergebnissen der durchgeführten Aktivitäten wird der obersten Leitung eine Berichtsdokumentation vorgelegt.
Der Hauptpunkt der Forschung ist das Sammeln und Analysieren von Informationen. Experten empfehlen, die Arbeit mit dem Studium der in Sekundärquellen verfügbaren Daten zu beginnen. Nur für den Fall, dass irgendwelche Fakten fehlen werden, ist es ratsam, an ihrer eigenständigen Suche zu arbeiten. Dies wird zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führen.
