Jeden Tag beginnt die Menschheit zunehmend, Informationstechnologie zu nutzen. Dazu nutzt es das Internet. Heute öffnen fast alle Organisationen ihre Websites in diesem System. Stehen Sie nicht beiseite und normale Bürger. Sie starten ihre eigenen Seiten in verschiedenen sozialen Netzwerken.
Das Internet ist ein offenes System mit einem großen Publikum, das völlig neue Interaktionen zwischen Benutzern ermöglicht. Und es ist nicht verwunderlich, dass es für die Abwicklung elektronischer Geschäfte weit verbreitet war. Dies ist eine völlig neue Ebene nicht nur marktwirtschaftlicher und wirtschaftlicher, sondern auch soziokultureller Beziehungen zwischen Organisationen und Menschen.
Schöpfungsgeschichte
Electronic Business ist die Integration von juristischen und natürlichen Personen, die im Bereich des elektronischen Handels tätig sind. Sie alle sind in einem Netzwerk des Unternehmertums vereint. Bis heute wird ein solches System auf der Ebene des gesamten globalen Internets gebildet.
Was ist E-Commerce? BEIIm Gegensatz zum E-Business hat dieser Begriff eine engere Bedeutung. Es impliziert die Nutzung des Internets als Informationskanal zur Organisation von Geschäftsprozessen. In diesem Fall gibt es kein traditionelles "Geldwaren"-Schema. Es wird durch "Information-Information" ersetzt.
E-Commerce ist nichts anderes als Online-Shopping. Darüber hinaus tauchte diese Art von Aktivität in jenen Tagen auf, als die Menschheit noch nicht mit dem Internet vertraut war. Es geschah 1979, als der Amerikaner Michael Aldrich beschloss, Computer und Kabelfernsehen zu einem Ganzen zu verbinden. Dazu nutzte er Festnetztelefonleitungen. Diese Technologie ermöglichte es Benutzern, ein Produkt zu bestellen, das auf dem Bildschirm angezeigt wurde. Und erst 1990 erfand Tim Behrens den ersten Browser. Danach begannen E-Business und E-Commerce ihre rasante Entwicklung. So eröffnete Charles Stack 1992 den weltweit ersten Online-Buchladen. Amazon.com wurde 1994 gegründet, gefolgt von E-bay im Jahr 1995.
Die Entwicklung des E-Commerce in Russland kann durch die folgenden Phasen charakterisiert werden:
1. 1991-1993 Während dieser Zeit war das Internet nur ein Kommunikationsmittel zwischen Wissenschaftlern, Technologiezentren, Computerspezialisten und Regierungsorganisationen.
2. 1994-1997 Zu dieser Zeit begann sich die Bevölkerung des Landes aktiv für die Möglichkeiten des World Wide Web zu interessieren.3. Von 1998 bis heute, mit Hilfe des Internets, elektronischGeschäft und E-Commerce.
Neue Funktionen
Unternehmen, die ihre Geschäfte auf traditionelle Weise führen, sind für jede Phase ihrer Aktivitäten verantwortlich. Gleichzeitig geben sie enorme Summen für die Entwicklung des Produkts und seine Herstellung, Weiterlieferung und den Verkauf fertiger Produkte aus. Auch die logistische Unterstützung des gesamten Umsetzungsprozesses erfordert große finanzielle Ressourcen.
Aber dann kam der E-Commerce. Sie begann mit der schrittweisen Umwandlung der Arbeit von Unternehmen in ein Netzwerk virtueller Organisationen. Darüber hinaus hat jedes Mitglied dieser Gemeinschaft die Möglichkeit, seine Aktivitäten auf die am besten geeigneten Bereiche zu konzentrieren. Dadurch war es möglich, Verbrauchern die umfassendste Produktionslösung anzubieten.
Nach dem Aufkommen des E-Commerce hat das Geschäft neue Möglichkeiten erh alten. Mit diesem modernen Tool wurde es möglich:
- Organisation von Videokonferenzen;
- Durchführung von Online-Schulungen;
- Beherrschung neuer Marketingmodelle;
- Erstellung von Umgebungssystemen für Geschäftsinformationen;
- Erh alt eine Vielzahl von Informationen;
- Umsetzung der finanziellen Interaktion;
- Entwicklung neuer Beziehungen zwischen Unternehmen auf der Grundlage elektronischer Technologien;
- Eröffnung neuer billiger Kanäle;
- Stärkung der Zusammenarbeit;
- Unterstützung alternativer Ideen;- Entwicklung einer neuen Ökonomie der Produktion und des Wareneinkaufs.
Grundlegende Aufgaben des Online-Handels
E-Commerce verwendenbeinh altet:
- Herstellen von vorläufigen Kontakten mit potenziellen Lieferanten, Kunden und Kunden über das Internet;
- Austausch von in elektronischer Form erstellten Dokumenten, die für die Durchführung von Verkaufstransaktionen erforderlich sind;
- Verkauf von Waren oder Dienstleistungen;
- Vorverkaufswerbung für Produkte und Kundendienst des Käufers in Form von detaillierten Anweisungen zum gekauften Produkt;
- elektronische Zahlung für das gekaufte Produkt Waren mit elektronischem Geld, Überweisungen, Kreditkarten und Schecks; - Lieferung von Produkten an den Kunden.
Business-to-Business-Programm
Es gibt verschiedene Arten von E-Commerce. Darüber hinaus geht ihre Klassifizierung von der Zielgruppe der Verbraucher aus. Eine Art von E-Commerce ist Business-to-Business oder B2B. Eine solche Interaktion wird nach einem ziemlich einfachen Prinzip durchgeführt. Es besteht darin, dass ein Unternehmen mit einem anderen Handel treibt.
Trotz der Tatsache, dass es heute andere Arten von E-Commerce gibt, ist B2B der sich am aktivsten entwickelnde Bereich mit den besten Aussichten. Dank Internetplattformen wird der gesamte Handelsprozess effizienter und transparenter. Gleichzeitig hat ein Vertreter des Kundenunternehmens die Möglichkeit, den gesamten Prozess der Arbeitserbringung, Dienstleistungserbringung oder Warenlieferung interaktiv zu steuern. Dazu nutzt er die Datenbanken der Verkäuferorganisation.
Die Besonderheit des Business-to-Business-Modells besteht darin, dass in diesem Fall E-Commerce betrieben wirdist ohne ein vollautomatisiertes Zusammenspiel von Organisationen zur Umsetzung unternehmerischer Aktivitäten nicht möglich. Und es hat eine sehr profitable Aussicht. Bei der Geschäftstätigkeit im B2B-Bereich löst das Unternehmen gleichzeitig das Problem der komplexen Automatisierung seiner internen Verw altung.
Business-to-Business-Handelsplattformen
Im E-Commerce gibt es spezielle Orte, an denen Transaktionen getätigt und damit verbundene Finanztransaktionen durchgeführt werden. Dies sind die Handelsplattformen, die in diesem Fall virtuell sind. Sie können erstellt werden:
- von Käufern;
- von Verkäufern;- von Dritten.
Heute gibt es drei Arten von Handelsplattformen für das B2B-Modell. Dies ist eine Börse, eine Auktion und ein Katalog. Schauen wir sie uns genauer an.
Das Erstellen eines Katalogs erleichtert die Verwendung der Suchfunktionen moderner Informationssysteme. Gleichzeitig hat der Käufer das Recht, Waren nach Preis, Lieferdatum, Garantie usw. zu vergleichen und auszuwählen. Kataloge werden in den Branchen verwendet, in denen Transaktionen zum Verkauf von preiswerten Waren am häufigsten sind und in denen die Nachfrage vorhersehbar ist und die Preise ändern sich sehr selten.
Wie bei der Auktion ist auch dieses Handelsplattformmodell durch nicht fixierte Preise gekennzeichnet. Der endgültige Preis der Ware wird während des Auktionsprozesses festgelegt. Auktionen werden verwendet, wenn die verkauften Waren oder Dienstleistungen in ihrer Art einzigartig sind. Dies können seltene Gegenstände oder Investitionsgüter, Lagerbestände usw. sein.
Die dritte Art virtueller Handelsplattformen – die Börse – unterscheidet sich dadurch, dass die von ihr angebotenen Preise durch Angebot und Nachfrage reguliert werden und daher starken Schwankungen unterliegen. Dieses Modell eignet sich am besten für die Implementierung gängiger Artikel, die einige leicht standardisierte Merkmale aufweisen. Die Börse ist für jene Märkte am attraktivsten, in denen Preise und Nachfrage instabil sind. In einigen Fällen ermöglicht Ihnen dieses Modell, anonym zu handeln, was manchmal wichtig ist, um die Wettbewerbsfähigkeit und Preisstabilität aufrechtzuerh alten.
Spezialisten prognostizieren dem E-Commerce mit diesem Modell gute Aussichten. Zunächst einmal sind solche Verkäufe für Käufer von Vorteil. Schließlich findet der Handel auf einem Handelsportal des Unternehmens ohne Beteiligung von Zwischenhändlern statt. Darüber hinaus zeichnet sich eine solche Handelsplattform durch die Arbeit eines Verkäufers mit einer großen Anzahl von Käufern aus.
In letzter Zeit sind neue Spielarten von Vertriebsmodellen im B2B-Bereich entstanden. Das sind Katalogsysteme, die mehrere Verkäufer zusammenbringen. Auch elektronische Plattformen beginnen zu arbeiten und kombinieren die Funktionen einer Börse und einer Auktion. Diese Art des E-Commerce reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für die Auswahl und Beschaffung der besten Produkte sowie den Geschäftsabschluss zwischen Käufer und Verkäufer.
Business-to-Consumer-Programm
E-Commerce, der auf dem B2C-Prinzip basiert, findet seine Anwendung in dem Fall, wenn die Kunden des Unternehmens keine juristischen Personen, sondern Einzelpersonen sind. In der Regel ist dies ein Einzelhandelsverkauf von Waren. Diese VorgehensweiseHandelsgeschäft ist für den Kunden von Vorteil. Es ermöglicht, den Kauf der benötigten Sache erheblich zu beschleunigen und zu vereinfachen. Eine Person muss nicht einkaufen gehen. Es genügt ihm, die Eigenschaften der Ware auf der Website des Verkäufers zu studieren, das gewünschte Modell auszuwählen und das Produkt zu bestellen, das an die angegebene Adresse geliefert wird.
E-Commerce im Internet im Rahmen des „Business-to-Consumer“-Verfahrens ist auch für den Anbieter von Vorteil. Er ist in der Lage, die Nachfrage schnell zu verfolgen, während er nur minimale Ressourcen für die Personalbeschaffung aufwendet.
Traditionelle Onlineshops arbeiten nach dem B2C-Schema. Ihre Aktivitäten richten sich an die eine oder andere Zielgruppe von Verbrauchern. Seit 2010 ist der sogenannte Social Commerce aufgetaucht und begann sich zu entwickeln. Es umfasst den Umfang des Verkaufs von Dienstleistungen und Waren in sozialen Netzwerken.
Eines der größten B2C-Unternehmen ist das amerikanische Unternehmen Amazon.com. Es ist ein Buchhändler mit über einer Million Kunden weltweit. Mithilfe des Business-to-Consumer-Systems hat das Unternehmen den Zugang zu Waren zwischen Kunden aus verschiedenen Ländern ausgeglichen. Dabei spielt es keine Rolle, wo der Kunde wohnt, ob in einer Großstadt oder in einer abgelegenen Region.
Business-to-Consumer-Marktplätze
Im B2C-Bereich erfolgt der Warenverkauf über:
- Elektronikgeschäfte und Einkaufszentren;
- Web-Schaufenster;
- spezialisierte Internetsysteme;- Auktionen.
Sehen wir uns diese Handelsplattformen genauer an. Elektronischer HandelMittlere und kleine Geschäfte werden in der Regel über Online-Shops abgewickelt. Diese virtuellen Plattformen sind nichts anderes als Unternehmenswebsites. Eine komplexere Struktur sind Internetserien. Sie hosten mehrere virtuelle Geschäfte gleichzeitig.
E-Commerce wird in Russland oft über kleine Webshops abgewickelt. Diese Einkaufszentren gehören normalerweise kleinen Unternehmen. Die Hauptelemente solcher Websites sind Kataloge oder Preislisten, die das Produkt oder die Dienstleistung selbst beschreiben, sowie ein System zum Sammeln von Bestellungen, die von Käufern eingehen.
Internet-Handelssysteme (TIS) werden von großen Holdings, Firmen und Konzernen genutzt. Solche virtuellen Plattformen ermöglichen es Unternehmen, die Effizienz des Liefer- und Vertriebsservices zu verbessern und die rationellsten Lieferketten aufzubauen, um den Produktionsprozess mit Rohstoffen, Materialien, Ausrüstung usw. zu versorgen.
Viele E-Commerce-Organisationen verwenden spezielle Websites. Auf ihnen kann jeder Verkäufer seine Ware zum Originalpreis anbieten. Solche Websites sind elektronische Auktionen. Käufer, die am Kauf eines Produkts interessiert sind, können einen höheren Preis dafür angeben. Infolgedessen schließt der Verkäufer einen Deal mit der Organisation ab, die bereit ist, mehr zu zahlen.
Verbraucher-zu-Verbraucher-System
Die Entwicklung des E-Commerce hat zur Entstehung von C2C-Transaktionen geführt. Sie werden zwischen Verbrauchern geschlossen, die keine Unternehmer sind. BeiBei diesem E-Commerce-System veröffentlichen Verkäufer ihre Angebote auf speziellen Online-Plattformen, die eine Mischung aus einem regulären Marktplatz und Zeitungsanzeigen darstellen. In den USA ist dieser Anbieter beispielsweise ebay.com. Dies ist ein Drittanbieter, der es Verbrauchern ermöglicht, jede Transaktion in Echtzeit abzuschließen. Außerdem finden sie direkt im Internet statt und haben das Format einer elektronischen Auktion. Das C2C-Modell ist heute sehr beliebt geworden. Gleichzeitig sind die Käufer mit den Warenpreisen zufrieden, die niedriger sind als in den Geschäften.
Andere Systeme
Was kann elektronischer Handel noch sein? Zusätzlich zu den gebräuchlichsten oben beschriebenen Schemata gibt es mehrere andere. Sie sind nicht sehr beliebt, finden aber in einigen speziellen Fällen ihre Anwendung. So wurde die Nutzung des E-Commerce durch die Interaktion von sowohl juristischen als auch natürlichen Personen mit Regierungsbehörden möglich. Dies gilt für das Ausfüllen von Fragebögen und das Einziehen von Steuern, die Arbeit mit Zollstrukturen usw. Solche Formen der Interaktion wurden erst mit der Entwicklung von Internettechnologien möglich.
Ein wesentlicher Vorteil eines solchen E-Commerce-Systems besteht darin, die Arbeit von Regierungsbeamten zu erleichtern und Zahler von einigen Formalitäten zu befreien.
Grundregeln für Unternehmer
Jeder, der sich auf Basis von Informationstechnologie selbstständig machen möchte, sollte die Grundlagen des E-Commerce kennen. Es gibt bestimmte einfache Regeln, die eine Art Tabelle sein solltenMultiplikation für jeden Verkäufer. Wer Gewinner des Wettbewerbs werden will, muss:
- erstellen Sie eine benutzerfreundliche Website, die für Suchmaschinen optimiert ist;
- verwandeln Sie Ihre Besucher in Käufer;
- führen Sie Marketingaktivitäten durch, die die Website im Internet populär machen; - Verkaufsstatistiken analysieren.
E-Commerce-Aussichten
Heute haben sich in Russland bestimmte Faktoren entwickelt, die einen erheblichen Einfluss auf die Entwicklung der EG haben. Darunter:
- die große Ausdehnung des Territoriums des Landes, die eine Verringerung der Auswirkungen der derzeit bestehenden Beschränkungen für den Verkauf von Waren erfordert, die mit der Entfernung der Marktteilnehmer verbunden sind;
- die Bedeutung der Erhöhung der Integrationsprozess zur Zusammenführung russischer Unternehmen mit globalen Informations- und Wirtschaftsprozessen;
- das Problem der Reduzierung der Handelskosten, die es unseren Produkten ermöglichen würden, auf dem Weltmarkt wettbewerbsfähig zu werden;
- die Notwendigkeit einer gründlicheren Kontrolle über den Verkauf von Waren durch die Unternehmen selbst und die Steuerbehörden;- die Bedeutung einer dynamischen Entwicklung der technologischen Basis von Organisationen mit der Einführung modernster Informatikwerkzeuge.
Das traditionell hohe Niveau der Hochschulbildung trägt zur Entwicklung der EC in Russland bei. Darüber hinaus haben die Finanzbehörden des Landes bereits die neuesten Banking-Technologien entwickelt, deren Einsatz es den Banken ermöglicht, Kundentransaktionen aus der Ferne zu bedienen. E-Commerce-Sicherheit inRussland wird mit bestehenden technischen Lösungen versorgt. Sie beinh alten die Verwendung von Tools, die einen kryptografischen Schutz von Informationen bieten, die von Teilnehmern am virtuellen Handel bereitgestellt werden.
Aber es gibt einige Probleme mit dem E-Commerce in unserem Land. Somit wird der Entwicklungsprozess des virtuellen Handels erheblich verlangsamt aufgrund von:
- niedriges Niveau der Kultur neuer Marktbeziehungen für uns;
- Unvollkommenheit der gesetzlichen Grundlage;
- hoher Monopolisierungsgrad der Wirtschaft;
- unzureichend Entwicklung der Infrastruktur der Warenmärkte; - Mängel im System der Kredit- und Finanzbeziehungen.
