In der heutigen Zeit ist selbst ein mittelständisches Unternehmen ohne eine Marketingabteilung oder mindestens ein oder zwei Spezialisten auf diesem Gebiet kaum noch vorstellbar. Die Realitäten des Marktes erlauben es nicht, auf einen integrierten Ansatz für den Prozess der Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung und deren weiteren Vertrieb zu verzichten. In der Vielf alt an Marken und Brands ist es sehr schwierig, einen Platz für Ihr Produkt im Regal im Geschäft zu finden. Ohne Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in diesem Bereich wird es sehr schwierig sein, Ihre Aktivitäten fortzusetzen.
Marktaktivitäten
Marketing ist jede Tätigkeit eines Unternehmens oder einer Firma mit dem Ziel, Produkte zu schaffen und weiter zu vermarkten. Als Hauptaufgaben können das Sammeln und Analysieren der notwendigen Informationen zur Erstellung eines Porträts der Zielgruppe, die Suche nach Alleinstellungsmerkmalen, die Untersuchung des Engagements und der Erwartungen potenzieller Käufer angesehen werden. Darüber hinaus hilft das Marketing zu verstehen, welchen Platz das Unternehmen unter anderen Unternehmen der Branche einnimmt.
Marketing beginnt mit der Produktentwicklung und endet erst danacheine Person kaufte ein Produkt oder eine Dienstleistung, probierte es aus und konnte sich eine Meinung bilden. Wenn das Endprodukt in irgendeiner Weise nicht den Erwartungen der Käufer entspricht, besteht die Aufgabe der Spezialisten darin, die Ursache zu verstehen und Wege zu ihrer Beseitigung zu finden.
Um die Frage zu beantworten, was die Marketingabteilung tut, müssen Sie sich für ihre Funktionen entscheiden. Die Aufgaben, die Spezialisten lösen, können sowohl taktischer als auch strategischer Natur sein, deren richtige Formulierung Einfluss auf das Erreichen oder Nichterreichen der Ziele haben kann. Jede Marketingaktivität sollte ein Ergebnis haben, das in Maßeinheiten geschätzt werden kann (Unternehmensgewinn, verkaufte Warenmenge, prozentuale Steigerung der Käufer, etc.).
Arbeitsprinzipien
Um einen kompetent funktionierenden Ablauf zu organisieren, müssen einige Regeln beachtet werden.
Erstens sollte die Struktur der Marketingabteilung einfach sein. Es ist notwendig, alle unnötigen Links daraus zu entfernen, die die Geschwindigkeit beim Finden der erforderlichen Lösungen beeinträchtigen.
Zweitens sollte jeder Mitarbeiter für eine begrenzte Anzahl von Funktionen verantwortlich sein. Es ist kategorisch unmöglich, dass eine große Anzahl von Personen für denselben Arbeitsbereich verantwortlich ist. Dies erschwert und verlängert den Lösungsprozess der Aufgaben.
Drittens müssen alle Mitarbeiter flexibel und anpassungsfähig sein. In einem sich schnell verändernden Marktumfeld wird der Schlüssel zum Erfolg die Fähigkeit sein, neue Wege zu finden, um Probleme schneller als ein Wettbewerber zu lösen.
Spezifische ArbeitsorganisationDie Marketingabteilung hängt auch von der Art der Unternehmenstätigkeit, dem Produktionsvolumen, der Anzahl der Mitarbeiter, dem Vorhandensein von Tochtergesellschaften und Niederlassungen, dem Branchenfokus, dem Vorhandensein von Wettbewerbern und deren Anzahl, der Entfernung von Endverbrauchern und Verkaufsstellen ab.
Strukturelles Gerät
Die Anzahl der in einer Marketingabteilung tätigen Spezialisten kann unterschiedlich sein. Das hängt von der Größe des Unternehmens und den gesetzten Zielen ab. Wie oben erwähnt, sollte sich jeder Vermarkter auf seinen Bereich der Markttätigkeit konzentrieren. Jemand wird Konkurrenten untersuchen, jemand wird ein Porträt des Käufers erstellen, jemand wird nach neuen Wegen und Wegen suchen, fertige Produkte zu verkaufen.
Viele moderne Unternehmen verkaufen ihre Produkte nicht nur offline, also in Ladengeschäften, sondern auch online. Die Art und Weise, wie Dienstleistungen über diese Kanäle beworben werden, ist sehr unterschiedlich, sodass es ratsam ist, diese Aufgaben verschiedenen Spezialisten anzuvertrauen. Außerdem werden Marketer benötigt, die für laufende Projekte und SEO-Promotion des Unternehmens selbst im Internet verantwortlich sind.
Zur Marketingabteilung gehören auch Logistik, Designer, Content-Redakteure, Texter, Fotografen, Videografen. Für einmalige Projekte ist es oft erforderlich, das bestehende Team um weitere Promoter und Mitarbeiter zu ergänzen. Jeder dieser Spezialisten hat eine Reihe einzigartiger Aufgaben, aus denen sich als Ergebnis eine umfassende Marketingaktivität ergibt. In den meisten Fällen haben Abteilungen entweder einen Chef oder einen Geschäftsführer, der den Arbeitsprozess steuert und in die richtige Richtung lenkt.
AbteilungsfunktionenMarketing
Um alle gesetzten Ziele zu erreichen, braucht das Unternehmen eine klare Taktik und Strategie. Verantwortlich für diese Art von Arbeit ist ein Marketingmanager oder Vermarkter. Positive Dynamik hängt von seinen beruflichen Bemühungen ab. Dies kann eine Umsatz- oder Bekanntheitssteigerung, die Eroberung neuer Zielgruppen, der Eintritt in ein neues Marktsegment oder der Erfolg einer Promotion zur Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung sein.
Die Verantwortlichkeiten von Marketingfachleuten oder Marketingmanagern umfassen die folgenden Aktivitäten:
- Analyse der Marktsituation und zukünftiger Trends.
- Analyse des Verh altens potenzieller Käufer und Verbraucher.
- Bestimmung des Zielmarktes.
- Ermittlung von Wettbewerbsvorteilen.
- Programmierung zur Implementierung von Vorteilen in die Aktivitäten des Unternehmens.
- Entwicklung einer Strategie und Taktik für die Produktwerbung.
- Taktisches Management der Produktpalette des Unternehmens.
- Kundenbindung erhöhen.
- Analyse, Kontrolle und Berechnung der Ergebnisse laufender Arbeiten.
Erforschen Sie Marktbedürfnisse und -trends
Ein Marketingmanager sollte mit einer vollständigen Analyse des Marktes beginnen: von seinen Trends und Konkurrenten bis zu den Erwartungen von Käufern und Vermittlern (für ein B2B-Unternehmen). Häufig werden spezialisierte Analyse- und Statistikagenturen für qualitativ hochwertigere Recherchen hinzugezogen. KMU mit begrenztem Budget benötigen dies im Allgemeinen nicht.
PoAm Ende der Marktforschung erstellt der Spezialist relevante Berichte und zieht Rückschlüsse auf eine bestimmte Strategie für die Entwicklung und Förderung des Produkts. Wenn er Daten von Dritten erhält, muss er die erh altenen Informationen dennoch unter Berücksichtigung der Ziele und Ziele anpassen.
Nach einer vollständigen und gründlichen Untersuchung der Marktnischen und -segmente, bei der die Attraktivität jedes Segments und die potenzielle Lebensfähigkeit des Unternehmens in der ausgewählten Kategorie bewertet wurden, kann der Vermarkter die Aussichten für die Geschäftsentwicklung und die Richtung bestimmen, in die es gehen soll verschieben.
Untersuchung der Zielgruppe
Der Marketingmanager muss über das notwendige Wissen verfügen, um die Wünsche und Erwartungen des Endbenutzers zu erkennen. Sie sind es, die letztendlich dazu beitragen werden, ein Produkt zu schaffen, das auf dem Markt nachgefragt wird, und seinen Preis und seine Vertriebsmethoden richtig zu bestimmen.
Diese komplexe Prozesskette beginnt mit einer detaillierten Analyse eines potenziellen Käufers. Vermarkter führen Umfragen durch, arbeiten mit repräsentativen Gruppen zusammen und sammeln Forschungsergebnisse, die vor ihnen durchgeführt wurden. Anhand dieser Daten lassen sich bereits die Bedürfnisse und Vorurteile des Publikums ermitteln. Der Marketingleiter muss nicht nur alle positiven Aspekte kennen, die Kunden in dem vorgeschlagenen Produkt finden möchten, sondern auch alle ihre Bedenken darüber.
Die Hauptaufgabe des Produkts besteht darin, ein bestimmtes Problem des Käufers zu lösen. Gleichzeitig muss er seine Erwartungen erfüllen. Es gibt auch bestimmte Motivationsfaktoren hinter dem Kaufakt. Anreize. Die Aufgabe des Vermarkters ist es, sie zu identifizieren, dann wird der Verbraucher das Produkt häufiger und bereitwilliger kaufen. Beispielsweise kann eine Cellulite-Creme damit verkauft werden, dass Attraktivität und Schlankheit Frauen helfen, Beziehungen in der Familie aufrechtzuerh alten oder einfach die Aufmerksamkeit des anderen Geschlechts auf sich zu ziehen.
Die Stimmung des Publikums kann sich aufgrund verschiedener externer Gründe ändern (Erscheinen billigerer Konkurrenzanaloga, Abkühlung des Interesses und andere), daher sollte ein Vermarkter immer das Verh alten und die Einstellung der Käufer zu einem Produkt überwachen, um den Zeitpunkt zu bestimmen wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung geändert werden muss.
Zielmarkt auswählen
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln:
- Untersuchen Sie die Zielgruppe und identifizieren Sie ihre Erwartungen, auf deren Grundlage das Produkt weiter entwickelt wird.
- Analysieren Sie die technischen und Ressourcenkapazitäten des Unternehmens und erstellen Sie ein darauf basierendes Produkt, und suchen Sie dann nach der Zielgruppe, die an dem vorhandenen Produkt interessiert ist.
Eine gründliche Marktforschung ermöglicht es Vermarktern, die vielversprechendste Käufergruppe zu identifizieren, die maximalen Gewinn bringt und sich durch Loyalität auszeichnet. Es hilft auch, den Zielmarkt und das Segment zu bestimmen, in dem das Unternehmen am profitabelsten vertreten wäre. Die Kenntnis der Verbraucherpräferenzen hilft, die Schwächen der Wettbewerber und die Mängel ihrer Produkte zu erkennen.
Einen Wettbewerbsvorteil schaffen
Attraktives Aussehen kann als einer der Schlüssel zum Erfolg des Produkts angesehen werden. Die Aufgabe der Vermarkter in diesem Fall istum dem Produkt die erforderlichen äußeren Merkmale zu verleihen und es von einer Reihe ähnlicher Produkte zu unterscheiden. Darüber hinaus können Sie ein Alleinstellungsmerkmal (USP) schaffen, das das Produkt in den Augen potenzieller Käufer noch attraktiver macht.
Die Wettbewerbsfähigkeit eines Produkts gilt als eines seiner wichtigsten Merkmale. Bei gleichem funktionalem Set aus zwei Produkten, zum Beispiel Töpfen, wählt der Kunde dasjenige, das ihm am besten gefällt oder preislich angemessen ist. Für einige Warengruppen ist der Preis nicht mehr ausschlaggebend (Grundgüter, Luxusgüter). In diesem Fall hängt alles nur vom Aussehen und der Verfügbarkeit zusätzlicher Dienste ab, die mit dem Produkt geliefert werden. Wenn Sie die Schwächen der Produkte eines Mitbewerbers kennen, können Sie sich besser am Markt positionieren.
Entwicklung einer langfristigen Strategie
Ohne die Beteiligung der Marketingabteilung des Unternehmens ist eine Planung für die Zukunft unmöglich. Erstens sind die Mitarbeiter mit allen Markttrends und Kundenerwartungen vertraut. Zweitens finden sie schnell ein profitables Segment für die Produktplatzierung. Drittens sind sie in der Lage, nicht nur eine Strategie zu entwickeln, die darauf abzielt, die Stärken des beworbenen Produkts hervorzuheben, sondern auch potenzielle Gefahren zu berücksichtigen, das Verlustrisiko zu verringern und einen Plan für Marktforschung und Aktivitäten zu entwickeln, die zum Erreichen ihrer Ziele beitragen schneller.
Unternehmensproduktmanagement
Der Marketingleiter kennt das Produkt immer bis ins Detail. Er wird in der Lage sein, die Starken hervorzuhebenHand und Haut sind nicht die attraktivsten. Darüber hinaus wird ein Marketingmanager immer in der Lage sein, über das Produkt zu sprechen und sowohl das Interesse des Käufers zu wecken als auch ihn zur endgültigen Aktion zu bewegen.
Gekonntes Produktmanagement ist genauso wichtig wie die Entwicklung einer kompetenten Strategie und eines Mediaplans für eine Werbekampagne. Ohne die Erwartungen der Verbraucher an ein bestimmtes Produkt zu verstehen, ist es unmöglich, den Preis, die Größe und die Anzahl der Einheiten in einer Verpackung korrekt zu bestimmen.
Aufbau von Kundenbeziehungen
Da die Marketing- und Werbeabteilung dafür verantwortlich ist, den Kundenstamm zu erweitern und Feedback mit den Verbrauchern zu erh alten, liegt es auch in ihrer Verantwortung, Aktivitäten zu entwickeln und umzusetzen, um mehr Aufmerksamkeit auf das Produkt, die Dienstleistung oder die Organisation zu lenken. Profis müssen neue Kunden gewinnen, Beziehungen zu bestehenden pflegen und versuchen, verlorene Kunden zurückzugewinnen.
In der Realität des modernen Marktes wird die Erweiterung des Kundenstamms und der Aufbau von Beziehungen zu ihm zur Hauptaufgabe von Marketingfachleuten. Dies liegt vor allem an der Vereinfachung anderer Prozesse durch das Internet. Darüber hinaus ist erwiesen, dass treue Kunden langfristig stabilere Einnahmen erzielen können.
Überwachung und Analyse
Typischerweise setzt der CMO kurz- und langfristige Ziele für das gesamte Team. Künftig muss er auch den Prozess ihrer Erreichung steuern. Er muss „Korrekturmaßnahmen“entwickelnwenn eine der gestellten Aufgaben nicht erfolgreich umgesetzt werden kann. Auch die Verw altung und Kontrolle von Ressourcen gehört zu seinen direkten Aufgaben.
Von der Idee zum Verkauf
Der Vermarkter selbst ist sowohl Manager als auch Koordinator und oft auch Ausführender. Das zukünftige Schicksal nicht nur eines genommenen Produkts, sondern der gesamten Organisation hängt von seinem Wissen und Handeln ab. Bei der Beantwortung der Frage, was die Marketingabteilung macht, ist es wichtig, sich an ihre Multifunktionalität zu erinnern. Er verw altet nicht nur bestehende Produkte und Dienstleistungen und forscht, sondern entwickelt und implementiert auch neue, hilft dem Unternehmen, sich weiterzuentwickeln und seinen Kundenstamm und Jahresumsatz zu steigern. Daher ist die Anwesenheit eines kompetenten Vermarkters wichtig, um das Unternehmen langfristig am Leben zu erh alten.
