Menschen, die die Dienste eines bestimmten Unternehmens in Anspruch nehmen und auf Probleme stoßen, müssen sich die Frage stellen, wo sie anrufen sollen. "Das MGTS-Telefon funktioniert nicht" - eine ähnliche Beschwerde ist von Teilnehmern zu hören, die aktiv ein Festnetztelefon nutzen. Wenn Sie die aufgetretenen Situationen selbst bewältigen und herausfinden, was der Grund für die Unfähigkeit ist, Anrufe zu tätigen, müssen Sie sich an die Support-Hotline wenden. Wie das geht, verraten wir Ihnen in diesem Artikel, an welche Stellen Sie sich wenden können.
Allgemeine Informationen
Wenn die Schwierigkeiten des Kunden nicht damit zusammenhängen, dass das Telefonleitungskabel nicht mit dem Gerät verbunden ist, dann, wenn es Probleme beim Wählen gibt oder keine Anrufe getätigt werden können, sowie wenn Störungen festgestellt werden, Sie wenden Sie sich bitte an das MGTS-Servicebüro. Qualifizierter Mitarbeiter wird es aus der Ferne versuchenmögliche Fehlerursachen erkennen und zu deren Beseitigung beitragen. Schlägt dies fehl, nimmt der Contact-Center-Spezialist den Antrag entgegen und organisiert die Abreise des Masters. Wo also anrufen? „MGTS-Telefon funktioniert nicht“ist eine ziemlich häufige Beschwerde von Kunden. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie aus dieser Situation herauskommen.
MGTS: Telefon des technischen Supports
Sie können Probleme mit der Telefonleitung von jedem Gerät aus melden: sowohl von einem Mobilfunkgerät als auch von einem anderen Festnetztelefon. Darüber hinaus bietet der MGTS-Helpdesk Kundensupport rund um die Uhr – Call-Center-Mitarbeiter beantworten Fragen und helfen, Schwierigkeiten ohne freie Tage und Feiertage zu bewältigen. So können Sie die unten stehenden Kontakte jederzeit bequem für den Abonnenten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass empfohlen wird, eine erste Diagnose (falls möglich) durchzuführen und zu versuchen, dies herauszufinden. Vielleicht liegt der Grund in einem beschädigten Kabel oder einem aus der Steckdose gezogenen Telefongerät. Solche Informationen helfen, den Prozess der Problemlösung zu beschleunigen und das Gerät wieder zu verwenden.
Auf der offiziellen Website des Unternehmens finden Sie Telefonnummern, die Sie sowohl von einem stationären als auch von einem mobilen Gerät aus anrufen können.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit diesen beiden Nummern einen Berater kontaktieren und Antworten auf Ihre Fragen erh alten können, einschließlich der Frage, warum das Telefon zu Hause im Rahmen der MGTS-Vereinbarung nicht funktioniert. Bevor Sie ein Gespräch beginnen, müssen Sie sich vorstellen und die Vertragsnummer oder Adresse angebenauf die eine Festnetznummer "registriert" ist.
So kontaktieren Sie die Support-Hotline
Wo man anrufen kann (das MGTS-Telefon funktioniert nicht), haben wir früher herausgefunden. Der Spezialist sollte kurz das Wesentliche des Problems beschreiben. Für den Fall, dass ein Ausfall der Telefonleitung mit technischen Arbeiten des Diensteanbieters verbunden ist, meldet der Betreiber dies nach Kenntnisnahme der Adresse des Teilnehmers und meldet den Zeitpunkt ihrer Fertigstellung. Kommunikationsprobleme müssen jedoch nicht immer durch die Arbeit auf der Station verursacht werden. Es ist notwendig, alle Fragen des Spezialisten so vollständig und genau wie möglich zu beantworten, damit er das Wesentliche des Problems schnell verstehen kann. Sie müssen auch den Empfehlungen des Contact-Center-Mitarbeiters folgen. Wenn das Telefon zu Hause nach den vom MGTS-Kundendienstmitarbeiter empfohlenen Maßnahmen nicht funktioniert, müssen Sie eine Anwendung erstellen, um den Assistenten anzurufen. Um den Zeitpunkt des Besuchs vereinbaren zu können, sollten Sie Ihre Kontakttelefonnummer in der Anwendung hinterlassen.
Während des Besuchs wird der Meister die Gründe für den Ausfall der Leitung klären, feststellen, ob sie durch das Verschulden des Kunden (in seiner Wohnung) entstanden sind oder auf äußere Faktoren zurückzuführen sind. Abhängig davon wird das Verfahren zur Störungsbeseitigung festgelegt und auf wessen Kosten diese durchgeführt wird: der Auftraggeber oder das Dienstleisterunternehmen.
Büro des Betreibers kontaktieren
Sie können eine Beschwerde über die Qualität der Telefonkommunikation einreichen sowie Fragen von Interesse stellen, indem Sie sich an die MGTS-Büros wenden. Hier teilt Ihnen das Personal auch mit, ob Reparaturen an der Leitung durchgeführt werden, die möglicherweise zur Betriebsunfähigkeit des Heims führen.anrufen und beraten.
In MGTS-Filialen können Sie grundlegende Kontoinformationen erfahren, sich über Tarifpläne informieren, einen Vertrag über Kommunikationsdienste kündigen oder abschließen und viele andere Vorgänge ausführen.
MGTS-Büros
Insgesamt gibt es 24 Büros in der Region Moskau, die Einzelpersonen betreuen können. Fünf Filialen davon nehmen auch Firmenkunden auf. Um ein geografisch geeignetes Büro zu finden, wird empfohlen, die offizielle Ressource von MGTS zu besuchen. Hier können Sie nicht nur die Liste der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten einsehen, sondern auch deren Standort auf der Karte verdeutlichen. Für jeden Servicepunkt sind der Arbeitsplan und die Arbeitsweise der Büros an Feiertagen angegeben. Hier können Sie auch sehen, wie beschäftigt das Büro ist. Stellen Sie im Auswahlformular den gewünschten Bereich ein und geben Sie an, für welche Art von Kunden diese Filiale verfügbar ist (standardmäßig wird die Liste für Einzelpersonen angezeigt).
Schlussfolgerung
In diesem Artikel haben wir darüber gesprochen, wo man anrufen kann (das MGTS-Telefon funktioniert nicht) und auch kurz beschrieben, wie das Verfahren für die Beratung und weitere Interaktion mit dem Unternehmen durchgeführt wird, wenn das Problem auftreten könnte nicht aus der Ferne gelöst werden. Wenn Probleme festgestellt werden, die der Call-Center-Berater nicht lösen kann, muss ein Antrag auf einen Besuch des Meisters für Diagnose- und Reparaturarbeiten ausgefüllt werden.
