Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum ein Hersteller die Wünsche der Verbraucher so leicht errät, weiß, wann er das richtige Produkt anbieten muss und zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas völlig Neues, aber für jeden Menschen so Notwendiges anbietet? Ganz einfach: Der Hersteller studiert seinen Verbraucher bzw. betreibt Marktforschung, um dem Käufer einen Schritt voraus zu sein.
Was ist Marktforschung
Wenn Sie kurz und verständlich erklären, was Marktforschung ist, dann ist es die Suche nach den notwendigen Informationen, deren Sammlung und weitere Analyse in jedem Tätigkeitsbereich. Für eine breitere Definition lohnt es sich, die Hauptphasen des Studiums zu analysieren, das manchmal Jahre dauert. In der endgültigen Version ist dies jedoch der Anfang und das Ende jeglicher Marketingaktivitäten im Unternehmen (Erstellung von Waren, Werbung, Erweiterung des Sortiments usw.). Bevor ein Produkt in den Regalen erscheint, recherchieren Vermarkter die Verbraucher, indem sie zunächst eine erste Informationssammlung und dann eine Schreibtischstudie durchführen, um die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehenbewege dich in die richtige Richtung.
Forschungsziele
. In verallgemeinerter Form werden folgende Aufgaben unterschieden:
- Sammeln, Verarbeiten und Analysieren von Informationen.
- Marktforschung: Kapazität, Angebot und Nachfrage.
- Beurteilung Ihrer Fähigkeiten und Wettbewerber.
- Analyse eines hergestellten Produkts oder einer Dienstleistung.
All diese Aufgaben müssen Schritt für Schritt gelöst werden. Es wird auf jeden Fall hochspezialisierte oder generalisierte Fragen geben. Je nach Aufgabenstellung werden Forschungsmethoden ausgewählt, die bestimmte Stufen durchlaufen.
Stufen der Marktforschung
Trotz der Tatsache, dass Marketingforschung oft durchgeführt wird und sich alle voneinander unterscheiden, gibt es einen bestimmten Plan, dem jeder folgen sollte, was bedeutet, dass die Studie in Etappen durchgeführt wird. Es gibt ungefähr 5 Stufen:
- Probleme erkennen, Ziele formulieren und einen Weg finden, Probleme zu lösen. Dazu gehört auch das Setzen von Zielen.
- Auswahl von Informationsquellen zur Analyse und Problemlösung mittels Desk Research. In der Regel können Unternehmen ihre Daten verwenden, um ihr Problem zu identifizieren und zu verstehen, wie es gelöst werden kann, ohne ins Feld gehen zu müssen.
- Wenn die vorhandenen Daten des Unternehmens nicht ausreichen und neue Informationen benötigt werden, muss eine Feldforschung durchgeführt werden, die das Volumen, die Stichprobenstruktur und natürlich den Forschungsgegenstand bestimmt. Diese beiden wichtigen Schritte müssen detaillierter beschrieben werden.
- Nachdem die Daten gesammelt wurden, ist es notwendig, sie zu analysieren und sie zunächst zu strukturieren, zum Beispiel in einer Tabelle, um die Analyse zu erleichtern.
- Die letzte Stufe ist normalerweise der Schluss, der in Kurzform und erweitert sein kann. Dies können sowohl Empfehlungen als auch Vorschläge sein, was für das Unternehmen am besten getan werden kann. Die endgültige Schlussfolgerung wird jedoch vom Leiter des Unternehmens nach Durchsicht der Studie gezogen.
Arten der Datenerhebung für die Forschung
Wie oben erwähnt, gibt es zwei Arten der Informationserfassung, und Sie können beide gleichzeitig verwenden oder nur eine auswählen. Ordnen Sie Feldforschung (oder das Sammeln von Primärinformationen) und Schreibtischforschung (dh das Sammeln von Sekundärinformationen) zu. Jedes Unternehmen mit Selbstachtung führt in der Regel Informationssammlungen sowohl vor Ort als auch am Schreibtisch durch, obwohl dafür ein beträchtliches Budget ausgegeben wird. Mit diesem Ansatz können Sie jedoch relevantere Daten sammeln und genauere Schlussfolgerungen ziehen.
Primäre Informationen und Methoden ihrer Sammlung
Bevor Sie Informationen sammeln, müssen Sie bestimmen, wie viel Sie sammeln müssen und welche Methode zur Lösung des Problems am besten geeignet ist. Der Forscher nimmt direkt teil und verwendet die folgenden Methoden zum Sammeln von Primärinformationen:
- Umfrage - schriftlich, mündlich per Telefon oder über das Internet, wenn Personen gebeten werden, mehrere Fragen zu beantworten, eine der angebotenen Optionen auszuwählen oder eine detaillierte Antwort zu geben.
- Beobachtung oder Analyse des Verh altens von Menschen in einer bestimmten Situation, um zu verstehen, was einen Menschen antreibt, warum er solche Handlungen ausführt. Diese Methode hat jedoch einen Nachteil - sie analysiert Aktionen nicht immer richtig.
- Experiment - Studieren der Abhängigkeit einiger Faktoren von anderen, wenn sich ein Faktor ändert, ist es notwendig zu identifizieren, wie er alle anderen Bindemittel beeinflusst
Methoden zum Sammeln von Primärinformationen ermöglichen es Ihnen, Daten über den Stand der Nachfrage nach einer Dienstleistung oder einem Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt und an einem bestimmten Ort bei einzelnen Verbrauchern zu erh alten. Darüber hinaus werden auf der Grundlage der erh altenen Daten bestimmte Schlussfolgerungen gezogen, die zur Lösung des Problems beitragen können. Wenn dies nicht ausreicht, lohnt es sich, weiter zu recherchieren oder mehrere Methoden und Recherchearten anzuwenden.
Schreibtischstudium
Sekundärinformationen sind bereits verfügbare Daten aus verschiedenen Quellen, auf deren Grundlage Sie eine Analyse vornehmen und bestimmte Ergebnisse erh alten können. Gleichzeitig können die Quellen ihres Empfangs sowohl extern als auch intern sein.
Interne Daten sind die Daten des Unternehmens selbst, zB Umsätze, Einkaufs- und Ausgabenstatistiken, Verkaufsvolumen, Rohstoffkosten etc. - alles was dem Unternehmen zur Verfügung steht, sollte genutzt werden. Solche Desk-Marketing-Forschung hilft manchmal, ein Problem dort zu lösen, wo es nötig istwar nicht zu sehen und fand sogar neue Ideen, die umgesetzt werden konnten.
Externe Informationsquellen stehen allen zur Verfügung. Sie können in Form von Büchern und Zeitungen, Veröffentlichungen allgemeiner Statistiken, Arbeiten von Wissenschaftlern über das Erreichte, Berichten über durchgeführte Aktivitäten und vielem mehr vorliegen, was für ein bestimmtes Unternehmen von Interesse sein kann.
Vor- und Nachteile des Sammelns von Sekundärinformationen
Die Desk-Recherchemethode hat ihre Vor- und Nachteile, und daher wird empfohlen, bei der Durchführung von Recherchen zwei Arten gleichzeitig zu verwenden, um vollständigere Informationen zu erh alten.
Die Vorteile der Beschaffung von Sekundärinformationen:
- niedrigere Forschungskosten (manchmal nur gleich viel Zeit);
- wenn die Rechercheaufgaben einfach genug sind und die Frage nach der Schaffung eines neuen Produkts nicht gestellt wird, dann reichen in der Regel Sekundärinformationen;
- schnelle Materialsammlung;
- Informationen von mehreren Quellen gleichzeitig empfangen.
Nachteile der Beschaffung von Sekundärinformationen:
- Daten aus externen Quellen stehen allen zur Verfügung und können leicht von Wettbewerbern genutzt werden;
- verfügbare Informationen sind oft allgemein und nicht immer für eine bestimmte Zielgruppe geeignet;
- Informationen ver alten schnell und sind möglicherweise nicht vollständig.
