Marketing ist heute ein unverzichtbares Element jeder Marktaktivität. In Verbindung mit einer solchen Gesamteinbindung in alle Geschäftsprozesse werden die Schwerpunkte des Marketings vervielfacht und ausgebaut. Heute können wir über mindestens 10-15 Hauptmarketingrichtungen sprechen. Sie decken die Anfangsphasen der Entwicklung und Markteinführung eines Produkts, den Produktionsprozess, die Verkaufsförderung von Waren beim Verbraucher sowie alle Phasen der Kommunikation zwischen dem Hersteller und den Zielgruppen ab. Lassen Sie uns darüber sprechen, welche Bereiche von Marketingstrategien es gibt und was ihre Besonderheiten sind.
Marketingkonzept
Marketingklassiker Philip Kotler definierte dieses Konzept als eine Art menschliche Aktivität, die darauf abzielt, Bedürfnisse durch Austausch zu befriedigen. Diese zu vage Definition trägt wenig dazu bei, das Wesen des Marketings zu verstehen. Heute bezieht sich dieses Wort auf die Philosophie des MarktesAktivitäten, dies ist eine Denkweise, die darauf abzielt, wie die Bedürfnisse aller Marktakteure (Erzeuger, Verbraucher, Behörden, Vermittler) erfüllt werden können. Die Hauptbereiche des Marketings umfassen daher den gesamten Lebenszyklus eines Produktes – von der Konzeption bis zum Austritt aus dem Markt, sowie die Prozesse der Marktbearbeitung und Kommunikationsherstellung zwischen allen Teilnehmern des Marktgeschehens. Es gibt drei semantische Hauptkomponenten in diesem Konzept:
- Befriedigung der Bedürfnisse und Anforderungen des Verbrauchers mit Waren, die für ihn einen bestimmten Wert haben;
- Managementprozess und Marktphilosophie;
- Aufbau gegenseitig vorteilhafter Austauschbeziehungen.
Im Laufe seiner Geschichte hat das Marketing eine Reihe von evolutionären Veränderungen erfahren und ist heute zu einem Prozess zur Schaffung von Verbraucherwerten geworden, zu einem Werkzeug für den Aufbau starker Beziehungen zu Zielgruppen, um Gewinne zu erzielen.
Ziele und Ziele des Marketings
Die Vielf alt der Aktivitäten, bei denen Marketing-Tools zum Einsatz kommen, ist groß. Angefangen bei der Herstellung von Hockern bis hin zur Förderung wissenschaftlicher Ideen und staatlicher Ideologie. Dementsprechend vielfältig sind auch die Ziele und Ausrichtungen des Marketings. Traditionell gibt es vier klassische Tore:
- Verbrauchssteigerung auf die Maximalwerte. Damit Unternehmen mehr Gewinn machen, müssen die Menschen mehr kaufen. Und der Zweck des Marketings besteht darin, sie zu ermutigen, mehr Waren und Dienstleistungen zu kaufen.
- Maximierung des VerbrauchersBefriedigung. Marketing soll dem Verbraucher helfen, seine Bedürfnisse zu erfüllen und durch die Welt der Waren zu navigieren. Und je besser er das macht, desto zufriedener ist der Kunde. Und ein zufriedener Verbraucher wird nicht nur für einen zweiten Kauf wiederkommen, sondern auch anderen Menschen von seinen positiven Erfahrungen erzählen.
- Den Verbrauchern die größtmögliche Auswahl an Möglichkeiten bieten, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Marketing sollte nicht nur die bestehenden Bedürfnisse des Publikums befriedigen, sondern auch die zukünftigen Wünsche der Verbraucher antizipieren. Eine Person, die eine Auswahl an Gütern hat, die ihr Bedürfnis lindern können, fühlt sich zufriedener. Obwohl dieser Prozess einen Nachteil hat, beginnen die Leute, wenn die Auswahl eines Produkts in einer Kategorie die Zahl 5 überschreitet, Schwierigkeiten bei der Auswahl zu haben, und dies erschwert den Kaufprozess. Hier kommen verschiedene Marketingrichtungen den Verbrauchern zu Hilfe und helfen einer Person, eine Wahl zu treffen.
- Die Lebensqualität der Verbraucher verbessern. Damit die Menschen mit ihren Einkäufen zufrieden sind, müssen sie besondere Rahmenbedingungen schaffen. Daher befasst sich das Marketing mit Service, Kaufunterstützung und Kommunikation mit Verbrauchern. Und auch Marketing macht Unternehmen verantwortungsvoller und gesellschaftlich bedeutsamer. In diese Richtung bewegen sich moderne Richtungen der Marketingentwicklung.
Ausgehend von diesen globalen Zielen werden Marketingaufgaben formuliert. Es gibt viele davon, darunter: Marktforschung, Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Entwicklung der Preispolitik und Produktvertriebskanäle, Organisation der KommunikationUnternehmen und Produktservice.
Marketing-Mix
Traditionell spricht man, wenn sie die Werkzeuge und Aktivitäten des Marketings charakterisieren, vom Marketing-Mix oder Marketing-Mix. Im Zuge des Verständnisses der wichtigsten Marketinginstrumente hat sich das sogenannte 4P-Modell entwickelt, das die Hauptkomponenten des Marketings umfasst:
- Produkt oder Artikel. Dies ist etwas, das die Bedürfnisse des Verbrauchers befriedigen kann. Marketing befasst sich mit allen Aspekten des Produkts: Design, Kommunikationsunterstützung, Vertrieb.
- Preis. Die Festlegung des richtigen Preises ist die wichtigste Marketingentscheidung. Es sollte zur Positionierung und zum Image der Marke passen.
- Ort. Die Distribution von Waren, die Gest altung eines Point of Sale ist ein weiterer wichtiger Bereich des Marketings. Der Käufer soll den Kauf genießen, und dies wird weitgehend durch die Atmosphäre des Geschäfts, den Ruf des Verkäufers und den Kundendienst erleichtert.
- Aktion. Damit das Produkt seinen Käufer findet, muss ein kohärentes Kommunikationssystem mit dem Verbraucher aufgebaut werden. Promotionprogramme sollen Nachfrage generieren und den Verkauf ankurbeln.
1981 wurde vorgeschlagen, diesem Modell drei weitere Elemente hinzuzufügen: Menschen, Prozesse und Umgebung, physische Umgebung. Es gibt auch andere Modelle. Der klassische Komplex 4P bleibt jedoch weiterhin der grundlegende.
Marketing-Management-Konzepte
DurchgehendDie Existenz des Marketings hat sich erheblich verändert, theoretisch werden sie als Evolution von Marketingkonzepten bezeichnet. Die allererste war die Idee, dass es notwendig sei, die Produktion zu verbessern, um so viele Waren wie möglich zu produzieren. Damals waren die Märkte noch nicht mit einer großen Anzahl verfügbarer Waren gesättigt, und dieses Konzept ging auf. Es sei daran erinnert, dass in Russland nach dem Zusammenbruch der UdSSR Warenmangel herrschte und die Käufer alles aufkauften, was nur eingeführt und produziert wurde. Doch nach und nach änderte sich die Situation, es gab viele Waren und der Konsument wollte nicht mehr alles kaufen. Dann entstand eine neue Idee über die Notwendigkeit, das Produkt zu verbessern. Und alle Bereiche des Marketingmanagements wurden neu ausgerichtet, um bessere und nützlichere Produkte zu schaffen.
Als der Markt mit einer großen Anzahl von Waren mit hohen Verbrauchereigenschaften gesättigt war und die Verbraucher sie nicht mehr kaufen wollten, tauchte das Konzept auf, die kommerziellen Bemühungen zu intensivieren. Dann wurde geglaubt, dass, wenn der Verkäufer sein Produkt viel bewirbt, insbesondere im Fernsehen, der Verbraucher definitiv alles kaufen wird. Auch dieser Ansatz brachte nach einiger Zeit keine ausreichenden Gewinne mehr.
Dann kommt das klassische Marketingkonzept, bei dem die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher im Mittelpunkt stehen. Sie müssen untersucht und auf dieser Grundlage Marketingprogramme erstellt werden, die die Zufriedenheit der Zielgruppen erhöhen sollen. Dieses Konzept hat seine Aktualität noch nicht verloren, bringt aber aufgrund seiner hohen Verbreitung keine hohen Gewinne mehr.
Dannes entsteht die idee, dass der hersteller nicht nur für die zufriedenheit der verbraucher kämpfen sollte, sondern auch darauf achten sollte, dass die produktion von waren umweltschonend ist, natur und gesellschaft nicht schadet. Die nächste Evolutionsrunde war das Beziehungsmarketing. Im Rahmen dieses Konzepts setzen sich Marketingleitungen zum Ziel, starke und vertrauensvolle Beziehungen zu Verbrauchern, Lieferanten, Händlern aufzubauen.
Gleichzeitig taucht der Begriff des internationalen Marketings auf, was auf die Globalisierungsprozesse in den Märkten zurückzuführen ist. Es schlägt vor, Auslandsmärkte zu erschließen, um den Umsatz zu steigern, und die Arbeit in diesen Segmenten sollte auf die gleiche Weise wie auf den "heimischen" Märkten durchgeführt werden. Als nächstes kommt der Prozess der Komplikation und Verzweigung des Marketings, es erscheinen Bereiche der Marketingtätigkeit wie innovatives, ganzheitliches, vollständiges Marketing und Branding. Dies liegt daran, dass das Marketing zunehmend in Managementprozesse in verschiedenen Bereichen des kaufmännischen und sozialen Handelns integriert wird.
Strategisches Marketing
Marketing steht vor der Aufgabe, das Unternehmen weiterzuentwickeln und für ein systematisches Wachstum zu sorgen. Und so gehören die strategischen Ausrichtungen des Marketings zu den wichtigsten. Zu seinen Aufgaben gehört es, die Position des Produkts auf dem Markt zu bestimmen, langfristige Ziele zu setzen und die Mission des Unternehmens zu entwickeln. Es gibt viele Strategien, die es verschiedenen Unternehmen ermöglichen, sich erfolgreich zu entwickeln und zu wachsen. Dazu gehören globale Strategien: Differenzierung oder Positionierung, Kooperation, Segmentierung, Globalisierung,Diversifikation. Es gibt auch Strategien für Wachstum, Markterweiterung, Wettbewerbsstrategien. Sie alle beantworten die Frage, wie ein Unternehmen langfristig agieren muss, um weiter zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Marktforschung
Keine Marketingentscheidungen können ohne Recherche getroffen werden. Sie bestehen aus einer umfassenden, systematischen Sammlung von Daten über den Markt, seine Trends. Basierend auf der Analyse der Marktbedrohungen und -chancen wird die Marketingrichtung gewählt. Markt- und Verbraucherforschung ist eine obligatorische Vorstufe vor der Markteinführung neuer Produkte, der Beginn einer neuen Etappe in der Beziehung zu den Zielgruppen. Marketingforschung wird traditionell in qualitative und quantitative unterteilt. Die ersten ermöglichen es uns, die Ursachen und Merkmale des Verbraucherverh altens zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu identifizieren. Letztere helfen, numerische Daten über die Marktlage zu sammeln. Basierend auf den gesammelten Daten werden Entscheidungen darüber getroffen, welche Bereiche des Marketings angewendet und entwickelt werden sollen.
Marketingarten
Es gibt viele Klassifikationen des Marketings aus verschiedenen Gründen. Je nach Verbrauchernachfrage gibt es also Conversion, Stimulieren, Entwickeln, Unterstützen, Gegenmarketing sowie Synchromarketing, Remarketing, Demarketing.
Je nach Umfang der Marktabdeckung werden undifferenzierte oder massenhafte, differenzierte und konzentrierte Vermarktung unterschieden. Sie unterscheiden sich nach den Besonderheiten des Promotion-Objekts und der eingesetzten ToolsTerritorial-, Netzwerk-, Mobile-, Viral-, Guerilla-Marketing, sowie Service-Marketing, Content-Marketing, Event- und Internet-Marketing.
Neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen
Bevor das Produkt ins Regal gestellt wird, muss der Hersteller viel Marketingarbeit leisten. Traditionell findet diese Aktivität in sechs Hauptphasen statt:
- Erstellen einer neuen Produktidee. Es kann innovativ sein, d. h. nichts Vergleichbares wird auf dem Markt präsentiert oder ist mit der Verbesserung des Produkts verbunden.
- Marketing-Mix-Analyse. Es umfasst eine Bewertung des Unternehmenspotenzials, eine Analyse der Wettbewerber, der Zielgruppe, des Makroumfelds sowie eine Bewertung möglicher Risiken.
- Analyse des entworfenen Produkts. Hier wird untersucht, wie umfassend und qualitativ dieses Produkt die Bedürfnisse der Zielverbraucher befriedigen kann. Die möglichen Werte des Produkts für den Verbraucher, seine Verbrauchereigenschaften und seine Wettbewerbsfähigkeit werden bewertet.
- Beurteilung der prognostizierten wirtschaftlichen Auswirkung ab Produkteinführung. In dieser Phase werden das potenzielle Volumen und die Vertriebsstruktur, die Vertriebskanäle, das Volumen und der Marktanteil des Unternehmens analysiert und der mögliche Gewinn ermittelt.
- Entwicklung einer Marketingstrategie für das Produkt. Hier geht es um die Positionierung des Produkts in der Wahrnehmung der Verbraucher und einer Nische im Markt sowie um die Wahl der Werbemittel.
- Start der Pilotproduktion. In dieser Phase wird das Produkt getestet, sein Potenzial bewertet und es wird entschieden, ob es ratsam ist, eine Massenproduktion zu starten.
Verkauf und Vertrieb von Waren
Für die Entwicklung des Unternehmens und die Qualitätslieferung des Produkts an den Verbraucher im Marketing-Mix wird daran gearbeitet, den Verkauf anzukurbeln und die Vertriebskanäle der Produkte zu optimieren. Das Management spielt bei dieser Aktivität eine wichtige Rolle. Die Ausrichtung des Marketings ist ein wichtiger Bestandteil der Managementtätigkeit. Nur Manager können entscheiden, welcher Vertriebskanal im Einzelfall am besten geeignet ist. Heute kann ein Verbraucher ein Produkt in einem Geschäft kaufen, über das Internet bestellen, über einen Vertreter kaufen, per Post schreiben. Eine solche Vielf alt erfordert eine sorgfältige Bewertung der Optionen, bevor die beste ausgewählt wird. Außerdem muss das Unternehmen auf der Grundlage einer Marketingbewertung verstehen, wann es notwendig wird, den Verkauf zu fördern. Und hier besteht die Möglichkeit, sowohl den Endverbraucher als auch den Händler zum Kauf zu motivieren. Dieser Bereich des Marketings wird als Verkaufsförderung oder Verkaufsförderung bezeichnet.
Personalmarketing
Alle Bemühungen eines Marketingspezialisten sind vergebens, wenn das Unternehmen dem Kundenservice und der Kompetenz der Mitarbeiter nicht die gebührende Aufmerksamkeit schenkt. In dieser Hinsicht gibt es eine Richtung des Personalmarketings oder Personalmarketings. Ihre Aufgaben sind Personalentwicklung, Bindung an das Unternehmen, Qualifikationsfeststellung und Überwachung der Umsetzung von Servicestandards. Ein Spezialist auf dem Gebiet des Personalmarketings sollte sich mit der Auswahl von qualitativ hochwertigem Personal befassen, das die geförderte Marke stärken und Bedingungen dafür schaffen würdeDie besten Mitarbeiter würden eher für das Unternehmen arbeiten. Dazu ist es notwendig, interne Kommunikation aufzubauen, Arbeitsbedingungen zu verbessern und Mitarbeitermotivationsprogramme zu entwickeln.
Service-Marketing
Im Gegensatz zu einem Produkt ist eine Dienstleistung immateriell, ihr Ergebnis kann erst nach Erh alt bewertet werden, sie wird nicht zeitlich und räumlich gespeichert, sie kann nicht vom Konsum getrennt werden, sie ist nicht dauerhaft und wird oft subjektiv von bewertet der Verbraucher. All diese Besonderheiten des Dienstes haben dazu geführt, dass sich um ihn herum eine besondere Art des Marketings entwickelt. Es basiert auf dem Verständnis des Wesens der Dienstleistung sowie auf dem Verh alten der Verbraucher auf dem Dienstleistungsmarkt. Das Wichtigste in Richtung Marketingdienstleistungen ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Ein zufriedener Verbraucher ist bereit, wieder zum Dienstleister zurückzukehren und seine Freunde mitzubringen. Umgekehrt wird ein unzufriedener Kunde jedem von seinen schlechten Erfahrungen erzählen und nie wieder kaufen.
Internetmarketing
Mit dem Aufkommen des World Wide Web ändert sich die Art und Weise, Waren zu bewerben, radikal. Allmählich zeichnet sich eine neue Richtung ab - Internet-Marketing. Seine Besonderheit besteht darin, dass es alle traditionellen Tools mit neuen Netzwerkfähigkeiten kombiniert. Seine Hauptunterschiede sind das Aufkommen neuer Wege, um ein Produkt zu bewerben, dazu gehören gezielte und kontextbezogene Werbung, Content-Marketing und Social-Media-Marketing. Die Besonderheiten des Internetmarketings liegen in der Möglichkeit einer sehr genauen Auswahl der Zielgruppe der Wirkung, einer hohen Einbindung der Zielgruppe und enormen SammelmöglichkeitenInformationen über den Verbraucher, seine Interessen, über den Markt. Ein weiterer Unterschied in diesem Bereich des Marketings ist die Interaktivität und die Möglichkeit, direkt mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten. Internet-Marketing löscht geografische Grenzen und Zeitrahmen aus. Jetzt können Sie den Verbraucher rund um die Uhr beeinflussen. Ein wichtiger Vorteil dieser Art von Marketing ist ihre relative Billigkeit im Vergleich zu herkömmlicher Werbung.
Innovatives Marketing
Ein weiterer neuer Trend in der Marketingentwicklung ist das Innovationsmarketing. Alle modernen Märkte werden heute von Technologie beeinflusst, und es werden neue Werkzeuge und Wege benötigt, um Innovationen zu fördern. Es ermöglicht Ihnen, neue Produkte einzuführen oder traditionelle Produkte deutlich zu verbessern. Und dies wiederum wirkt sich erheblich auf die Lebensqualität der Verbraucher aus, die immer offener für Innovationen werden. Außerdem machen Vermarkter durch neue Technologien Unternehmen profitabler, erhöhen die Kundenzufriedenheit und die Wettbewerbsfähigkeit der Waren.
Kundenbeziehung
Und eine weitere neue Richtung im Marketing ist der Kurs hin zu Partnerschaften mit unterschiedlichen Zielgruppen: Konsumenten, Lieferanten, Distributoren. Die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steht jedoch an erster Stelle. Um dies zu lösen, werden spezielle Treueprogramme entwickelt, die Kommunikation in sozialen Netzwerken durchgeführt und riesige Datenbanken von Verbrauchern gesammelt.