Für ein besseres Verständnis dessen, was grundlegende Marketingkommunikation ist, ist es besser, den Begriff zu trennen und jeden Teil separat zu definieren. Das Wort "Marketing" gibt es schon lange, es scheint, dass jeder seine Bedeutung kennt, aber wenn Sie fragen, werden Sie eine große Anzahl verschiedener Definitionen bekommen. Es ist nichts Überraschendes: In jedem Lehrbuch wird es auf seine eigene Weise definiert, obwohl es natürlich keine gegensätzlichen Meinungen gibt. Kurz gesagt: Marketingkommunikation ist der Prozess, Kundenbedürfnisse zu erkennen, zu stimulieren und optimal zu erfüllen. Während dieses Prozesses Gewinne zu erzielen, ist bereits das Arbeitsgebiet anderer Spezialisten (Buchh alter, Finanziers, Steuerprüfer).
Kommunikation - dieser Begriff ist jedem klar. Marketingkommunikation ist daher eine Reihe von Aktivitäten, die darauf abzielen, die Zielgruppe so umfassend wie möglich über die nützlichen Eigenschaften eines Produkts (einer Dienstleistung) zu informieren. Dieser Komplex umfasst viele Tools und Konzepte.
Die wichtigsten Marketingmitteilungen sinddas ist:
- Werbung: eine unpersönliche Aufforderung an den Verbraucher eines Produkts, mit der Aufforderung, dieses bestimmte Produkt (Dienstleistung) zu kaufen, und einer Erläuterung einer etwaigen Einzigartigkeit. Verwendete Kanäle: Radio, Fernsehen, Zeitungen, Außenwerbung, Mailinglisten, Internet.
- Bildung eines erkennbaren Warenzeichens (Marke): Entwicklung eines Logos, Branding.
- Public Relations (Erstellen eines positiven Images eines Unternehmens oder Produkts) Public Relations (PR): Verursacht durch Überangebot auf dem Markt. Damit sich der Endverbraucher für Ihr Produkt entscheiden kann, müssen Sie objektive Einschätzungen unabhängiger Experten, anderer Verbraucher und der öffentlichen Meinung nachweisen. Wir können die russische Mentalität als Stütze betrachten (für unsere Person ist die Meinung eines Nachbarn wichtiger als alle anderen).
- Förderung von Treueprogrammen (zusätzliche Waren und Dienstleistungen, die das Image des Unternehmens und der Marke verbessern).
- Verkaufssteuerung (persönlicher Verkauf, Verkaufsförderung mit Bonusprogrammen). Höfliche Jungs kamen zu vielen mit einer Demonstration der wunderbaren Möglichkeiten eines Staubsaugers, der etwas weniger kostet als ein Auto - das ist ein persönlicher Verkauf. Dies ist jedoch nicht das beste Beispiel. Mit der richtigen Zielsetzung und dem richtigen Prozess können Sie großartige Ergebnisse erzielen und gleichzeitig das Gesicht und das Prestige der Marke wahren.
- Direktmarketing (adressierte persönliche Ansprache des Käufers durch Direktmailings über Internet, Post).
- Verkaufsförderung: Werbeaktionen, einmalige Rabatte, Gewinnspiele, andere Veranst altungen, um das Interesse zu weckenWarenzeichen. Kurzfristig ausgerichtet.
Im Alltag sehen wir den Einsatz von Marketingkommunikation in der Politik:
- Markeninteresse erzeugen (Kandidat);
- das Kandidatenprogramm (nützliche Eigenschaften des Produkts) öffentlich bekannt machen;
- Verbraucherinteresse am Produkt erreichen (Voting).
Es stellt sich heraus, dass die Technologien ähnlich sind, Hauptsache, dem Verbraucher wird keine ver altete Ware angeboten. Aber das liegt schon im Bereich der Ökologie der Ziele und Mission des Unternehmens. Marketingkommunikation ist für ein langfristig agierendes Unternehmen ein Prozess, der im Interesse der Gesellschaft liegt, für die es arbeitet.
