Online-Shops gewinnen jeden Tag an Popularität. Ebey, Amazon, Aliexpress – das sind nur die größten Plattformen, aber wie viele noch weniger bekannte?
Das Bestellsystem des chinesischen "Aliexpress" ist sehr einfach: Sie finden das Produkt, legen es in den Warenkorb, füllen die Lieferfelder mit den erforderlichen Informationen aus, tätigen die Zahlung und nach der Bestätigung den Kauf beginnt seine Reise. Aber manchmal erscheint nach der Zahlung die Meldung „Lieferung ausstehend“(bei Aliexpress). Was bedeutet das und warum verzögert sich das Produkt? Finden wir es heraus.
Ein bisschen über die Etappen
Der Kaufprozess durchläuft mehrere Phasen:
- Der erste Status, den das bestellte Produkt auf der Website erhält, ist "Zahlung ausstehend".
- Zahlung", das heißt, die Plattform selbst wartet auf die Transaktion von Geld.
- Dritter Schritt - "Warten auf Lieferung". Diese Zeit wird dem Verkäufer eingeräumt, um die Ware zu verpacken und per Post zu versenden.
Wie viel voraussichtlich an "Aliexpress" versendet wird, hängt vom jeweiligen Verkäufer ab. Normalerweise geben sie in der Produktbeschreibung den Zeitraum an, in dem das Paket versendet wird. Meistens müssen Sie ab dem Datum der Zahlungsbestätigung zwei bis vier Tage warten.
Was könnten die Gründe für die Verzögerung sein?
Aber es gibt Situationen, in denen Sie innerhalb von ein oder zwei Wochen "Versand erwartet" auf "Aliexpress" sehen. Wie lange noch warten? Natürlich können Sie sich sofort bei der Verw altung über einen unehrlichen Verkäufer beschweren, aber es ist besser, zu versuchen, den Absender zu kontaktieren und den Grund für die Verzögerung herauszufinden.
Vielleicht sind in China Feiertage, sodass der Verkäufer einfach körperlich nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen aus der Transaktion nachzukommen. Außerdem kann der Absender klären, wie lange Sie noch auf die Sendung warten müssen.
Das Schlimmste denken
Warum dauert der Versand bei Aliexpress so lange? Wie oben erwähnt, hängen die Gründe für die Verzögerung möglicherweise nicht vom Verkäufer selbst ab. Aber es kann auch eine andere Situation geben: Der Absender ist ein Betrüger und würde Ihnen die Ware im Prinzip nicht zusenden. Wenn Sie in diesem Fall versucht haben, den Verkäufer zu kontaktieren, und er nicht auf Ihre Nachrichten antwortet, müssen Sie versuchen, die Bestellung zu stornieren.
So stornieren Sie eine Bestellung
Stornieren Sie die Bestellung leider ohne großen Aufwand mit dem Status„Lieferung voraussichtlich“an „Aliexpress“(was das bedeutet, wissen wir bereits) wird nicht funktionieren. Der Kauf wird problemlos storniert, bevor Sie ihn bezahlt haben, dann wird die Bestellung nur mit Zustimmung des Verkäufers geschlossen. Und höchstwahrscheinlich erst nach einer ausführlichen Erläuterung der Gründe für die Schließung. Wenn Sie dies versucht haben und der Verkäufer sich nicht mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, müssen Sie in einen Streitfall eintreten.
Es ist erwähnenswert, dass Auftragsstornierungen die Verkäuferbewertungen negativ beeinflussen. Wählen Sie daher bei der Angabe des Grundes "Ich brauche diese Bestellung nicht", wenn Sie den Konflikt mehr oder weniger friedlich lösen möchten. In diesem Fall sind die Konsequenzen für den Verkäufer minimal und er gibt das Geld einfach zurück Sie. Werden andere Gründe, insbesondere offensichtlich negative, angegeben, kann der Absender Sanktionen nicht vermeiden.
Streit eröffnen
Also, das Erscheinen der Nachricht "Versand ausstehend" auf "Aliexpress" - was ist das? Ist es ein garantierter Geldverlust? Auf keinen Fall. Wie jede Online-Plattform ist diese Seite an ihren Kunden interessiert, also schützt sie zuerst die Kunden. Das Öffnen eines Streits mit Screenshots aller Versuche, Verkäufer zu kontaktieren, Bestellinformationen und andere Daten, die bestätigen, dass Sie alles getan haben, um Ihren Kauf zu erh alten, wird Ihnen fast garantiert dabei helfen, Ihr Geld zurückzubekommen. Der Verkäufer wird wegen Bösgläubigkeit bestraft.
Betrüger
Übrigens, wenn man davon spricht, was "voraussichtlicher Versand" an "Aliexpress" bedeutet, muss man es unbedingt erwähneneinige mit diesem Status verbundene Betrugsmaschen. Manchmal verzögert der Verkäufer den Versand, und nachdem Sie ihn kontaktiert haben, sagt er, dass er selbst die Ware billiger als geplant gekauft hat, oder dass die Versandkosten, die normalerweise im Preis der Ware enth alten sind, niedriger sein werden als ursprünglich geplant. In dieser Hinsicht wird er Ihnen einen Rabatt anbieten, aber um ihn zu erh alten, müssen Sie erneut bestellen. Dazu muss das alte geschlossen werden, das heißt, als ob die Ware eingetroffen ist, und der Verkäufer öffnet in der Zwischenzeit ein neues mit einem niedrigeren Preis.
Natürlich ist das eine Lüge. Nach Abschluss der Bestellung können Sie nicht mehr bestätigen, dass die Ware noch nicht einmal an Sie versandt wurde. Selbst mit allen notwendigen Screenshots gibt es praktisch keine Chance, etwas zu beweisen.
Deshalb können Sie getrost ablehnen, wenn der Verkäufer anbietet, die Bestellung abzuschließen, bevor das Paket verschickt wurde. Und wenn nach einiger Zeit ein Paket mit etwas ankommt, das Sie nicht bestellt haben, oder gar nichts ankommt, können Sie das Geld im Streitfall ganz einfach zurückgeben.
Fristverlängerung
Übrigens, wie oben erwähnt, sind die Gründe für die Verzögerung des Versands nicht immer mit Betrug verbunden und hängen nicht immer vom Verkäufer ab. Hier sehen Sie zum Beispiel "Versand erwartet" auf "Aliexpress" (was das bedeuten kann, wissen Sie bereits). Und bereiten Sie sich vor berechtigter Wut darauf vor, Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein Verkäufer anbietet, die Bearbeitungszeit einer Bestellung zu verlängern. Keine Angst. Dies geschieht, wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig ist.im Lager (z. B. nach dem Verkauf sind die beliebtesten Waren einfach nicht verfügbar) oder der Verkäufer kann das Paket aus technischen Gründen nicht in der für diese Website vorgesehenen Zeit versenden.
Normalerweise erläutert der Verkäufer im Angebot zur Fristverlängerung die Gründe für die Verzögerung. In einer solchen Situation ist es besser zuzustimmen, denn vielleicht legt der Absender als Entschädigung für das Warten einen Rabattgutschein oder eine andere angenehme Überraschung in das Paket. Wenn Sie diesen bestimmten Verkäufer aus Dutzenden anderen ausgewählt haben, hat Sie außerdem etwas in seinem Produkt angezogen - und es ist alles andere als sicher, dass Sie bei Ablehnung des Angebots zur Verlängerung der Laufzeit genau das Gleiche finden werden Produkt zum gleichen Preis von einem anderen Verkäufer..
Schlussfolgerung
Wie jeder Online-Shop hat Aliexpress seine eigenen Regeln:
- wenn die Ware längere Zeit nicht bei Ihnen ankommt, eröffnen Sie einen Streit;
- wenn dasselbe Produkt längere Zeit nicht aus China verschickt wird, öffnen Sie auch einen Streitfall;
- Wenn die Ware in einem unangemessenen Zustand angekommen ist, eröffnen Sie erneut einen Streitfall.
Zur gleichen Zeit ist es manchmal notwendig, in die Situation einer anderen Person einzudringen, Feiertage, Warenmangel und andere Faktoren zu berücksichtigen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Wenn Ihr Kauf bei "Aliexpress" immer noch nicht beginnt, versuchen Sie daher zunächst, die Gründe für die Verzögerung zu verstehen, und greifen Sie dann zu extremen Maßnahmen.
