Die Bedingungen eines harten Wettbewerbs, in dem sich die Marke sehr anstrengen muss, um vom Verbraucher wahrgenommen zu werden, diktierten ihre eigenen Regeln: Das Geschäft braucht einen völlig neuen Ansatz, da die traditionelle Werbung obsolet geworden ist. Jetzt muss ein Unternehmen nicht mehr nur Bedürfnisse befriedigen.
Sozialethisches Marketing: Essenz, Ziele, Idee
Wirtschaft muss sich, wenn sie im harten Wettbewerb bestehen will, mit der Zeit entwickeln. Wenn er Erfolg haben will, muss er dem Fortschritt zwei Schritte voraus sein.
Diese Regel gilt nicht nur für Produktionsprozesse, sondern auch für deren Interaktion mit der Außenwelt im sozialen Kontext. Das System, in dem der gesamte Ansatz darauf hinauslief, dass „der Verbraucher eine Nachfrage hat, wir befriedigen sie“, tritt in ein historisches Stadium zurück. Heutzutage reicht es nicht aus, die Bedürfnisse des Käufers zu erfüllen. Wettbewerbsbedingungen haben Unternehmer gelehrt, diese Aufgabe perfekt zu meistern. Jetzt gibt es einen neuen Trend - den Ausstieg aus dem Geschäft auf eine neue Ebene, mitin der der Verbraucher seine Ambitionen verwirklichen, sich entwickeln und zu etwas Größerem beitragen kann, indem er ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzt.
Die Essenz des Konzepts
Laut Experten reicht es nicht aus, eine ganze Abteilung cooler Marketingspezialisten zu haben, die in ihren gemütlichen Büros Promotion-Strategien entwickeln. Relevant ist noch etwas anderes: Jeder, der an den Geschäftsprozessen des Unternehmens teilnimmt, muss das Konzept dieses Geschäfts übersetzen. Solche Bedingungen der Moderne haben zur Bildung einer neuen Richtung geführt - soziales und ethisches Marketing. Es stellt neue Herausforderungen dar und erfordert eine gründlichere Herangehensweise, als nur Kontakte zu Partnern herzustellen und Ihre Marke zu promoten.
Marketing im klassischen Sinne bedeutet Werbung für eine Marke, ein Produkt oder eine Dienstleistung. Mit anderen Worten, durch sein Gehirn den Weg in die Brieftasche des Verbrauchers ebnen. Das Tool sind alle Arten von Werbung, vom einfachen Heft bis zum Großereignis. Ein wesentlicher Faktor bei der Umsetzung von Marketingaktivitäten ist das Budget.
Aufgrund was?
Das Konzept des sozialen und ethischen Marketings erweitert diesen Rahmen erheblich. Sie stellt mehrere Forderungen:
- Unternehmen müssen die Anforderungen des Marktes auf einem höheren Niveau als die Wettbewerber erfüllen.
- Produktionsprozesse dürfen nicht die Interessen anderer Menschen, der Natur oder anderer Subjekte beeinträchtigen.
- Förderung menschlicher Werte.
- Die Notwendigkeit, alle Arten von Werbung zu implementieren,mit dem Ziel, das Ansehen des Unternehmens zu steigern: von Drucksachen bis hin zu Großveranst altungen.
- Gezielt darauf ausgerichtet, die Qualität der Kommunikation mit den Verbrauchern aufrechtzuerh alten und zu verbessern.
- Fördern Sie Ihr eigenes Image, indem Sie Ihre eigenen wahren Errungenschaften hervorheben, anstatt typische Marketingmuster zu verwenden.
- Weitsicht und Bereitschaft für gesellschaftlich bedeutsame Ereignisse.
- Beitrag zur Entwicklung der Gesellschaft, Verbesserung der Umwelt.
Die Entwicklung dieser Richtungen kann nicht nur von der Marketingabteilung durchgeführt werden. Es wird angenommen, dass Unternehmer die Antworten auf diese Fragen in der Phase der Unternehmensgründung kennen sollten.
Jene Unternehmen, in deren Ursprung das Konzept des sozialen und ethischen Marketings noch nicht weit verbreitet ist, sollten das Top-Management und den Personalkern einbeziehen, um ihre Strategie neu zu gest alten. Insbesondere müssen sie die Fähigkeiten der sozialen Technologie beherrschen und die Mission ihres eigenen Unternehmens verstehen.
Was ist der Zweck der Bewerbung?
Das Ziel des klassischen Marketings ist sehr einfach - das Produkt zum Verbraucher zu bringen und das Interesse der Verbraucher zu wecken. Später tauchte ein weiterer Trend auf - der Wunsch nach Mehrfachkäufen. Die Essenz blieb jedoch dieselbe - der Käufer befriedigt sein Bedürfnis. Es gibt keine andere Ideologie in diesem Prozess.
Im Gegensatz zu diesen Prozessen sind die Ziele des sozialen und ethischen Marketings weiter gefasst. Hier gehören ideologische Faktoren zu den klassischen Zielen: Das Unternehmen mussErfüllen Sie die Bedürfnisse des Kunden so, dass der gesamte Prozess einen sozialen Nutzen, eine erhabene Bedeutung hat.
Darüber hinaus sollten diese Ziele für alle Arten von Marketingkampagnen und in allen Phasen verwirklicht werden. Typische Marketingziele sollten die folgenden Elemente enth alten:
In der Phase des Studiums der Interessen der Zielgruppe. Der klassische Marketingansatz betont die gesellschaftliche Stellung des Verbrauchers. Insbesondere sucht er Antworten auf solche Fragen: "Wie viel verdient er?", "Wie alt ist er?" „Welches Geschlecht hat er?“, „Welche Probleme und Bedürfnisse hat er?“Sozialethisches Marketing fügt weitere Fragen hinzu: „Woran denkt der Verbraucher?“, „Hat er den Wunsch, die Welt zu einem besseren Ort zu machen?“, „Was sind seine unrealisierten Ambitionen und Pläne?“, „Wie kann er sein nützlich für andere Menschen und die Gesellschaft?"
Wenn es darum geht, die Kundenbindung zu erhöhen. Typischerweise hat diese Aufgabe zwei Ziele: den Verbraucher zu h alten und die Anzahl der Kunden in seinem sozialen Umfeld zu erhöhen. Erreicht durch die Überzeugung der Vorzüge ihrer Marke und die Verbreitung des positiven, freundlichen Ansatzes des Unternehmens. Das wird jetzt nicht reichen. Der Fokus auf soziales und ethisches Marketing verpflichtet Unternehmen, nicht ihre Marke zu verbreiten, sondern eine Idee, die möglicherweise nicht direkt mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in Verbindung steht. Gleichzeitig wird betont, wie wichtig es ist, ein bestimmtes Problem der Gesellschaft zu lösen. Es wird der Glaube eingeführt, dass der Verbraucher an diesem Prozess teilnehmen kann, indem er Kunde dieses Unternehmens wird
Eindie Phase der Stärkung der Marke, das Image des Unternehmens. Normalerweise beinh alten solche Ereignisse die Entwicklung des Geschäfts auf eine neue Art und Weise. Dies kann die Einführung neuer Technologien, die Veröffentlichung eines neuen Produkts, die Automatisierung von Kundeninteraktionssystemen oder ein anderer Produktionsprozess sein. Aber wenn das Unternehmen die neuen Vermarktungsregeln akzeptiert, wird es gezwungen sein, auch in dieser Phase erhebliche Änderungen vorzunehmen. Das Konzept des sozialen und ethischen Marketings zeichnet sich dadurch aus, dass gesellschaftlich bedeutsame Veranst altungen durchgeführt werden, deren Zweck nicht die Interessen des Unternehmens sind, sondern der Beitrag zur Gesellschaft. Das kann ein Benefizkonzert sein, eine Ausstellung unter Beteiligung sozial schwacher Bevölkerungsschichten, Messen und Auktionen, deren Erlöse für wohltätige Zwecke verwendet werden
Bei der Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen. Der klassische Ansatz in diesem Aspekt beinh altet den Ausschluss chemischer Zusatzstoffe, synthetischer Produkte und anderer zweifelhafter Faktoren aus der Zusammensetzung von Produkten. Eine neue Runde des Marketings und seine Anforderungen können in dieser Phase einige Schwierigkeiten bereiten, da das Konzept des sozialen und ethischen Marketings ein Höchstmaß an Umweltfreundlichkeit von Waren und Dienstleistungen erfordert. Wenn es sich um eine Dienstleistung handelt, können zusätzliche Bonusoptionen eingeführt oder Kunden über Affiliate-Netzwerke geworben werden
Zusammenfassend können wir den Schluss ziehen, dass die Ziele des sozialen und ethischen Marketings darin bestehen, universelle menschliche Werte zu verwirklichen, andere Menschen mit dieser Idee bekannt zu machen und vorrangig Lösungen zur Verbesserung der Umwelt zu finden. Eigennutz in Form von Prestigesteigerung uProfitieren sollte im Hintergrund stehen.
Welche Idee bringt es?
Sozialethisches Marketing ist keine Sammlung trockener Empfehlungen und strategischer Pläne. Es ist eine allgemeine Reihe von Prinzipien, eine Unternehmensphilosophie. Die Idee des sozialen und ethischen Marketings trägt die Förderung von Ehrlichkeit, Gerechtigkeit und verantwortungsvollem Umgang mit der Gesellschaft in allen Formen der Werbung.
Bis zu einem gewissen Grad trägt die Idee sogar die Einheit diametral entgegengesetzter Kategorien. Beispielsweise zielt Marketing im klassischen Sinne auf Profit ab, während Ethik in der Kategorie der immateriellen Sphäre angesiedelt ist. Ethik ist ein komplexes Thema, da jedes Mitglied der Gesellschaft seine eigenen subjektiven Vorstellungen davon hat, was richtig und was falsch ist.
Grundsätze des sozial orientierten Marketings
Basierend auf dem oben Gesagten drückt sich die Idee des sozialen und ethischen Marketings in den folgenden Prinzipien aus:
- Alle Arten von Marketingmitteilungen folgen den Grundsätzen maximaler Wahrhaftigkeit.
- Vermarkter pflegen das höchste Maß an persönlicher Ethik.
- Unternehmenswerbeinh alte unterscheiden sich klar von Nachrichten- und Unterh altungsinh alten.
- Vermarkter müssen ehrlich zu denen sein, die direkt an der Durchführung von Veranst altungen beteiligt sind.
- Verbraucher fair und höflich behandeln.
- Achten Sie auf absolute Vertraulichkeit der DatenVerbraucher.
- Vermarkter müssen sich strikt an die Normen, Standards und Regeln ihres Staates und ihrer Gesellschaft h alten.
- Ethik muss immer im Vordergrund stehen. Sie sollten offen diskutiert werden.
Beachten Sie, dass ethisches Marketing neben den Vorteilen auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich bringt, darunter die Verringerung der Unternehmensgewinne. Daher kann nicht jede Organisation ihre Prinzipien anwenden. Beispielsweise muss ein Unternehmen, das verarbeitetes Fleisch herstellt, entscheiden, ob es Aromen ausschließt, um den Grundsätzen der Fairness zu folgen. Gleichzeitig verletzen die verwendeten Grundrohstoffe die Gefühle von Vegetariern und Vertretern bestimmter religiöser Konfessionen sowie derjenigen, die sich für den Schutz der Tiere einsetzen, zutiefst. Es stellt sich die Frage: Wie kann ein Unternehmen alle glücklich machen, da das Konzept des sozial-ethischen Marketings erfordert, die Interessen absolut aller zu berücksichtigen?
Phasen der Organisation von Marketingkampagnen mit sozialer Ausrichtung. Funktionen
Der gesamte Prozess der Organisation einer Marketingkampagne mit sozialer und ethischer Ausrichtung besteht aus mehreren Phasen. Sie lauten wie folgt:
- Identifizierung eines problematischen Problems. Wenn in dieser Phase Mängel und Fehler gemacht werden, kann der Rest des Prozesses bedeutungslos werden.
- Wählen Sie die Zielgruppe aus. Basierend auf dem Problem wird das Publikum bestimmt, das an der Lösung interessiert ist. Das gesamte Publikum wird in kleine Gruppen eingeteilt, von denen eine als Feld für die Durchführung ausgewählt wirdsoziales Marketing. Wird das Programm staatlich gefördert, fällt die Wahl auf gefährdete Bevölkerungsschichten.
- Zusätzliche Forschung innerhalb der ausgewählten Gruppe.
- Entwicklung eines detaillierten Plans, der die Art des Produkts, die Art und Weise der Vermittlung an den Verbraucher, die Werbeziele und den Umsetzungszeitraum bestimmt.
- Analyse der erwarteten öffentlichen Reaktion auf ein neues Produkt und Untersuchung von Verh altensfaktoren. Das Publikum wird interessiert sein, wenn es etwas zu vergleichen gibt.
- Produktherstellung. Wie bereits erwähnt, zielen die Ziele im Konzept des sozialen und ethischen Marketings darauf ab, das Verbraucherverh alten in eine positive Richtung zu verändern. Experten auf diesem Gebiet weisen darauf hin, dass es mit der richtigen Organisation zu erheblichen Veränderungen im Verh alten der Menschen kommt.
- Kontrolle des Preisfaktors. Preis und Gewinn stehen in diesem Fall natürlich nicht im Vordergrund. Die Herstellung des gewünschten Produkts kann jedoch die Investition riesiger immaterieller Ressourcen erfordern. Wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, sollte soziales und ethisches Marketing zu einem völlig neuen Produkt oder einem neuen Verh altensmodell führen. Der Hersteller ist jedoch nicht verpflichtet, einen Preis anzusetzen, der unter den Kosten des Produkts liegt. Die Hauptarbeit sollte auf den Verbraucher gerichtet sein. Er wird Trägheit in seinem Verh alten überwinden müssen, das im Rahmen des Programms geändert werden muss.
- Bestimmung der Rollen jedes Mitglieds der Gruppe bei der Umsetzung des Programms.
- Erstellung von Informationsprodukten. Dies ist notwendig, um der Öffentlichkeit Informationen über das Produkt zu vermitteln. Die Medien sind beteiligt. Um zu erreichen, was Sie wollenWirkungsinformationskampagne wird an einer kleinen Gruppe der Zielgruppe vorgetestet. Bei Bedarf werden Änderungen und Anpassungen vorgenommen. Ein wichtiger Punkt ist die korrekte Interpretation der Informationsbotschaft durch die Verbraucher. Wenn sie die Idee nicht verstehen oder ihr nicht zustimmen, dann ist dies ein weiteres Risiko für das Scheitern des gesamten Prozesses.
- Effizienzbewertung. Hilft Stärken, Schwächen, gemachte Fehler und Alternativen für die Zukunft zu erkennen.
Strategiewahl und Komplexe
Im klassischen Marketing gibt es mehrere Arten von strategischen Komplexen. Sozialethische Marketingfaktoren korrelieren am besten mit dem 5P-Komplex. Es basiert auf 5 Faktoren: dem Produkt selbst, seinem Preis, seinem Platz, seiner Werbung und den Teilnehmern am gesamten Prozess.
Details können wie folgt geparst werden:
- 1P - eine Dienstleistung oder ein Produkt, das nicht für kommerzielle Zwecke, sondern zum Nutzen der Gesellschaft bestimmt ist;
- 2P ist ein Preis, der alle Hauptkosten berücksichtigt, gekoppelt mit Werbemaßnahmen;
- 3P - Vertrieb von Waren oder Dienstleistungen in der ausgewählten Gruppe;
- 4P - Werbekampagnen, die darauf abzielen, das Produkt selbst zu bewerben;
- 5P - Werbung und andere Kampagnen zur Verbreitung der Produktidee.
Für wen geeignet?
Jedes Unternehmen kann diesen Ansatz anwenden. Die Effizienz hängt davon ab, wie durchdacht sie ist. Auch Kreativität und Nicht-Standard-Lösungen helfen, das Budget zu minimieren. Marketing. Aber wie bereits deutlich geworden ist, beinh altet der Begriff des sozialen und ethischen Marketings die Forderung nach absoluter Umweltfreundlichkeit des Produktionsprozesses und anderer Aspekte der Geschäftstätigkeit. Auf dieser Grundlage stellen wir fest, dass sich nicht jedes Unternehmen die Implementierung von Social Marketing leisten kann. Der Grund ist der weltweite Mangel an natürlichen Rohstoffen, ein schwieriges Informationsumfeld und individuelle Geschäftsmerkmale, die mit den hohen Prinzipien des sozialen und ethischen Marketings nicht vereinbar sind. Allerdings kann niemand garantieren, dass Werbung effektiv ist. Im Gegenteil, in den meisten Fällen ist unethische Werbung sehr profitabel.
Müssen manche Unternehmen Theorie auf dem Papier studieren, geben andere in ihrem Konzept zunächst die Regeln vor, die den Anforderungen des sozialen und ethischen Marketings gerecht werden. Wo ethische Werbung und Verkaufsförderung selbstverständlich sind und interne Produktionsprozesse höchstwahrscheinlich auf hohen Prinzipien basieren.
Andere Unternehmen nutzen soziales und ethisches Marketing, um ihr Ansehen zu steigern und Kunden zu gewinnen. Auch die Wirkung kann unterschiedlich sein. Zum Beispiel entschied sich Domino Pizza dafür, den Kunden das natürliche Aussehen ihres Produkts zu zeigen, ohne Studioaufnahmen mit Spezialeffekten. Es war etwas Neues für sein Gebiet und für seine Zeit. Aber Fans der Marke waren sich bewusst, dass alles getan wurde, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Wegbeschreibung
Sozial orientierte Projekte innerhalb von Unternehmen alseine neue Vermarktungsrunde wird vor allem von Großkonzernen eingeleitet. Angesichts des Wesens des sozialen und ethischen Marketings, das auf die Lösung spezifischer Probleme der Gesellschaft abzielt, ist es möglich, Branchen herauszugreifen, in denen es am besten angewendet werden kann. Sie lauten wie folgt:
- Religion.
- Gesundheitswesen.
- Kulturkreis.
- Umwelt- und Naturschutz.
- Wohltätigkeit in ihrer reinsten Form.
- Bildung.
- Sport.
Praxisbeispiele
Die auffälligsten Beispiele für soziales und ethisches Marketing werden im Bereich der Wohltätigkeit vorgestellt. Zum Beispiel Avon in Russland. Die Marke hat eine eigene Wohltätigkeitsorganisation gegründet, die sich auf die Gesundheit von Frauen spezialisiert hat. Das Unternehmen hat eine Produktlinie herausgebracht, die mit einem rosa Schleifenetikett gekennzeichnet ist. Ein Teil des Erlöses aus dem Verkauf solcher Waren wurde dem Haush alt der gemeinnützigen Stiftung zugeführt.
Darüber hinaus nehmen Avon-Produkte aktiv am Regierungsprogramm teil, das darauf abzielt, Brustkrebs bei Frauen zu besiegen. Neben anderen Aktivitäten hat Avon ein mobiles Labor eingerichtet, das durch das ganze Land reist. Sie konnte etwa 700 Frauen identifizieren, die sich in dem einen oder anderen Stadium von Brustkrebs befinden. Vielleicht hat das Unternehmen damit zu einer rechtzeitigen Behandlung und zur Rettung von Leben beigetragen.
The Coca-Cola Company trat als perfektes Beispiel für Produktionstechnologien, Verkaufs- und Marketingstrategien auf den Markt. Aber als die Verbraucher anfingen, darüber zu sprechen, welche Komponenten in der Produktion verwendet werden, begannen einige von ihnen zu zweifelnUnbedenklichkeit des Getränks. Experten glauben, dass einer der Gründe für die Standhaftigkeit des Unternehmens in fehlerfreien Marketingentscheidungen liegen könnte.
Es scheint, dass sich globale Marken um soziales und ethisches Marketing gekümmert haben, noch bevor es als Richtung definiert wurde. In westlichen Ländern wird niemand überrascht sein, wenn er ein persönliches Geschenk oder einen Brief von einem Unternehmen erhält. Social Media bietet Unternehmen eine große Chance. Unternehmen überwachen aktiv ihre Bewertungen in den sozialen Medien und ignorieren keine Nachrichten von normalen Benutzern.
Fehler
Marketingstrategien erfordern oft unkonventionelle Lösungen. Wenn das Schlagwort des neuen Werbezeit alters Kreativität und das Spiel der Gefühle ist, dann sind die Ziele des sozial orientierten Marketings ganz andere. Es schließt die folgenden Faktoren vollständig aus:
- Werbung für bestimmte Produkte wie Alkohol und Zigaretten.
- Übertreibung von Produkteigenschaften.
- Ausgezeichnete Abschlüsse für Ihr Produkt.
- Versprechen unbewiesener Ergebnisse.
- Stereotype über Frauen.
- Vergleich mit Wettbewerbern und Ergebnis zu Ihren Gunsten.
- Werbung für Kinder.
Inzwischen kennen viele Geschäftsleute Situationen, in denen Werbung jenseits der etablierten Grenzen verrückte Ergebnisse brachte. Aber es kann nicht gesagt werden, dass ethische Werbung zum Nachteil wirkt. Welche davon effektiver in der Leistung ist, darüber schweigt sich die Branche aus. Der Grund ist die grundsätzliche Unvereinbarkeit dieser beiden Richtungen.
Fachleute stellen sich die Frage: "Ist die Idee des sozialen und ethischen Marketings eine Hommage an die Mode oder eine von der Realität diktierte Notwendigkeit?" Aber es gibt noch keine richtige Antwort. Wenn das erste, dann sind die Prognosen optimistisch - dies wird dem Geschäft helfen, ein neues Niveau zu erreichen.
Wenn es um Notwendigkeit geht, können nicht alle Unternehmen ihre Regeln akzeptieren. Ein einfaches Beispiel ist ein Unternehmen, das Produkte zur Gewichtsabnahme herstellt. Viele sagen, dass solche Unternehmen kein Geld für Werbung sparen, und tatsächlich sind sie deshalb auf den Markt gekommen. Wenn sie gezwungen sind, soziales und ethisches Marketing zu implementieren, müssen sie möglicherweise ihre eigenen Produktionstechnologien aufgeben. Dies kann zu einem Absturz führen.
Also hat jedes Unternehmen das Recht zu bestimmen, wie es mit der Öffentlichkeit kommuniziert, wie es zur Entwicklung der Gesellschaft beiträgt und mit guten Ideen die Gunst der Verbraucher gewinnt.
